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Résumé des avis
Le Puy offre un excellent accueil avec des conseils pertinents et des produits de qualité, satisfaisant les clients depuis plusieurs années.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience car mon compte pro n'a pas été traité de suite mais plus de 1 mois après et ceci a retardé mon chantier de plus les interlocuteurs masculin pas de problème et très gentils par contre une fois je suis tombé sur une dame fort désagréable et à la limite de la politesse!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé et très bien accueilli magasin très joli agréable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiépanneaux présentent des défauts (tâches et rayures)
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas encore installé !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et présent à nos questions
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de commentaire spécifique
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAu puy en velay !!! Ils sont toujours débordés !!! Magasin plein ou vide il n’ont jamais le temp !!! C’est au client de faire leur propre devis !!! A revoir Je ne pense pas que ce soit un manque de personnel mais surtout d’organisation. Travaillant à l’hôpital on gère beaucoup plus de personne à la fois 😂
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiévendeur super sympa.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme. J ai achetez une cabine de douche il manquai une pièce. Un robinet qui c mis à fuir une semaine après. Personnel un laxiste.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélivraison avec 2 mois de retard du carrelage !!!!et le comble ,c'est pas le bon !!!!autre carrelage ,autre référence et ça ne dérange personne chez lapeyre !!!de plus les vendeurs du site de brives charensac ,lieu de mon achat ,se defilent ,"c'est pas leur faute "quel professionalisme !!!! lamentable !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il s'agissait d'une différence de bain au niveau du carrelage et non une erreur de commande. De plus, votre commande a été reprise et remboursée par le magasin. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
erreur de bain non!car la reference du carrelage n'est pas la même sur le devis et la facture(que je tiens à votre disposition)!!!donc si c'est pas la même reference c'est sur que ce n'est pas le même bain!!!!! enfin le remboursement a été effectivement obtenu mais à ma demande et je suis désolée mais c'etait bien le moins qu'ils puissent faire non? cdt bonne journée
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéProduit acheté pas exposé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéL'aspect des portes de renovation "tradition" est très decevant de nobreux noeuds, défauts, trous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai encore monté les meubles mais je n'ai aucun reproche à faire â Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéProduits indisponibles et délais de livraison non respectés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil quelques produits restent cependant un peu cher
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais je n'ai pas eu besoin des vendeurs qui ont juste pris la commande.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéau moment de la commande bcp d attente
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel pas agréable du tout sa fait 4 fois que je retourne au magasin pour des portes de cuisine et encore il se son tromper et mon commander des petits porte lorsque j’attender des grandes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLes murs ont sont les cuisines sont à plusieurs endroits abîmés, ce qui ne donne pas envie d acheter.
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