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Résumé des avis
Le Puy offre un excellent accueil avec des conseils pertinents et des produits de qualité, satisfaisant les clients depuis plusieurs années.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait , bonne qualité prix
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en cette période difficile
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéVendeuse très pro
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéil faut toujours commander souvent des erreurs sur les produits et de la casse il faut alors attendre encore 1 mois pour recevoir les produits defectueux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDélai d'attente trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéNavigation très difficile sur téléphone portable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été informé de l'arrivée de ma commande, j'ai dû me renseigner moi-même auprès du magasin, j'ai reçu un mail de votre part me disant de venir récupérer ma commande alors que je l'avais déjà récupéré la veille. Pas très sérieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRAS, dommage toutefois que le magasin ne propose pas un service qui effectue la découpe. les pièce de la penderie étaient tordues.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLors de notre premier passage pour l’achat d'une cuisine la conseillère de vente nous a remis un catalogue et nous a dit de composer nous même notre cuisine puis de lui envoyer la commande par mail!!! Heureusement le lendemain un autre vendeur a pris le temps de nous guider dans notre choix car on avait oublié des détails techniques. D'autre part on est venu chez Lapeyre suite à une pub qui annonçait une remise mais le montant de nos achats n’était pas assez élevé, donc on fait des cadeaux aux riches...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDe très bon conseils très à l’écoute du client
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifié1 des conseillers très désagréable, magasin visiblement en sous effectif !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPleinement satisfait, équipe compétente, de bon conseil et sérieuse.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil nous avons reçu de bonne indications pour notre achat
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très contente de l’accueil par contre très déçu car mon portail a des chocs sur la peinture de finition et il n’était même pas emballé quand nous sommes allés le chercher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBon produit bien remise
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéle produit que j'ai acheter ne correspond pas du tout physiquement au produit exposé au magasin L'aspect est totalement diffèrent et par conséquent le rendu de sportes que j'ai acheté quand meem 1300 euros sont moche et ne vont pas du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien à l'enlèvement des marchandises très réactif donne la main pou charger des bons points
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente très long pour avoir un contact avec un conseiller. Aucun stock, 15 jours d'attente pour avoir à disposition 2 plans de travail l'un de 3m, l'autre de 2m, produits basiques. Pour commander une baguette de finition, produit à 13 euros, aucun stock , commande faite le 19/06, livraison prévue le 2 juillet. Sans commentaire !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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