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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéInjoignable!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'impression de déranger, aucun conseil. meuble vendu sans pieds ni poignées... et au montage meuble très fragile, miroir reste taché de traces de doigts...
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéVotre vendeur m'a très mal conseillé pour l'achat d'un meuble de salle de bain en ne précisant qu'il été à double lavabo , le comble il m' a fait acheter un e seule robinetterie ainsi que pour des poignées de placard dont il a fait régler la moitié (76 euros) le samedi , me promettant de m'appeler le lundi suivant pour m'indiquer la date de livraison évidemment pas de nouvelles, après plusieurs appels de ma part, : « je vous tiens informé « aucune réponse , nouveau déplacement de ma part autre vendeur,: livraison prévue pour le 26 juin.. j'accepte, je retourne au magasin ce jour pour aller chercher la robinetterie manquante car je n'ai pas eu le courage de retourner à Herblay changer le meuble, évidemment pas de robinetterie, il faut se déplacer à Nanterre, et en même temps , j'apprends que la commande des poignées a été annulée …. ? J'en ai assez de payer des allers et retours j'ai demandé le remboursement pour cette dernière. Nom du vendeur Stecy, je crois, je suis furieuse et ne ferai plus d'achat chez Lapeyre
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Deux allers et retours pour connaître l’état de ma commande (Courbevoie Gennevilliers) un aller retours Courbevoie Nanterre à cause de votre vendeur. Est-ce normal? Je suis retraitée et n’ai pas les moyens de m’offrir ce genre de promenade a cause de votre vendeur incapable également de m’adresser un e-mail .Qui me rembourse ?
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéService client remarquable et le produit convient parfaitement.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTemps d'attente dans le magasin long. Conseil hasardeux
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ce message ne prend pas en compte ma remarque sur les malfaçons. Pour un chèque de 4000 € le travail n'est pas au nivaux et la déception profonde.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel professionnel, délai d'approvisionnement correct, je recommande
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'Equipe Lapeyre !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil Rappel ok
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles et que vous avez apprécié notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéUn super vendeur très agréable et professionnel. Le jour de la récupération de l'achat je ne pouvais pas trouver une personne plus compétente. Il a tt fait pour que la porte en verre voyage sans se casser. Palette à la bonne dimension plastique à bulles pour caler et minutie pour tenir le coffre fermé. Mille mercis à cette gentille personne.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéVolet roulant de 2m40 pas au top Impossible régler les fin de courses en montée et descente !!! ☹️
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, bonnes explications pour livraisons et installations . Date de livraison respectée .
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils pour l'achat d'un escalier, vérifications des prises de mesures, commande à l'heure, produit exactement conforme, pose facile comme annoncé à l'achat
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéaucune notice pour le montage on galere pour installer
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBeau magasin avec une équipe sachante et efficace.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiépetit manque de dispo, mais je peux comprendre.Une personne très attentive à nos attentes nous a bien conseillé.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle à l'écoute du client fait tout ce qu'elle peut pour que nous puissions acheter et repartir contents de notre achat.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience. Employé no1 incompétent, méprisant et hautain, encaisse l'argent et ne passe la bonne commande puis pas de commande dutout. Personne n'est capable de me donner une réponse que des mensonges (on vous rappelle à chaque fois...) pas de SAV. Il me reste juste à porter plainte pour arnaque.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout ce que je souhaite c'est l'avancée de ma commande SAV,y a-t-il une prise en compte car personne n'arrive à me donner une explication, c'est la seule façon que j'ai trouvé de m'exprimer, une fois que l'on donne enfin une réponse, vous me dites comment faire pour supprimer mon commentaire. Je veux juste avoir une réponse à ma question, est-ce qu'il y a eu une prise en compte, qu'en est-il de l'évolution? C'est une commande urgente qui perdure.
Réponse de Lapeyre.fr
Chère Madame Nous espérons qu'à l'issue du rendez-vous du 26 juin, vous obtiendrez satisfaction et que lors d'un prochain avis vous pourrez nous en faire part. Cordialement, Alexandre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui je l'espère aussi. Je vous ferai part avec plaisir de ma satisfaction concernant votre prise en compte de enfin de mon dossier. Pour information, je voulais pas en arriver là c'est pour cela qu'à maintes reprises j'avais demandé à parler avec un responsable sans succès. Bien cordialement,
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéclenches & Serrures achetées en même temps que les portes non installées bien que nous l'avions demandé et que cela nous avait été confirmé- trous même pas pré-percées. retard dans la livraison malgré des délais longs
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour, oui effectivement, appel mail. Nous avons envoyé les photos et la sté lapeyre a recommandé la porte, les dommages n'étant pas normaux. bien cordialement
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre retour L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'attente dans le magasin un peu long, pour le reste très rapide.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel compétent et offre appréciable. Bon suivi du dossier et exécution rapide.
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