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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMesures fausses, obligé de recouper une porte en largeur
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçue m'a très bien renseignée.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéAccompagnement sur mon projet de rénovation complète de ma salle de bain. Des conseils bienveillants et honnêtes. Réactivité et organisation du projet de la conception à la livraison.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très compétant
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéOn a du mal à les contacter par téléphone il faut insister plusieurs fois
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et compétente
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéIl serait bien de référencer les barillets compatibles avec les portes
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPorte livrée non emballée. Chargement rapide. Au déchargement à 100km du magasin, la porte a 2 impacts profonds et est écaillée sur la partie basse. Le nom sur une étiquette indique clairement qu'il s'agissait d'un retour. Pas le temps de refaire le trajet pour retourner la porte. 4ème incident avec Lapeyre en 1 an. C'est terminé pour moi.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité du personnel . Livraison et installation au top. Produits d'excellentes qualités. Je suis très satisfaite.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne la commande tout à été parfait Mais pas de visite à domicile tout calculé par ordinateur conséquence mauvais calcul dimensions.....
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse....sachez qu'une personne contente le dit à deux personnes et une mécontente à dix !!!!!! A bon entendeur salut
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéArrivés en magasin, le commercial nous a donné de bons conseils, et nous avons ainsi découvert qu'il était possible de rénover un escalier, avec l'aide d'un menuisier proposé par LAPEYRE. Résultat : un escalier refait à neuf qui incite certaines connaissances à se tourner vers cette solution.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéProblème de voler roulant posé par vos artisans ne fonctionne pas depuis la pose le 11/04/2024 a ce jour le 14/05/2024 toujours en panne sav trop long résultat ça fait un mois que nous sommes dans le noir
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMauvaise taille sur coupe escalier pour les contre marches
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Si vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème, vous avez la possibilité de contacter notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéProblème de manque de caisson à la livraison. Un peu difficile pour s y retrouver dans tous les colis. Visses défectueuses pour les poignées. Bien dans l'ensemble : très bien conseillés, personne à l'ecoute, matériel de bonne qualité
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéC'est moi qui choisit le produit et non le vendeur.
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