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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAu top bonne qualité-prix
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiétrés satisfait
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBons professionnels Respect des délais de disponibilité
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiépas d,avis
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDe très bon conseils très à l’écoute du client
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéManque d’informations Pièces manquantes à la réception du portail Mauvais produit reçu
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDélais respectés
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPorte intérieur à remplacer = au moment de la poser je m’aperçois qu’il faut la percer pour fixer la serrure, aucun info préalable
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon accueil du vendeur et de la vendeuse ( 2 visites) bon conseil pour le choix ainsi que la pose du produit. Respect des délais de livraison. Prix correct. Je reviendrai.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiémanque les bouchons pour les renforts de volet. Je l'ai signalé on m'a dit de repasser mais quand j'y suis retourné il n'y en avait pas. j'ai téléphoné avant d'y retourner une nouvelle fois (35 kms) toujours pas disponibles et ça parait très compliqué de m'en fournir.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il prenne contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéUne erreur de conseil a été bien corrigée.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéCommande passée par téléphone conseillère top
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiédéçu et j'ai l'impression
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
on parle pas seulement de délai de livraison plutôt du travail bâclé avec des cotes de plus de deux centimètres et manque vis.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéaccueil et respect des délais impeccables
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDessus pour le prix après achat de portes avec des gons pas nettoyer et en du ponçage à refaire très dessus par rapport au prix très très dessus
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéj'ai commandé mon produit le 19 mai livraison prévue le 4 juillet. Début juillet j'ai eu un appel pour me dire qu'il y avait 1 semaine de retard puis plus aucune nouvelle !!! aucun moyen pour moi de contacter qqun chez vous pour savoir si ma commande était prête !!! J'ai du me déplacer physiquement en magasin samedi 24 pour retirer ma commande personne ne m'a appelé. J'ai posé la question la réponse "il s'agit d'un oubli" C'est un peu limite quand même un sms un mail auraient suffit...C'est bizarre cette façon de traiter vos clients.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil,personnel compétent et très sympathique
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par un conseiller sérieux qui nous a bien proposé et expliqué nos achats
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnalisme
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