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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne qui s’occupait de notre dossier, désireuse de bien nous conseiller. Bon produits de cuisine
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLes produits Lapeyre sont de bons produits, solides et bien présentés. Mais l'équipe d'accueil manque un peu de sens du client, on se sent parfois un peu abandonné lorsqu l'on arrive vers un premier conseiller qui vous renvoie vers le service de retrait des marchandises où vous êtes reçus par la comptable parcequ'à cette heure là il n'y a plus qu'elle de disponible, manifestement, mais qui n'y connais rien, ce qu'on ne peut pas lui reprocher, ce n'est pas son métier. Cette comptable appel un conseiller qui n'arrive pas, un autre conseiller passant par là s'inquiète (enfin un!) de mon sort, se dit incompétent pour répondre à ma question, appelle un troisième conseiller qui a l'air un peu plus compétent, mais me renvoie sur le premier que j'avais rencontré. J'ai failli leur demander de me laisser un terminal avec votre gestion de stock et que je trouverais plus facilement qu'eux la réponse à ma question : "Avez-vous des caches paumelles adaptables sur un gond de diamètre 15 mm ?"
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNous avons très bien été reçus et guidés dans notre choix malgré les restrictions dues à l'épidémie du moment.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLes produits achetés chez Lapeyre sont de qualité et sont bien catalogués.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, avons été très bien conseillé et le délai de livraison a bien été respecté.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéJ'ai fait un premier achat de dressing je suis venue voir et j'ai fait faire un premier devis. Rentrée chez moi je constate que ça n allait pas il me fallait changer je suis retournée au magasin je patiente très longtemps car seulement 2 personnes pour accueillir. Mon tour arrive et la le monsieur me dit qu il faut prendre un rv pour faire un devis qu il avait pas le temps. Alors qu'il ne fallait pas changer grand chose à mon premier devis. J insiste en lui disant que personne ne m avait dit qu il fallait un rv. Il me fait un devis en 2 mn je lui demande de rajouter des portes au dressing et là il me dit vous avez tout dans le catalogue vous le calculez vous.. Je suis rentrée chez moi pour mieux revenir un autre jour. La je tombe sur une jeune gentille qui me fait mon devis avec porte en reprenant celui déjà fait. Elle me dit qu il y a 20 % sur les dressing. Je verse l acompte et repars. 1h après elle m appelle en me disant qu elle s était trompée les 20 %ne sont pas sur les dressing blanc. Je maintiens ma commande. Au montage mon poseur une fois le dressing monté voit qu on m'a vendue des tiroirs pour un dressing ouvert. Voilà le sérieux chez lapeyre.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéDélai de 5 mois avec un acompte c'est énorme
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéparfait sur toute la ligne
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiédes conseillers incompétents
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéRecommandée par des magasins de bricolage (Castorama, Leroy Merlin)
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéJ ai acheter une fenêtre en rénovation avec volet électrique intégré ( le conseiller ma confirmé que se fait un ensemble complet) A la réception de la fenêtre le volet est en kit a part. Déçu
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Les fenêtres avec volets intégrés sont livrés à part dans le colis pour faciliter le transport et éviter la casse, mais les volets s'intègrent bien aux fenêtres. Nous proposons également un service d'installation afin qu'un artisan se déplace à domicile pour vous poser la fenêtre avec volet intégré. Cordialement.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiétrès bonne impression prix/qualité
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait je recommande
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéA réception produits manquants ou cassés. Défaut d'information sur le montage et les éléments de plan d travail
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéVendeurs de bon conseil et bon rapport qualité prix des produits
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et connaissance des produits du vendeur et des besoins du client
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix des produits Lapeyre. Bon accueil au magasin de Grigny et les équipes sont soucieuses de bien accompagner les clients dans leurs projets.
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