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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéUn travail sur mesure très bien fait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAchat un mitigeur 200€ qui ne fonctionne pas,on ne le remplace pas, seulement une cartouche que je doit remplacer moi-même sans connaissance, sans outillage.Merci
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. La cartouche est l'élément qui ne va pas sur votre mitigeur c'est pour cela que l'on vous en a fourni une nouvelle. Pour des informations sur la pose de celle-ci n'hésitez pas à voir avec un de nos conseillers en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ma plaque vitrocéramique BECO ne fonctionne pas. il a fallu une intervention également. Cordialement
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLe magasin est vieillot et les prestations n’étaient pas aboutis lorsque nous sommes venus. Heureusement que notre interlocuteur était super et très compétent. Aucune possibilité de joindre quelqu’un au téléphone. Il faut envoyer un mail pour obtenir une réponse.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil. Au niveau des produits, les 2 vasques se sont pas identiques au niveau de la matériel et un petit défaut sur le dessus
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiétout a fait parfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRAS , produit conforne , produit livré à la date prévue
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéCommande d’un volet bois sur mesure ! Personne pour vous dire qu’il faudra acheter en plus des bouchons pour cacher les fers( traverse) Les vis sont appâtant il vous faudra acheter de la pâte à bois avant de les peindre mes! A ce prix.. le rapport qualité prix n’y est pas ! Première et dernière fois
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a proposé une barre pour support vêtements re-coupable alors qu'il aurait me proposer 4 petites barres car avec 1 barre on a que 2 embouts, il m'en fallait 8 Au téléphone, je commende 6 embouts mais le prix était nettement plus cher qu'une barre complète, j'ai donc refusé et commandé 4 petites barres et je vais rendre la grande....il faudra faire 30 km pour solutionner ce probléme Certains colis du dressing étaient endommagés à l'arrivée et le coin de l'une des portes était enfoncé, re-téléphone et là le magasin a préférer botter en touche et me renvoyer vers le service après vente....Bref une partie du meuble est en attente. En attendant, je ne peux pas profiter de mon meuble, le sav prend tout son temps pour réagir et je ne connais pas le délai de résolution. Je n'ai pas envie de continuer à acheter chez Lapeyre à moins qu'il m'indemnise de mes différents allé- retour de 30 km
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBons rapports qualité/prix, bons conseils
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe accueillante et à l’écoute. Belle qualité des produits
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très moyen,renseignements difficiles à obtenir
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéMmmm
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil de qualité
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéj ai trouvé ce que je cherchais à un prix et delais qui me convenaient
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPas possible de voir en magasin en présentation le produit recherché.la note concerne que la présentation.!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiésuis satisfaite de l accueil et des conseils. Par contre, sommes déçus car pas possible de commander et payer dans un point de vente et réceptionner la commande dans un autre point de vente...
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent du délai, des mails et sms pour cet achat arrivé puis finalement pas en stock .. attente > 6 mois Différents appels. Mails et déplacement une honte quelle déception
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour! Réponse type je pense et évidemment que vous vous efforcer de faire du mieux avec vos fournisseurs. Comment faire revenir la confiance entre vos clients et vous ? Et que mettez vous en place comme action pour éviter les mails et sms « commande arrivée » alors qu elle n est pas arrivée ? 6 mois de délai c est un navrant record je pense de plus est avec un produit de votre fabrication me semble t il …. Si je peux avoir le mail de votre service qualité car j aimerai échanger avec eux ? Cordialement
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéVendeuse très professionelle et matériel de qualité
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéMa commande a été mise à disposition le jour prévu.
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