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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéClean
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa personne à qui nous avions confié notre commande par téléphone la veille a été très professionnelle et très agreable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe note l'accueil et les conseils mauvais, car l 1- le premier vendeur ne m'a pas imprimés le descriptif détaillé de mes demandes de devis 2- le second vendeur (pas très motivé) ne m'a pas alerté sur le fait que le protocole RTS des volets roulants n'était pas compatible avec le retour d'info de leur positionnement sur l'application Somfy. Il a vraiment fallu que j'insiste auprès du 3ième vendeur pour avoir l'info (lors de ma commande) car entre temps j'ai eu vent que seul le protocole IO était compatible avec ce que je souhaitais faire.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiépour la qualité des produits on en parle dans 6 mois après l'installation de la cuisine
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBons conseils rapides et efficaces
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié6 mois d'attente pour 3 portes. Un magasin d'incompétant. Porte abimée à réception. Pas protégée.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. MAIS conseillé qui fait plusieurs erreurs de commande et conseils mal. Parquet acheté pour 51m2, le vendeur ns a commandé que 45m2 de sous couche, quand on viens se plaindre et en racheter, il assure ne pas en avoir et devoir attendre 10jours, quand on hausse un peu la voix et demande à voir le responsable comme par hasard on nous en donne immédiatement. Receveur de douche acheté avec 8pieds fournis, on a jamais vu les pieds. Mauvaise foi des vendeurs. On a du insister pour obtenir des pieds.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéje n ai pas regardé le show room je venais chercher qq chose de precis. j ai été très bien renseigné et vite
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas encore installé !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLe produit vendu ( un bip d'ouverture portail) ne correspond pas au système que vous avez installé , et refus de le rembourser car la boite a été ouverte !!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéinfos clair et précise. produit correspond a mes attentes.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéHhhh
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMal conseillé lors de l achat Communication inexistante Ai laissé 6 messages pour être rappeler sans succès
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié22 produits disponibles dans le magasin indiqué sur internet alors qu’en réalité il n’y en avait qu’un seul … déçu, Toujours beaucoup d’attente pour récupérer son produit
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnels compétant efficace très professionnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébien reçus, bien conseillés
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAu rayon cuisine dès que le personnel est en entretien avec des clients pour aménager une cuisine, aucun d'entre eux n'interrompe le rv pour nous aviser qu'ils ne peuvent pas nous servir, ni même indiquer la durée de notre attente. Désolant !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétrès mal renseigné pour achat de porte car si on ne demande pas poigné et fixation on ne nous les proposent pas ce qui fait que pour une porte dont la poigné ne correspondait pas car trop petite retourné à perpi ainsi de meme pour la baie coulissante livré sans poigné je ne suis pas tout satisfait de lapeyre
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéUne erreur de conseil m’a obligée à revenir en « urgence «
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