Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil première visite : pas clair qui faisait la queue et pour quel vendeur/conseiller, donc petit fond de tension entre les clients qui attendaient (surtout entre ceux qui faisaient la queue et d'autres qui arrivaient avec RV... donc il a un truc à améliorer là). Mais les vendeurs étaient qd même très aimable. 2e visite plus fluide. Et pour chercher la marchandise (porte coupée par l'atelier) c'était rapide. Petit commentaire sur la porte blanche découpée : c'était pas très propre à la sortie de l'atelier (on voit des traces de la manutention, à nettoyer, et à retoucher avec de la peinture blanche, au delà des côté qui étaient découpée.)
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas de choix j ai récupéré ma commande ou j ai eu 6 semaines de délai c est beaucoup et ensuite pour trouver un colle qui correspondais il n y avais pas de choix car pas de stok vous avez perdu votre leadership car les autres ont évolué mais pas vous pourtant vous avez de la qualité dans vos produits
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu . Produit disponible de suite.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa tablette sur paroi n'est pas très stable et il y aurait fallu 2 lamelles ALU d'habillage de chaque coté.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétence de la personne à qui j’ai eu à faire lors du devis et de la commande. Le problème surgit lors des appels téléphoniques ultérieurs pour obtenir des renseignements sur la commande ! jamais la même personne, on vous met en attente (jusqu’à 13 ´) et puis ça raccroche. Gros effort à faire de ce côté là ! Le produit acheté semble être de bonne qualité. Un peu cher, même trop cher, certes, par rapport au produit standard.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéIncompetence d'un vendeur
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié****
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de notre achat
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Je viens d’acheter une cuisine intégrée en kit courant mai auprès de votre enseigne. Voici donc mon avais et mon retour d’expéreince Le personnel : Je veux souligner particulièrement la compétence et la disponibilité du personnel, notamment Déborah qui fait tout ce qui est en son pouvoir pour satisfaire les demandes !! J’ai modifié ma commande, j’ai ajouté des articles et à chaque fois, j’ai reçu le meilleur accueil !! Merci donc à Déborah et aussi à Laura !! Avis sur le matériel : Je ne suis pas déçu ; les produits sont de bonne qualité !!! Tout est bien pensé !! Je n’ai pas rencontré de difficultés majeures pour installer tout cela. Quelques remarques tout de même : 1) l’évier type Esterel2 blanc 2 bacs 112x50,5 J’ai dû recouper une partie des ailes sur le coté du bacs et cela pour 2 raisons : - Il s’inscrivait trop justement dans le meuble de 80 - Les ailes avant étaient extrêmement gênantes pour permettre la mise en place des charnières hautes des portes (impossible sinon de passer le doigt entre l’évier et la charnière et même de positionner la charnière correctement) - Si la planéité est bonne (il est rectifié et c’est très bien), je n’en dirai pas autant de sa forme générale. Il est déformé sur la longueur et il présente un creux de 3 à 4 mm environ sur le milieu de la longueur 2) Assemblage des 2 parties du plan de travail Les cales permettant d’assembler les 2 parties du plan de travail sont 1 mm moins épaisses que la rainure qui doit les recevoir. Elles n’ont, de ce fait plus aucun intérêt !! J’ai donc confectionné moi-même des cales plus épaisses afin que la colle à bois puisse totalement jouer son rôle. 3) Réglage horizontal des tiroirs Très sincèrement je n’ai pas vraiment vu l’efficacité du réglage horizontal des tiroirs. Autant le réglage en hauteur est net, autant le réglage horizontal me semble inefficace. 4) Ensemble « BAS PREPAR. L30 » Ref : 7121380 La cote 39 Y qui est donnée sur la documentation pour la fixation des mécanismes de montage de la porte est fausse. Je l’ai respectée ben évidemment, chez moi, Y étant de 16 mm, la cote 39 Y faisait un total de 55mm. En utilisant cette valeur, la porte était environ 8 mm trop haute.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNotion indiqué en conclusion
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéEn période de "Covid" le magasin était pas ouvert sur toute la surface. Mais le personnel EXTRA pour me monter. MERCI encore
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiédommage qu'il n'y ait pas assez de modeles en expo pour les portails.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRas, tout est ok
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébons produits
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéVendeur compétent et patient...
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétout très bien
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPlusieurs vendeurs à la limite de l'amabilité et disponibilité, très pressés de se débarrasser du client et à la clé des erreurs sur les commandes.Disparité entre la commande et la livraison. Suite à çà, je voulais rencontrer un réel responsable, que nenni.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil commercial. Parfait respect des délais. Produits achetés de très bonne qualité
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
