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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPeu d'informations sur la pose des portes ( perso be ne nous a prévenus qu'il fallait peindre les champs des portes nous mêmes)
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon conseil au magasin de Capinghem. Commande réalisée au terme du contact. Délai correct pour la mise a disposition. Excellent produit.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais facilement.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe le ferai le moment venu
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéCommande rénovation de portes en janvier livraison en mai, machine en panne, arrêt de travail , deux portes sur trois, par un Mr très sympathique et qu'il en peu rien. J attends la livraison de ma porte se jour avec impatience.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil, la disponibilité, l'efficacité de cette personne polyvalente qui m'a reçu pour un retour de marchandise.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRevoir la direction
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon produit, bons conseils !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBien et efficace ! Merci !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai acheté récemment un VOLET ROULANT SOLAIRE POUR FENÊTRE DE TOIT HÉLIOS. Or après avoir passé plus de deux heures pour installer les profilés effectués les marquages les perçages sur mon chassis existant, lors de l'installation finale j'ai eu la désagréable découverte de constater que le produit était défectueux. En effet le moteur ne fonctionne pas !!! J'ai renouvelé plusieurs fois les procédures présents dans la notice et j'ai même changé dans le doute les piles censées être neuves fournies avec. Je suis furieux !! Merci de m'indiquer comment faire !? Le produit m'a couté plus de 500 euros, Il est installé à moitié sur ma fenêtre de toit. Merci d'envoyer quelqu'un dans le cadre de la garantie pour remplacer le produit ou autre. Car il est hors de question que je démonte tout ce qui est déjà installé et scellé sur mon chassis pour le retourner, en sachant que j'ai déjà perdu un temps fou.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, quand c'est votre tour , on prend le temps nécessaire, c'est appréciable
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiémarchandise prête à l'heure au drive. seul souci j'ai reçu 4 ou5 rappel pour prendre rdv alors que mon rdv était deja fixé
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéOk pour les produits et l'utilisation du site. Mais le retrait en magasin est en scandale. On prend RDV en ligne avec un créneau pour le retrait, mais on m'a demandé de refaire la queue en magasin un samedi pendant une heure pour qu'un vendeur me valide le retrait. Quelle perte de temps évitable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès correct que pendant des problèmes avec leur fournisseur qui donne des délais ne sachant tenir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLa porte est bien arrivée, mais il n'était pas bien stipulé qu'il n'y aurait pas de poignée. De plus je n'ai toujours pas les vis pour faire tenir la grille.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
L’idéal serait quand même de me faire parvenir les vis
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié⚠ attention, il faut bien vérifier les colis lors de la livraison. J'ai eu des problèmes d'erreur de dimensions liées à l'étiquette erronée, attention aussi aux éraflures sur les produits pour certains produits mal ou peu emballés. Enfin, à la récupération des produits les employés ne sont pas toujours 'aidants', en fonction de la personne en poste. Genre on vous amène la palette et débrouillez vous alors qu'on galère et qu'il n'y a personne d'autre en attente!!! Ne serait-ce que demander si on a besoin d'aide...
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéexcelent
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et montage sans problème
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéj'ai reçu de bons conseils de la part de la personne qui m'a reçu. Le service préparation a été rapide et m'a aidé à charger mes achats
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès content mais peu dommage que personne peut aider pour mettre dans la voiture. Parfois avec des coulis de 75 kg pas possible tout seul... Heureusement il était un autre client qui m'aidé...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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