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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout d'abord, je n'ai pas fait d'achat à la date du 24/01/2024 comme indiqué sur votre mail pour cet avis. Mais l'expérience que j'en ai eue ces dernières années : Accueil téléphonique très difficile car injoignable suite à des vols de câbles annoncés ; Qualité : éléments livrés déjà abîmés et délais de pose interminablement reportés ; Mauvaise foi de LAPEYRE quant à honorer un dédommagement promis depuis 2 ans... Malgré tout, auparavant j'avais acheté des portes intérieures à bords droits, sans problème. Quoique l'option d'adaptation est assez chère.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et gentillesse
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPas satisfait des finitions, c'est la 4eme fenêtre achetée chez Lapeyre, j'étais satisfait des 3 premiers mais là je suis dessus.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes produits existant ne sont pas bien visible sur le site (tri et options peu ou pas accessibles)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAttente assez, longue peut être un manque de personnel ! Personnel présent sympa et bon conseil.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPrix des pièces détachées élevées
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble un bon accueil. Quand je suis venue il manquait du personnel. Depuis il y a eu une amélioration
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEn tant que professionnel, nous avons pas plus d'avantages de venir chez vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Sachez qu'en tant que professionnel, vous pouvez avoir 15 % de réduction hors taxes sur vos commandes. Cordialement.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil le samedi, trois quart d'heure dans la file d'attente avant d'avoir quelqu'un qui s'occupe de vous. Apparemment manque de personnel alors que le samedi c'est le seul jour on est libéré pour faire ses courses quand le reste de la semaine nous travaillons. La prochaine fois j'éviterai Lapeyre Cordialement,
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéCommande d une barre de douche qui est arrivé une semaine après la commande.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiémagasin de lille personnel trés désagréable
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéErreur de commande, produit livré non conforme à la demande. Perte de temps et KM inutiles.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne écoute Produit de bonne qualité
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et produit conforme à ma commande
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa notice de montage est facile de compréhension. Les sachets sont bien étiquetés référencés. Bravo Lapeyre
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil accompagnement
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service , bonne qualité mais tarif un peu élevé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéUn petit manque d'organisation de l'équipe. Mais bon produit et prix correct. Dommage plusieurs produits sont magnifiques sur le showroom mais plus en vente. Heureux au niveau de la livraison disponibilité du produit bien avant la date.
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