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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiébesoin du service après vente pour une poignée défectueuse il est dommageable de ne pouvoir être directement servi par le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil rapide en magasin
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPlus de deux mois pour une rampe d'escalier.... Qui n'est toujours installée totalement par suite d'une erreur commise par le spécialiste sur le calcul de longueur nécessaire. Puis une erreur dans la forme de la rampe manquante , différente de la forme du morceau de rampe posée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Messieurs. Ex Ingénieur puis Directeur Marketing d'une multinationale, je tenais à vous informer car le laisser aller et l'amateurisme ont des limites à ne pas atteindre pour espérer tenir et croitre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSastifait en général pour les prestations en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu 1h en magasin avant d’avoir un conseiller pour signer un devis en troisième visite! Le chantier a eu 6 mois de retard et je n’ai eu aucune remise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiépas de pb
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente explication du produit et de l'installation
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMauvais conseils Mauvaise date de dépôt ( magasin fermé )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil par rapport à notre achat.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétemps attente trop long alors que le personnel n avais pas l air occupé et ensuite pas de problème très accueillant et bon conseil
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétrès bons conseils et service de Marie
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéExplication du montage des meubles pas très explicite, magasin plutôt ok et personnel hyper sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre notice Nous sommes désolés que notre notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet en deux heures pour le retrait , arrivé au magasin commande absente panne informatique , double retrait de la somme et toujours en attente du remboursement, on sait bien prendre deux fois le même montant mais pour rembourser c est une autre affaire. Il faut que j appelle le sav . Bref pas terrible pour une première. Je ne sais pas si je reviendrai faire une commende chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme au photo sur le site
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil un peu long
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiébien reçu et bien renseigné
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité mais dommage : 3 ans pour avoir ma cuisine entière… Au bout de 2 ans, nouveau rdv : et de nouveau 10 mois pour que tout soit installé …et encore c’est parce que nous n’avons pas abandonne sinon on attendrait toujours ! Réactivité : zéro (sauf une personne « julie » merci à elle) Suivi : zéro N’essayez même pas de les appeler : ils répondront 1 fois sur 100 appels, les mails inexistants (Sauf julie) Même les livreurs ont été en galère à cause de leur organisation catastrophique Jamais plus et je déconseille ! Dommage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison ponctuelle, personnel accueillant
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiémanque quelques produits en magasin
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCoût et qualité des produits bons. Conseils conforment à nos attentes. Personne très agréable et très professionnel.Néanmoins attente au niveau des guichets aux heures de pointe lorsque nous n'avons pas rendez vous.
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