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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil - Très bon conseil - Souplesse pour les enlèvements Magasin à recommander
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais informations incomplètes Ensuite délai un peu long et intervalle sans information de la part du magasin (il a fallu rappeler pour avoir connaissance du rendez-vous pour pose et installation) Entière satisfaction avec l'installation au domicile par le menuisier prestataire très sérieux et rigoureux
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à unecommande de pièces le délai annoncé a été respecté et même plus
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil personnels volontaires
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéExcellentes portes.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéEtant professionnel, nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre autant au comptoir. De plus les menuiseries commandées début mars qui devaient être disponibles le 22 mars, n'ont pas été fabriquées et nous n'avons pas été prévenus. Un mois de retard. Où est le sérieux de Lapeyre !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPorte du hangar de chargement cassé Depuis un certain temps. Chargement sous la pluie.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié....
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL, BONS CONSEILS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai du rendre la porte sur le champ,défaut de fabrication, le délai a été prolonger jusqu' au 24 avri
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéje suis cliente chez Laoeyre depuis des années et jamais de déception.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéRetard dans les livraisons. Produit de qualité très moyenne
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes notables rencontrés
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison du matériel le 25 février, installation de la douche les 28 février et 1er mars et depuis en attente des portes de la douche car celles livrées ne sont pas les bonnes.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous recommandons de contacter le SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav . Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte de service avec un verre translucide. Mais le translucide chez Lapeyre s'avère être du dépoli. Je refuse la porte et me renseigne pour connaître la différence de prix avec un verre translucide. On passe de 307€ à plus de 700€ (porte sur mesure, car trop compliqué de changer un verre sur une porte standard... C'est sûr Lapeyre, il n'y en a pas deux comme vous dans le commerce.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits ont un bon rapport qualité/prix. L'accueil est bon, mais quelques soucis dans la prise de commande : ils proposaient de retirer la commande en 3 fois pour avoir les premières menuiseries disponibles avant, mais au final la commande a été passée tout à la même date. Quand je me suis aperçu du problème ils ont pu changer la commande pour avancer une partie de la commande, mais on était quand même en retard par rapport aux premières dates. Autre souci, c'est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Au guichet on est bien reçu après avoir fait la queue.
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