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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéconforme à la commande.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour un vendeur
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bénéficié de bons conseils par l'ensemble du personnel Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil conseiller et retrait des achats.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéle site, les produits RAS mais l'accueil est à revoir !!!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéFile d attente importante 45 mn d attente avans d accéder au comptoir et rebelotte à l enlèvement du produit 30mn ce qui fait 1h15 ....super
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéToujours un file d’attente énorme et après trois semaines d’attente pour la livraison (avec dix jours de retard!) le produit ne correspond pas au produit commandé… Lapeyre c’est fini!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout les produits ne sont pas présentés difficile de faire des achats à 3000 euros avec des aperçu catalogue... Aucune aide au chargement des portes, alors que 3 personnes etait dehors à regarder...
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéretrait compliqué, personne pour faire les découpes... j'ai dû fait des aller-retour entre le magasin et l'atelier
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJusque là, pas de soucis. Vendeur aimable, compétent et disponible en rendez-vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSeul site ou je pouvais trouver une rampe en hêtre de 3,3m ... très bien, rectitude de la rampe parfaite. Très satisfait Cdlt
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPeu de choix de portes dans la gamme recherchée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPour la commande impeccable, après celle ci, plus aucun suivi.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Marie et à Matthieu pour leur professionnalisme et leur réactivité.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de personnel pour l’accueil des clients
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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