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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis allée simplement pour voir les produits avec pour objectifs de changer mes portes intérieures, et porte d'entrée de mon domicile. J'ai fait le tour du magasin, j'ai fait un pré-choix puis je me suis rendue au guichet pour devis et renseignement. Avec l'employée, nous avons fait le tour, cette personne a répondu à mes questions, puis j'ai passé commande, j'ai bénéficié lors de cette journée d'une réduction sur le service renov atelier de 30% (appréciable pour un achat de 4 portes) Ces portes ont été posées vendredi 3 février par Julien. Aucune remarque négative à faire, un travail très professionnel, minutieux avec des explications et conseils (je ne saurai pas poser les autres portes malgré tout !!) J'ai dans l'objectif de changer ma porte d'entrée, et les 4 portes du haut de mon domicile. J'attends un peu, pour ne pas effectuer toutes les dépenses en même temps ! Mais vous me reverrez prochainement dans votre magasin pour une commande de 4 portes intérieures et porte d'entrée plus isolante que celle que j'ai actuellement. A très bientôt, et j'aurai peut-être ce jour- là l'occasion de bénéficier d'une offre permettant une réduction comme lors de mon premier achat ! Je n'hésite pas à recommander votre enseigne à mes connaissances
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNous apprécions la marque et les produits de menuiserie qui sont nos principaux achats, délais respectés
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéil serait souhaitable de diminuer , dans de cadre du RSE, le nombre de documents imprimés pour l'enlèvement des commandes. PENSONS à NOS ARBRES
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéqualité, services irréprochables
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et orientation vers le produit recherché
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiésimple,rapport qualité prix,
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe prix à la caisse différent de celui affiché en magasin sur le produit acheté. C'est anormal ! Est-ce bien légal ? J'en doute.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il y a une incompréhension de votre part. Je parlais de l'achat d'un élément de dressing affiché à un certain prix dans le magasin mais différent quand on passe à la caisse ! Merci de votre compréhension
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'est rien à dire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduits un peu cher La conjoncture n aidant pas
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil efficace. Délais de mise à disposition respectés.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl n'y avait qu'une seule conseillère (heureusement très efficace ettrès accueillante) pour plusieurs clients, attente très longue
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLors de ma commande sur internet, j'ai validé ma commande car les produits étaient disponible sur site sous 7 jours. Informations mensongères car ma commande a été livrée 3 semaines plus tard sans suivi commercial ni contact. Lors de mon appel téléphonique lors de la signification que ma commande ne pourra être honorée à date, on m'a répondu que la livraison a toujours du retard et que l'on ne pouvait me communiquer de délai. Aucun geste commercial proposé pour le désagrément. C'est la dernière fois que je commande chez LAPEYRE.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous détournez la question : vous annoncez une disponibilité sur site sous 7 jours. Le paiement lui est immédiat ! Le service et le suivi client ne sont pas respectés, même avec des excuses le désagrément est toujours pour le client.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réception et dans les temps
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMa porte ne ferme pas je suis obligée de faire appel à un artisan pour qu il vienne voir alors que j ai payé une prestation chez vous 😔
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire ; accueil toujours aussi chaleureux dans une ambiance agréable, excellente qualité des produits proposés.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin de Capinghem sale, vendeur pas très aimable.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu toutes les réponses à mes questions
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