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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl n'y avait qu'une seule conseillère (heureusement très efficace ettrès accueillante) pour plusieurs clients, attente très longue
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLors de ma commande sur internet, j'ai validé ma commande car les produits étaient disponible sur site sous 7 jours. Informations mensongères car ma commande a été livrée 3 semaines plus tard sans suivi commercial ni contact. Lors de mon appel téléphonique lors de la signification que ma commande ne pourra être honorée à date, on m'a répondu que la livraison a toujours du retard et que l'on ne pouvait me communiquer de délai. Aucun geste commercial proposé pour le désagrément. C'est la dernière fois que je commande chez LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous détournez la question : vous annoncez une disponibilité sur site sous 7 jours. Le paiement lui est immédiat ! Le service et le suivi client ne sont pas respectés, même avec des excuses le désagrément est toujours pour le client.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réception et dans les temps
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMa porte ne ferme pas je suis obligée de faire appel à un artisan pour qu il vienne voir alors que j ai payé une prestation chez vous 😔
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire ; accueil toujours aussi chaleureux dans une ambiance agréable, excellente qualité des produits proposés.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin de Capinghem sale, vendeur pas très aimable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu toutes les réponses à mes questions
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéChoix
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConseil en magasin vraiment top. Idem pour la réception. Je trouve les portes finalement très légère au vu du prix j'attendais quelque chose de plus lourd. De plus, la livraison repoussée 2 fois à retardé mon chantier !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne a bien pris le temps de nous conseiller et renseigner au sujet du produit qui nous intéressait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil et bonne écoute
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très long malgré le nombre d employé en magasin
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRésultat impeccable. Bon conseil
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A. A.
11 janv. 2023
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Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMon plan de travail à déjà des griffes au bord à peine posé, pas utilisé Notices montage pas toujours claires
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande en entier déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPas d emballage sur le produit, forcément quelque chose sur celui ci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéVotre verdeuses sont tres bien informées, très competent. Aussi le contact avec le transporteur et le verification etait correct. Commej' ai deja ecrit dans un email, c' est top chezvous.
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