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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe crois que cd n'est plus là peine que je donne mon avis car j'ai déjà répondu s votre questionnaire et vous m'avez répondu a côté de la plaque. Je me demande si vous avez bien lu mes réponses ??? Je suis à votre disposition pour vous répondre, seulement par téléphone.. Cordialement
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiénous avons acheté des parois de douche en remplacement d'anciennes parois achetées elles aussi chez Lapeyre et nous avons constaté une baisse de qualité notamment sur le système de montage et surtout le document fourni
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMagasin accueillant et agréable
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiépas de problème et vendeuse compétente
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ’attends la suite de ma réclamation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour j’attends toujours votre retour depuis la dégradation de mes escaliers en bois suite aux travaux de remplacement de fenêtres par vos artisans. Veuillez me donner une suite dans les plus brefs délais sous peine de procédure judiciaire. Cordialement
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été reçus par un vendeur qui nous a présenté un bien un produit que nous avons validée mais il n'a pas correctement monter notre dossier notre commande a pris du retard puis nous avons été réorienter vers un autre vendeur le dossier n'a pas été clair puisque nous avons pas compris le montant final de la pose de notre produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéagréable magasin
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéManque de modernisme pour le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéManque de suivi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétres tres bien nous sommes satisfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiémauvaise qualité du volet roulant a tirage direct la serrure a fonctionner 4 fois puis a lâcher le jour même de la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPeu de personnel disponible, et injoignables par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès déçu du service après vente et surtout de la conseillère qui s’est occupée de moi suite à un oublie de livraison avec ma porte d entrée (barillet et poignée pas livrée ) et qui m’a fait passé pour un voleur .C’était la seconde fois que j achetais chez vous mais là je ne reviendrais plus chez vous .Dommage car 2 projets de rénovation .Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiél'ensemble de ces prestations est tout à fait correct.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout les conseils n'étaient pas corrects
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLe seul problème est lié à la non disponibilité de certains articles.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéProblème de référence de colorie, personne pour répondre à la question « Qu’elle couleur correspond à telle ou telle référence »
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Serait-il possible d’avoir des informations sur le remboursement des articles rendu ? (Bientôt deux semaines que les articles ont été rendu)
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour à la base j’ai bien été accueillie mais le vendeur m’a vendu un produit non conforme à mes attentes, je voulais une porte noire il m’a fait changer de modèle car ça n’existait pas en noir et quand j’ai reçu ma porte elle était grise le sav, dit que mon modèle est gris foncés alors que sur ma facture c’est noir soi-disant entre parenthèses gris caméléon proche du noir Ils mentent pour vendre leurs produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous écrivez le même texte pour tout le monde, vous avez aucune morale pour arnaquer les gens
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