Avis clients de Aubervilliers

Evaluations clients Aubervilliers

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  Conforme à notre attente

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par CLAUDE C.

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  l'accueil n'est pas tout à fait au top. Le personnel est disponible, à l'écoute, serviable et s'acquitte à merveille de sa tâche mais pour que l'on vous passe un service c'est une autre paire de manches. Le disque mis en place pour vous orienter n'est pas du tout commode. Si vous n'avez pas le numéro de cde, on vous raccroche, sans compter le nombre de fois ou on vous demande de rappeler au lieu de vous faire patienter.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MARCEL S.

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  Toujours des produits à bon rapport qualité prix. Et bonne disponibilité dans l'ensemble

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'avais envoyé un mail qui n'a jamais été lu...

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  Un peu étonnée du délai pour un flexible de douche si basique, heureusement que le mien n'était pas encore vraiment défectueux...

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par ALEXANDRIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super vendeur

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Choix large, possible sur mesure.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Petit magasin, vendeurs disponibles, à l'écoute et compétents

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par JOEL H.

• 3 / 5

  

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  Mal conseil le produit commandé ne correspondait pas à mon installation. Le plombier n'a pas pu installer le produit commandé, et il n'avait plus d'aide pour retirer le produit dans votre magasin. Il a du porter tout seul le matériel qui pesait bien plus que 50 kg!!!!

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par GILBERT EMMA R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bons accueils et conseils.Très grandes qualités des produits.Mr Quaresma Pedro m'a accompagnée lors du choix de ma cuisine.J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et sa réactivité ainsi que son grand professionnalisme.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par MAURICETTE E.

• 4 / 5

  

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  Merci pour votre accueil et les conseils apportés pour trouver une solution à ma demande particulière

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par MICHÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par DIDIER M.

• 2 / 5

  

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  Ces questions ne sont pas pertinentes dans ce cas.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par SYLVIE P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  Réponse de SYLVIE P

  

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  Je l'ai déjà fait dans une lettre au service clients.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, bonne qualité

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par ANTOINE B.

• 3 / 5

  

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  Oui bine

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par ANONYMOUS G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Magasin fermé définitivement quand je voulais aller payer le solde, sans aucune info. Mais sinon tout s'est bien passé

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par DANIELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par MAMADOU N.

• 4 / 5

  

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  Fenêtre endommagée lors de la production, dommages réparés rapidement et toujours visibles, pendant le transport la réparation s'est également cassée

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par GIULIA P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°825669 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par DOMINIQUE R.

• 4 / 5

  

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  La notice du produit préconise l'introduction d'un joint qui comporte une partie dure a chaque extrémité du joint. Impossible de le mettre lorsque l'ensemble des pièces sont introduites. Il a fallu découper l'une des 3 parties dures du joint pour l'introduire dans l'assemblage. Peu mieux faire en notice de montage. Le statut de la commande sur le site n'est pas en lien avec le mail informant sur la disponibilité du produit

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par SEBASTIEN P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous recevez un mail de mise à disposition de vos produits avant que le statut sur internet ne s'actualise. Cordialement.

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  J’ai un problème avec des fenêtres Lapeyre posées il y a 17 ans ( joints se décollant) et dans 3 magasins différents, j’ai être très mal conseillé, et aucun vendeur n’a pu fournir de solution. En gros «  à moi de me démer.er »! Je sais qu’elles ne sont plus sous garantie et ne demandait en aucune manière une solution gratuite, mais un conseil sur la manière de résoudre le problème.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ERIC C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Eric C

  

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  merci pour votre retour, mais comme j'ai indiqué je me suis déplacé dans 3 magasins, Gournay, Pompadour, La Villette, avec des échantillons des joints décollés. A Gournay et Pompadour, il m' a été dit "n'importe quoi". A la Villette, finalement un des conseillers m'a dit ce qu'il ferait lui pour tenter de résoudre le problème, mais ce n'est pas vraiment concluant. Même si les fenêtres ne sont plus sous garantie, ou que ces modèles n'existent pas, je ne comprends pas qu'une solution ne puisse être trouvée. Je ne dois pas être le seul à être confronté à ce problème. Quant à la fidélite, oui ! Je suis reparti de La Villette avec un escalier ...

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  Je suis pas satisfait Le material pas conforme

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ALAIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  La 1ere partie de mon expérience s’est relativement bien déroulée avec un verdeur réactif..

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par PALADEL B.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil,bon conseil, prix raisonnable

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par SAMUEL B.

• 5 / 5

  

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  Giles très bon professionnel mon client est très content du produit installé chez lui

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ANONYMOUS A.

• 4 / 5

  

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  Accueil et prise en charge satisfaisants

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ALIX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Prix mal indiqué ou pas très clair sur certains produits type carrelage - livraison non honorée alors que payée et garantie par le vendeur - donc obligé de venir récupérer le carrelage moi même sur mon temps de travail pour que les ouvriers ne prennent pas de retard.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par LIONEL S.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bonne présentation et qualité du produit

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par MARIA B.

• 5 / 5

  

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  Site très bien construit et de navigation aisée

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ALAIN P.

• 4 / 5

  

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  parfait!!!! un immense merci pour votre équipe

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MOSTAFA E.

• 5 / 5

  

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  Produit avec bon rapport qualité /prix et livraison ok

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par CORINNE B.

• 1 / 5

  

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  Mauvaise dimension des portes, et j attends des nouvelles depuis ..

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par MATTHIEU T.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  L'agence de Boulogne m'a très bien accompagné du début à la fin du mon projet d'installation de cuisine. L'équipe entière est restée disponible en phase de projet, devis, offre commerciale et même sav lors de la pose.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par STEPHANE N.

• 3 / 5

  

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  Après livraison et mise en œuvre ; je ne mets pas la moyenne car : - des fuseaux livres certains n’étaient pas droits - par rapport aux informations communiquées en agence pour choisir ce dont j’avais besoin ; il me manque finalement une lice

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par OLIVIER D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par ANTOINE H.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Commande rapide et fiable Retrait facile

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par NABIL R.

• 5 / 5

  

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  Il y’a bcp de présentation

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par SOUAD H.

• 3 / 5

  

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  Peu ou pas de conseil ; produit non disponible sur place

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par MICHEL-AUDE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Il manque une étoile, "non concerné". Je ne peux pas répondre au 2ème item car j'ai tout fait par Internet, la cuisine à équiper se trouve dans un logement où je viens occasionnellement mais j'habite à 600 km de Paris.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par CLAUDINE B.

• 3 / 5

  

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  Mal conseillée, parquet trop épais , on ne pouvait fermer la porte blindée

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par FRANCOISE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de FRANCOISE S

  

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  Merci de votre intervention et de m’avoir adresser les factures

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• 5 / 5

  

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  Tres bons conseils et accompagnement parfaits

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par BEATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est bon

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par ALAIN D.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout très bien mais prix trop élevé

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Deux commandes, l'une sur place, l'autre à distance. Dans les deux cas, alors que mes commandes restaient modestes, les deux coseillers ont pris du temps, ont déployé une compétence hors pair. Bravo. J'ai acheté mes premières fenêtres en 1986 chez Lapeyre. Je continuerai !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par PASCAL V.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur qui m’a conseillée pour ma porte de douche coulissante a un excellent sens du service et la porte qu’il m’a recommandée rend très bien ! Très bon accueil et conseils de pro. Je recommande volontiers ce conseiller et la qualité des portes de douche Lapeyre.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par VALENTINE B.

• 3 / 5

  

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  Prix de la livraison exhorbitant récupération du matériel TRÈS compliqué plan de montage illisible magasin froid et personnel peu avenant prix erroné lors de la première visite temps d’attente entre la commande et la disponibilité trop long pas de communication entre temps

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Timothée L

  

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  Merci en fonction de votre réponse , je poursuivrai mes achats de cuisine chez vous , sinon mon ami IKEA fera l’affaire en terme de disponibilité, de prix , de service mais ce ne sera pas français !

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• 5 / 5

  

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  Merci à Sonia pour sa patience et ses conseils ! Mon achat est entièrement dû à son professionnalisme. Merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Poseurs au top. Rarement vu un travail aussi soigné !!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par MAX V.

• 4 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par FRANCOISE MICHEL D.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Le guide de montage en ligne n est pas le bon. Le poids des colis

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par FATOUMATA C.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas indiquer la qualité des produits je n’ai encore pas installé ma cuisine

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par VALERIE F.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, conseil et services de l'ensemble des collaborateurs du magasin d'Aubervilliers. Ravi de la qualité du produit et pas plus chez que la concurrence. Merci Lapeyre Aubervilliers

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par FATH-ALLAH S.

• 5 / 5

  

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  personne disponible et à notre écoute

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par PASCAL R.

• 3 / 5

  

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  Il manquait tout les fixations

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ANONYMOUS F.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  personnelles sympathique, prise en charge rapide, produits comme indiqué sur le site

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par ANONYMOUS J.

• 2 / 5

  

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  en qualité de Artisan en bâtiment ,vous collègues ils me fait passer comme particulier ; Quand je leur dit que ce pas normale il me répondes "ce trou tard" Votre personnels il est NUL

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par ANONYMOUS F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit de qualité

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par NADEGE P.

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  Très bien recu

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par MOSTEFA B.

• 4 / 5

  

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  L’es conseil top en particulier omar. Pour la présentation des produit l’es main courante pour le garde corps n’était pas exposition difficile de se projeter. Pour la qualité a première vu les produits sl’ de bonne qualité mais j’en dirait plus une fois utilisé.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par HASSAN K.

• 5 / 5

  

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  Scalier 1/4 tounant .su mesure.Très bon produit facile à montee. On ma donner de bon conseil. Merci a monsieur KEVIN.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ANONYMOUS I.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très facile à monter

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ANONYMOUS K.

• 4 / 5

  

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  J'ai choisi la gamme intermédiaire PVC et j'en suis bien déçu. Pour une dimension identique de tableau, perte de 4 cm en largeur de vitrage, par rapport à d'autres fenêtres PVC. Je n'ai pas mesuré la hauteur des fenêtres mais perte de surface de vitrage également. Le système de fermeture est peu pratique. Bref, tout est fait à l'économie (4/16/4 en vitrage, c'est complètement dépassé).

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par PIERRE J.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très bons accueil et conseils du vendeur, M. Divenuto.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MARIE R.

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  C'est parfait je suis très content

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANONYMOUS M.

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  Bien dans l'ensemble, les poseurs connaissent bien les produits ce qui facilite pour une pose de qualité et un bel très bel aspect les produits assemblés. Moi même pointilleux il est important que le client soit sur place le jour de pose avec l'installateur pour des détails liés a des ajustements et par rapport aux emplacements des produits.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par FRANCOIS Q.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ADRIEN G.

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  Nous avons été très bien servis, très bonne écoute client

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CAROLINE B.

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  Beaucoup de place Tout est exposé

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par PHILIPPE G.

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  William de Boulogne-Billancourt a pris le temps de m'écouter et a parfaitement répondu à mes demandes. Résultat : un très beau placard.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CATHERINE C.

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  A priori le site inspire confiance dans un premier temps.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Hugues B

  

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  C est le manque d attention lors du conditionnement de la commande qui etait a l origine du problème. J espere que la procédure de reprise et remboursement se passera mieux

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  Acheté caisson de cuisine à 142€ (aggloméré) Montage de la part de Lapeyre = 300€. La notice indique un montage de 3/4h à 2 pers. Ca fait 400€ de l'heure !!!

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANNICK B.

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  Vendeur prêt à fournir des explications sur le produit convoité et client bien orienté pour être satisfait.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par BRIGITTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les commerciaux bien entrainés, autant ceux du magasin que ceux qui font la prise de mesures chez le client. les produits exposés normaux. Mauvais conception de travaux à réaliser .

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CARMEN H.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis entièrement satisfait des conseils, produits et service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par KEVIN F.

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  Conforme. Seul petit problème sur la non disponibilité. Client depuis 30 ans je n avais pas l habitude d attendre 15 jours pour une porte de douche standard

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ANONYMOUS V.

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  Devis trompeur livraison défectueuse service client calamiteux absence d information pas de suivi très mauvaise expérience

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par BENJAMIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 790607 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Une erreur sur les produits fournis . Il a fallut que notre collaborateur revienne rendre un évier ??? Pourquoi une tel erreur et a priori manquait des portes de placard . Enfin la galère 🤢🥵dommage car pourtant tout avait si bien commencé . Revoir votre service prépa des commandes me semble une urgence absolue .desolé de ce constat .

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANONYMOUS F.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Anonymous F

  

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  Merci de votre retour ma critique vise à améliorer le service client vous l’avez bien compris . Aujourd’hui nous n’avons d’autre choix que d’être pro pour que nos entreprises survivent

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  Bon service

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ANONYMOUS B.

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  Livraison correcte mais HEED HELP pour le montage facturé et réglé je suis en attente

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par JEAN PAUL C.

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  Commercial pour la cuisine extraordinairement professionnel, connaît parfaitement son travail, de très bon conseil et très sympathique.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ARNAUD B.

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  Vendeur qui connaît ses produits et disponibilité des produits sur les stands

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par HANANE J.

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  Nonnnnnn

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par LAHCEN K.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Lahcen K

  

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  Merci pour votre retour qui me conforte dans l’idée qu’aucune éthique n’existe chez vous. Ne parlons pas de règle et de conditions générales mais de bon sens et d’empathie. Deux mots qui semblent bien loin de vos valeurs.

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  Pas beaucoup choix.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ÉDOUARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre offre au maximum. Cordialement.

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  L’acheté une baie vitrée chez LAPEYRE et je suis vraiment ravie. Je recommande vivement.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil. C'est dommage qu'il faille faire des KM pour avoir ses matériaux rapidement. Les commandes c'est trop long.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par CHRISTIAN L.

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  Pourquoi il n’y a jamais de stock ? J’ai acheté une fenêtre, il a fallu que j’aille ailleurs un autre Lapeyre pour trouver les vis des fenêtres Puis un autre Lapeyre pour une autre fenêtre Puis un autre lapeyre pour une porte et une grille Obligé de retourner, chez un autre Lapeyre pour les vis de la grille

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MICHEL R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sérieux et professionnalisme du personnel

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par MICHEL D.

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  Monsieur William ainsi que Monsieur Raphaël sont très à l’écoute et très professionnels Merci beaucoup à eux

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par EL MOSTAPHA B.

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  Magasin très bien organisé

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MOUSTAPHA E.

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  Magasin très agréable et vendeur très aimable

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANTONIO C.

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  Commande simple et livraison relativement rapide

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par OLIVIER D.

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  Bonne prise en charge et professionnel

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ANONYMOUS E.

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  Commercial à l'écoute et bien formé

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par AGNES M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Un seul modèle de poubelle de cuisine

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ALEXANDRE D.

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  Facile et simple de passer commande

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ALICE V.

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  Un ensemble satisfaisant il manque des propositions

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par ALICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  il ne s'agit qu'une livraison, installation de produit acheté il y a 6 mois!!!!!!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par DANIEL S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Normal

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par CHRISTOPHE E.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Déçue : toute la journée à attendre ma livraison pour rien ( 6/10/23) Et à la livraison 5 jours après, je m’aperçois que le produit ( plinthe ) est en plastique non en bois ce qui est presque impossible à scier . Le tout : achat livraison vraiment très cher.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par CAPUCINE L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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