Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible, pas d'attente, produit quasiment tous disponibles.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le montage n'est pas simple car les équerres n'ont pas l'air d'avoir été conçues pour ce meuble. Nous avons du fabrique un support pour que le meuble soit vraiment stable. Les vis qui sont censées tenir le bac ne servent à rien car c'est de vis normales qu'on ne peut pas utiliser pour unir deux pièces métalliques.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Entre l'accueil initial en magasin (très bon) et le montage (excellent), l'étape intermédiaire était désastreuse: 1) Prévue au 11 mars, l'installation de ma cuisine a dû être reportée au 2 avril du fait que l'atelier n'avait pas respecté les indications du métreur. 2) Le cache du conduit d'évacuation de la hotte était trop court bien que le métreur ait indiqué la hauteur sous plafond. Pour rendre disponible un cache complémentaire STANDARD (identique à celui qui m'avait été initialement livré, il le doublait simplement pour arriver à la bonne hauteur), il a fallu attendre le 13 juillet après plusieurs relances de ma part !!! (le montage final ayant eu lieu plus tard du fait de mes congés).

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et que la levée des réserves a été faite le 09/08 dernier. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Vendeur seul chez les professionnelles. Mr était très très gentil, serviable et professionnelles dans la menuiserie. Le reste il ne connaissait rien dommage qu une si grande enseignement ne trouve pas de professionnel qualifier dans tous ses secteur d'activité. un professionnel carrelage et d'autres samedi matin serait bien sur place aussi.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil et bonne affaire au fond du magasin dans le rayon des bonnes affaires mais accueil très moyen dans le magasin

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Nous avons été obligés de demander 3 fois au vendeur de refaire le devis car il n'avait pas pris en compte nos demandes initiales.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Si je peux me permettre ce n est pas un problème sur les conseils mais l écoute de ce que nous voulions. Le premier devis n était pas bon car la gamme que nous voulions n avait pas été prise en compte. Le deuxième n était pas bon car le nombre de kit n etait pas bon alors que nous avions fait un schéma de la terrasse avec métrage . Le troisième n était pas bon car il manquait Un poteau .

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• 5 / 5

  

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  Nouveau magasin, accueil et vendeurs sérieux. Je recommande.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un personnel très aimable et professionnel. Votre présentation de carrelage est très opérationnelle. Vous avez fait des travaux d'aménagement suite au Covid, et nous avons trouvé que le lieu ainsi que le personnel étaient très agréable. Service livraison efficace. Vous êtes une bonne entreprise.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La porte que j’ai acheté était la dernière est à mon arrivée à la maison me suis rendu que la Porte était abîmée en bas. Trou bas de la porte. Galère pour la chargée et la retourner je me suis débrouillé et bricolé.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire à part que le produit se présenter en kit c bien dommage

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons fait appel à la garantie Lapeyre suite à un problème de casse du mécanisme anti-fausse manœuvre d'une poignée. Lors de notre premier appel au SAV Lapeyre, on nous a demandé le numéro de facture, que nous n'avions pas, car nos fenêtres ont été achetées et posées par notre entrepreneur. Quand nous avons enfin obtenu le numéro de facture de sa part (à son retour de vacances), nous avons rappelé et nous avons apprécié la diligence du SAV pour nous trouver un RDV avec le technicien. Le technicien a très bien travaillé et en a profité pour vérifier l'état des autres fenêtres et faire des réglages. En revanche, nous avons été déçus de découvrir à cette occasion que la garantie Lapeyre comporte un forfait de déplacement de 79€ pour toute intervention lorsque les fenêtres ont été achetées sans la pose.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il faut un rendez vous pour commander une cuisine ce qui n'est pas écrit dans le magasin. Et quand vous êtes sur place et demandez un rendez vous, on vous indique qu'on ne prend pas de rendez vous sur place!! Heureusement que nous avons eu affaire à 2 vendeurs plus professionnels que les autres d'abord Mr Nordine puis Mme Charlotte qui ont accepté de nous recevoir rapidement et avec une grande amabilité. Quasi impossible de joindre les vendeurs au téléphone,heureusement ils répondent aux mails! La livraison n'a pas été faite comme prévue car les modifications de coordonnées envoyées par mail n'avaient pas été prises en compte. Pour noter la qualité des produits, je devrais attendre que la cuisine soit installée mais lors de l’expérience précédente la qualité était satisfaisante. Espérons que ce sera le cas cette fois ci (d’où les 4 étoiles pour la qualité)

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez la possibilité de demander un rendez-vous en magasin sur notre site internet https://www.lapeyre.fr afin d'éviter l'attente sur place. De plus, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Conseillé pas vraiment disponible !!

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de conseils reçus en magasin. Aucun accompagnement. Qualité MDF sans avantage particulier.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  xxxxx

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La mauvaise notation est justifiée par la gestion "catastrophique" de ce dossier par le magasin Lapeyre Paris Lecourbe et par le service de livraison. La commande initiale a été dans un premier temps partiellement livrée puis après 2ème livraison avec oubli d'un meuble (pour micro-ondes encastré). J'ai commandé un autre meuble (Colonne) avec demande de remise partielle au magasin Lapeyre compte-tenu des désagréments de la première livraison mais me suis heurté à un refus catégorique du vendeur (Ludovic). Un geste commercial (avec un pourcentage de remise au moins identique à la première commande était plus que justifié). Je n'ai par ailleurs eu aucune réponse sur l'absence de livraison du meuble pour micro-ondes. Je me suis rendu au dépôt d'Aubervilliers pour récupérer ce meuble (alors qu'il aurait du être livré). La gestion de ce dossier a été défaillante à la fois de la part du magasin (auquel je ne m'adresserai plus et que je déconseillerai) et du service de livraison, occasionnant un retard important dans l'installation définitive de cette cuisine.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J’ai été très mal reçue à deux reprises , simplement parce que j’adressai pas au bon conseiller, en effet leur domaine de compétences est inscrit en bas de leur bureau et non au dessus, alors faites attention sinon c’est sanction!!

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Malheureusement tous les produits ne sont pas visibles en magasin. Et le prix catalogue de certains articles ne correspond pas au prix payé en caisse...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PRODUIT: FENÊTRE CHÊNE ref. 2305190 Le cadre et battants en BOIS RECONSTITUÉ! -plusieurs longueurs (x4) collés sur une hauteur de 187 cms!!! Sauf erreur, ceci n'est pas spécifié sur la fiche produit catalogue net. Le sachant, je n'aurais jamais commandé un tel produit!

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'ensemble paroi de douche et porte pivotante de la gamme Durance est très robuste et esthétique, cependant les largeurs très fines des profilés de maintien peuvent rendre l'installation compliquée car ce n'est pas très tolérant. Quelques petites incohérences dans la notice, mais rien de choquant. Les verres de 10mm sont très lourds et très rigides, ça n'a rien à voir avec la gamme Opure qui est très flexible et ne donne pas du tout le même rendu.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil plus des réponses détaillée s a l ensemble de mes questions et une livraison dans les temps en respectant les gestes barrière.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je m’attendais à une qualité supérieur de la porte vu le prix et le délai annoce

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On peut toujours mieux faire

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le conseiller magasin était courtois, mais la livraison et les transporteurs de la livraison ont été d’une qualité médiocre. Malgré la qualité de mon achat, je ne conseillerai pas votre marque.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Omission de certains conseils importants, comme aussi programmation de la livraison

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Accueil nul du service après vente

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente régulière

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Scandaleux, Maltraité par vos vendeurs. J’ai reçu un appel très désagréable 🤮 de la boutique rue Lecourbe, me demandant de venir d’urgence payer le solde de ma cuisine, alors que j’attendais ce solde par mail. Ce mail tant attendu est arrivé le même samedi matin : bref un énorme dysfonctionnement ds l’organisation commerciale de Lapeyre. Et un à priori négatif sur les clients traités comme des voleurs…… TRÈS DÉÇU !!!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonne présentation du magasin et on voit la connaissance des produits par les vendeurs

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à dire

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des intervenants et de l'article que j'ai acheté chez LAPEYRE

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un énorme zéro pointé pour les horaires de la livraison laissé au bon vouloir du transporteur alors que je les quand même payé.. Vu comment cela m a été présenté au téléphone,.. Ce n est pas du tout ce qui m avait été précisé lors de l achat... Je compte bien modifier mon avis sur Google maps,en tant que guide local,, et me pense pas réitérer un achat dans un établissement qui ne méprise pas plus que cela la livraison que l on paye par contre 🤬🤬 Établissement à éviter absolument

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que nos clients sont avertis dès passage de commande du jour de livraison avec un créneau entre 8h et 15h, et que la veille de la livraison ils reçoivent un SMS pour leur indiquer un créneau de livraison de 3h. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Avec tout le respect qui vous est du,le fameux créneau de 3 hrs n a jamais existé pour mon cas.. Je réitère mon avis, magasin très correct au niveau des produits et des prix.. Mais énorme zéro pour le prestataire de livraison qui est incapable de se tenir aux horaires annoncer aux clients.. Dommage 🥺

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur était excellent

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil et service efficace !

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil est inexistant Les vendeurs pas très commerçants Heureusement le directeur très accueillant

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• 1 / 5

  

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  Service client scandaleux et hautain.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris commande chez lapeyre herbblay,accueil agréable.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour :Oui le produit est bien et facile à monter

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  meuble de salle de bain extrêmement cher et aucun avec une profondeur réduite. Le contreplaqué est d'un autre âge...

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  car cela cèest bien passé

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La partie commerciale en boutique s'est très bien passée, La deuxiémé partie mise à disposition des produit a été epouvantable

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous ne répondez pas à la problématique, J’ai commandé un article début juin, le délai de livraison m’a incité à retirer la marchandise par mes soins. Malgré les informations confirmant la disponibilité des articles, Lapeyre sera livré en Octobre au plus tôt.

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• 3 / 5

  

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  Temps d’attente long à la réception des marchandises Les conseils sont contradictoires, l’un vous dit que l’on ne peux pas agrandir une rainure de rambarde un autre dit que c’est faisable. Bref on a l’impression que l’on se fiche du client.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres content de Lapeyre Aubervilliers. Pas de conseils ou même faux renseignements à Lapayre Clichy Malheueusement Aubervilliers. C'est pour cela je conseillerai que Lapyre Aubervilier et pas les dépendences à Paris même/

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci à Alexandre

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une erreur d'orientation, nous avons été accompagné du début à la fin de notre achat.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop d attente pas commerçant malgré les mails et texto que vous n’arrêtez pas de m’envoyer aucune remises faites malgré vos texto qui ne servent à rien

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  L’impossibilité de charge la commande à cause de son volume ou son poids, refus de charger par vos ouvriers !

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ?!

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• 3 / 5

  

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  Sur le site internet de Lapeyre, affichage d'un prix soldé (kit douche encastré) qui n'était pas celui du magasin. Malgré l'accord donné par téléphone par un conseiller du magasin d'Aubervilliers sur le prix affiché sur internet, il m'a fallu argumenté longuement une fois dans ce magasin pour obtenir ce prix. Merci de veiller à une meilleure cohérence des prix pour un même article. Cordialement.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bons produits, j'ai voulu acheter des poignées en complément, le fait de devoir aller à Aubervilliers pour les chercher n'est pas très pratique

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Parfait comme il faut, merci pour votre savoir bien faire ! Top

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Un accueil pro et souriant

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  Malgré une erreur de commande du magasin sur de tiroirs, tout et arrivé.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, bons conseils ; magasin paraissant un peu froid (sombre, peu animé). Produit paraissant de bonne qualité.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  TRÈS LONGUE ATTENTE DEVANT LES POSTES CONSEILLERS!!! PRODUIT PAS VISIBLE>RISQUE!

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  En caisse, personne trop enfermée dans ses convictions. Pas de recherche de solutions aider le client

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Commande passée sur le site avec un retrait de commande en magasin. Or sur place on nous indique qu'il s'agit d'une erreur de stock et que le produit n'est pas disponible. Inadmissible car nous avons traversé Paris pour chercher la commande.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  voire les étoiles

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé un manque de disponibilité et des conseils stéréotypés sans tenir compte des demandes. Après beaucoup d’adaptations nécessaires car les colis ne correspondaient pas à ce qui étaient attendus taille des placards, ouvertures des portes des placards sans correspondances, plan de travail sans champs de finition, absence de joue sur un côté des placards.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produits indisponibles longue attente pour livraison pas assez de choix de mesures sur meubles cuisines...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Juste un problème pour joindre le magasin par téléphone. Plusieurs appels et jamais eu quelqu'un . J'avais demandé le transfert de produits de Gennevilliers à Nanterre , celui ci semblait bloqué. Il a fallu que j'aille au magasin directement. En revanche très bon accueil au magasin , commande et récupération très rapides . Rien à redire

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Mal reçu par le chef de vente par contre les petits vendeur son adorable merci de passé ce message âprement je ne suis pas le seul

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  disponibilité des vendeurs. J'ai apprécié leur conseil

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Pas assez de produits en magasin pour examen réel des produits

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  reçu peu de conseils

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Retard sur la disponibilité du produit. Vendeurs aux retraits des achats malpolis et agressifs. Emballage du colis arraché. Carence de professionnalisme évidente.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  site convivial et intuitif

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Les produits ne sont pas en cause (encore que, contrairement à ce qui m'avait été annoncé, le modèle de cuisine choisi avait changé par rapport au modèle initial que j'avais et que je voulais upgrader et ai dû faire des adaptations sur certaines pièces), mais le reste est pire... un service déplorable. Erreur dans la commande de la part de Lapeyre qu'il semble insurmontable de corriger, entre ping pong entre les services et non réponse du magasin. A ce jour, je n'arrive toujours pas à passer la commande supplémentaire qu'ils ont oubliée alors que les délais de livraison sont déjà très longs, je me retrouve avec un trou dans ma cuisine et tout le monde s'en fout. Lapeyre semble se ficher complètement de ses clients et de faire des affaires, tout en manifestant face à leur crainte de l'avenir suite à leur rachat. Cherchez l'erreur.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J'ai toujours reçu un très bon accueil de la part des personnes chargées de la vente et du conseil chez Lapeyre, qui sont à l'écoute des besoins du client.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour mon client qui a ete chez lapeyre pas content du tout trop dattente pour deposer une porte a modifier avec une porte neuf est restée 45 minutes pour trouver un vendeur pour gagner clientele Il faut servire rapidement les clients et éviter trop d d attente sinon les produits lapeyre sont toujours de bonne qualité

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Numéro 1 en France

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Je suis client depuis très long temp Toujours c’est très bien passé

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Dommage pour 3000€ des placards à jeter à la poubelle

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  tres bon a ceuil

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Bons conseils rapides et efficaces

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  22 produits disponibles dans le magasin indiqué sur internet alors qu’en réalité il n’y en avait qu’un seul … déçu, Toujours beaucoup d’attente pour récupérer son produit

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Piece manquante lors de l achat initial. Le sac a été très efficace et de bons conseils. Merci beaucoup

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'accueil est à revoir cela diffère des autres sites lapeyre, bon produit cependant.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le contrôle des pièces n'est pas correctement .Après déballage, nous nous sommes aperçus que des trous manquaient pour poser les étagères et la réglette des tiroirs. Nous avons dû percer nous-même. Sinon le rendu est correct.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Clara place de clichy est une super interlocutrice toujours très réactive et aidante

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile de se prononcer sur la qualité par manque de recul à l'utilisation du produit. Sur la présentation coté salle de bain, j'ai trouvé que nous avons manqué d'options sur les rangements (les colonnes étant très petites), nous avons du choisir nos rangements dans une autre enseigne.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Délai de livraison retardé d'1 mois sans avoir prévenu et aucune explication ni geste commercial

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous me répondez par rapport au délai de livraison mais pas vis à vis du partage d'informations defaillant ainsi que le geste commercial inexistant.

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• 4 / 5

  

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  Accueil trop lourd,je me suis cru à la sécurité sociale pendant un moment. Personnel courtois mais beaucoup trop protocolaire.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  En tant que salariés nous ne sommes pas bien reçu

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Abcd

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  professionnalisme des personnes rencontrées.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Erreur sur les mesures

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Pas sérieux, erreur de commande et changement dans un autre magasin avec nouvelle commande inexistante ! Mauvaise gestion du stock et pas sérieux du tout

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous étions à la recherche d’un carrelage utilisé il y a déjà 3 ans dans une pièce d’eau et que nous souhaitions utiliser à nouveau. La référence n’étant plus au catalogue nous avons pu trouver les quantités nécessaires dans le stock du magasin d’Aubervilliers où nous avons été accueillis avec beaucoup d’attention par une équipe disponible et souriante ! Merci à eux.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras tout va bien

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons choisi Lapeyre pour la qualité mais nous regrettons

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Suite au montage des éléments de placard, nous nous sommes rendu compte que la qualité de la couche supérieure qui recouvre les meubles n'est pas au rendez-vous. En effet, elle est très fine et s'abîme au moindre petit choc et c'est bien dommage car les caissons que nous avons commandés sont très beaux et il suffirait de peu pour détruire leur esthétique. Néanmoins, nous ne regrettons pas ,notre achat. Bien cordialement.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable. Seul problème les appels. Magasin difficile à joindre

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Produits de qualité Des prix abordables pour aménager son intérieur. Un responsable de rayon nous a bien accompagné ! Je recommande Lapeyre

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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