Avis clients de Aubervilliers

Evaluations clients Aubervilliers

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  Tout est bon sauf l'accueil

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par ANONYMOUS S.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été bien accueilli et conseillé

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par SEBASTIEN D.

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  administration beaucoup plus simple personnel au service du client' c'est la moindre des choses dans l'ensemble grand changement très positif par rapport aux années précédentes

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ÉRIC T. *

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  Problème de mise en service

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MORIAME G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par WILLIAM B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Contact difficile à avoir au tél avec un conseiller , très long d'obtenir un devis, erreur puis nouveau devis ce qui a repoussé la commande des volets, pour arriver à la mauvaise prise des mesures des volets et tous les problèmes qui en découlent...

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ROBERT L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, qui nous informe vous avoir contacté. Le magasin met tout en œuvre pour résoudre les problèmes que vous rencontrez sur votre installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le vendeur ne connaît pas plus que ça les produits qu'il vend. Il nous a fourni des informations fausses alors que bien présentes sur le site... Le problème c'est que lorsqu'on fait appel à un conseiller en magasin c'est pour éviter de passer des heures à lire les mentions de chaque article. Résultat: la commande est incomplète et bloque notre chantier sans parler qu'il va falloir repayer des frais de livraison. Enfin, 150 euros de frais de livraison pour récupérer des colis endommagés, ça fait beaucoup. Vous devriez peut-être proposer un service de location d'utilitaires.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CARINE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Il refuse de faire de devis le matin avant 9h

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANONYMOUS B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SEBASTIEN G.

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  le site est lent même en connexion fibre

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par NATHALIE A.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai trouvé un personnel disponible et à l'écoute. Les produits proposés toujours d'excellentes qualités répondant parfaitement à mes besoins. La livraison c'est passé comme prévue.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PAUL P. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la description

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par FRANCIS M.

• 4 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Après 20 ans d'expérience il y a eu une rupture, je suis revenu tout à changé le style le suivi et l'ensemble tout est bien différent donc très bien reçu merci beaucoup.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien accueillie, bien renseignée

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel espace pro bien renseigné notre salarié qui a été reçu a été parfaitement renseigné et un plan projet lui a été donné

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par FRANÇOIS R. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler pour l'instant

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d une cuisine à aubervilliers Monsieur Pedro m'a très bien conseiller ses explications claires.Un très grand professionnalisme Un suivi Jusqu'à la Finalisation Du montage de la cuisine. Un grand merci Monsieur Pedro . Sypniewski Michel.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL S.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Excellent conseils du vendeur dans le cas de la réalisation de notre cuisine

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MERZOUK T.

• 4 / 5

  

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  porte de bonne qualité

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par BERNARD M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Topp

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par KEVIN Z.

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  La qualité des portes nul

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ANONYMOUS A.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  La prise de cote de découpage a été mal faite. Heureusement que j'ai vérifié. Une suite d'erreurs m'a fait perdre 40 minutes.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CATHERINE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, conseils avisés pour de bon produits à prix abordables.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CLÉMENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon Accueil

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THIBAUT R. *

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• 3 / 5

  

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  Retard de trois mois sur la Commande sans aucune compensation alors que le chantier est fini.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHARLES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecter.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et agréables. J’ai trouvé mon bonheur à Lapeyre 😁. Les différents responsables, le directeur, les vendeurs et service caisse ont été top top. Surtout la caisse, service incroyable !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DIANE A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était un achat rapide, un accueil chaleureux. avec une boisson offerte. Bravo LAPEYRE, continuez ainsi.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JULES A. *

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• 5 / 5

  

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  Une cartouche de silicone en blanc remise par le service adéquat après avoir réglée la facture : TVB

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Collaboratrice très pro

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AUGUSTE E. *

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• 5 / 5

  

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  parfait RAS

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CHARLOTTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, professionnel

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  explication fournie dans le cadre ci-dessous

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par LORRAINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et personnel du magasin au Service des clients

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix ont beaucoup augmenté

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS tout est OK

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ÉRIC D. *

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• 3 / 5

  

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  Mal conseillé

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AGATHE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Un artisan est venu se présenter pour venir chercher une commande, l'artisan à passé 3 heures dans le magasin et à fait 6h de route pour ne prendre qu'au final 2 portes palières alors que 3 étaient commandées. De plus, rien n'a été fait sur place pour essayer d'arranger l'artisan ( proposé une autre porte par exemple), c'est une honte !! Il y a eu du coup un avoir de fait pour la troisième porte.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Augustin B

  

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  Mdrrrrrr

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• 5 / 5

  

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  Bonne réputation

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GIUSEPPINA Q.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté et efficacité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARTIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très désagréable , c'est une spécialité du magasin d'Aubervilliers.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par MERIEM JULIEN F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été très bien accueilli par Omar Divenuto vendeur conseil qui a conçu l'agencement de ma cuisine et a assuré le suivi du dossier jusqu'à la livraison J'ai eu d'autres interlocuteurs dont je ne connais pas le nom du service relations clients ou du service après vente pour poser des questions ou évoquer une interrogation Les livreurs ont été respectueux et charmants Quel que soit l'interlocuteur la réponse m'a été donnée avec amabilité et courtoisie Je suppose qu'il s'agit d'un travail en équipe de membres consciencieux et soucieux de prendre en compte le client Merci

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ALFRED G. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait faire un devis, puis passer commande, et la vendeuse a fait une erreur

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par VINCENT G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil vraiment désagréable. Le personnel nous agresse parce qu’on marche devant l’accueil pour avoir des conseils en disant «  Vous voulez quoi Madame ? » C’est dommage

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ANASTASIE H. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  je recommande

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par AURÉLIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe showroom, personnel à l'écoute et qualifié, des prix abordables et des produits en stock, contrairement à la province : Bravo !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ADRIEN D. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de conseil pour les tiroirs qui n'étaient pas adaptés à un placard avec portes.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par EMMANUELLE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bon conseil et très bon vendeur Mr Omar , le seul problème que j'ai eu lors de ma commande c'est avec la responsable de la logistique madame Sylvia qui été désagréable limite insultante quand je suis allé la voir pour faire un réclamation a propos d'un plan de travail qui manque a ma commande

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par GABRIEL D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Le service est parfait!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par RICHARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Ambiance du magasin froid

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par LARBI T.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très a l'écoute, Dommage qu'il y ai peu de choix dans les dimensions

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ROBERT G. *

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• 2 / 5

  

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  J'écris une demande de réclamation et la page est en erreur. De plus, le site ne se met pas à jour assez vite.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par VINCENT C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  je suis professionnelle heureusement que les autre fournisseur ne sont pas comme vous j'arrêterait le batiment . suite a une erreur de votre part impossible de discuté tout les service botte en touche . obligé de récupérer la facture chez le comptable pour pouvoir enfin récupéré la bonne commande . personne ne peu retrouvé une facture le site internet n'affiche pas les facture 2 jour a appelé le magazine sans que personne ne réponde.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par TRISTAN B. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Peu de choix

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ROGER L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le magasin d'Aubervilliers est notre plus grande magasin et c'est celui qui propose le plus grand show-room Cependant, nous proposons tellement de produits qu'il ne nous est impossible de tout avoir en exposition. N'hésitez à retirer un catalogue gratuitement dans l'un de nos 126 magasins en France. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Si le contact avec les conseillers est excellent, il y a un problème au niveau de la gestion post-vente. Elle ne se fait que par le biais d'un répondeur automatique. De pus, une commande peut-être qualifiée d'"indisponible" par le répondeur, alors que l'indisponibilité ne concerne qu'un seul article sur l'ensemble de la commande.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par NICOLE C. *

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  Ne respectent pas les délais annoncés pour la réception de la marchandise.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par LUCAS P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout s'est passé parfaitement jusqu'à la livraison, toute aussi parfaite.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par VALÉRIE H. *

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  Je donne un avis de ma visite sur ggoogle

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par HONORÉ L. *

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  Bien Bien.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THÉRÈSE T. *

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  J ai demander un.produit presque 1900 euro une baies vitré Ils se sont tromper du sens du rideau Il voulez pas me le changer Et j ai renoncé a commander 16 fenetre coulissante Dommage en plus la dame du service qui ma mal recu et mal parler elle viulez me dire que c moi qui a fait la faute... Avec une insistance non expliquer. Dommage si vous perdez des client comme comme ca...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par BENOÎT R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le produit est bien conforme à la commande validée et qu'il ne peut répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  2 commandes de 12 fenetres et la plus part présente des rayure et abimé. Il manque des pièces vis et une grille de ventilation ...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LUCIE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai acheté une porte fenêtre en Décembre 2022 et elle n'est tjrs pas terminée au 4 Octobre 2023. Aucun courrier du Service clientèle, ni du siège suite à mes lettres Rar, seule une compensation de 250 €m'a été donnée mais elle ne me satisfait pas...

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JACQUELINE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  La seule chose c'est qu'il y a trop de paperasse pour acheter un article

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par LUCE G. *

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  Bien accueilli

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ANNE M. *

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  La douche est arrivée découper, elle avait déjà été vendu et reconditionnné alors que j'ai acheté une douche neuve. J'attends toujours la livraison de la nouvelle. Aucune excuse de Lapeyre. Et j'ai payé le déplacement d'un plombier pour rien.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SUSAN B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour s'excuser de la gêne occasionnée. Nous allons effectuer la reprise et nous vous livrerons le 7 octobre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Seul inconvénient : avoir dû aller chercher nous mêmes les produits qui ne pouvaient être délivrés que 1 mois plus tard

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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  Le vendeur n’était pas très serviable et les siphons n’etaient pas adaptés

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉDOUARD B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Client depuis 25 ans déjà sans aucun problème. Non résolu chez Lapeyre. Il n'y a pas deux ✌️

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARTIN P. *

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  Voir mes annotations précédentes ... depuis le 11 septembre 2023 !! Je vais me faire rembourser ce meuble toujours pas livré assemblé comme prévu initialement !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CORINNE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  bon accueil en magasin

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GUY K. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon expérience

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARIE L. *

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  Plusieurs produits non pas de prix aux niveaux ex: armoires, produits exposés

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par YVES B. *

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  Excellent accueil et conseils au magasin Amsterdam

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JOSEPH M. *

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  Un courrier de reclamation a deja ete expedie a votre direction qui m'a confirme effectuer un suivi

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par PIERRE C. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°748670 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Pierre C

  

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  Comme je l'ai mentionne a mon interlocutrice Mme Rosaline Wanga je ne demande pas qu'un technicien intervienne puisque je ne suis pas a Clamart en semaine mais qu,on me livre le caisson le Samedi 7 ou le Samedi 14 Octobre a mon adresse de Clamart. Merci d'avance Cordialement Cordialement

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  bon service

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par FRANCK C. *

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  le matériel est bon et votre personnel est qualifié MAIS J'ATTENDS TOUJOURS MALGRE PLUSIEURS RECLAMATIONS PAR MAIL VOTRE FACTURE CORRESPONDANT A MON ACHAT DE PORTES DE PLACARD POUR UN MONTANT DE 2.325.93 euros. merci et j'attends

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MARC D. *

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  Tout est parfait à tous les points de vente et accueil

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par SÉBASTIEN B. *

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  Vendeur à lbecoute et très professionnel

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JULES C. *

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  Super

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ÉDOUARD F. *

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  4 portes placage chêne bien finies, conformes. Livraison Rapide à Aubervilliers, dommage qu'elles ne soient pas EN STOCK à Creil. Location de véhicule utilitaire pour ne pas attendre 3 semaines. Pas de surprise à l'installation. Pas de défaut équerrage ou finition.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GILLES C. *

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  super bien reçue et conseillée en magasin et au téléphone. la personne a vraiment cherché à répondre à mon souhait de livraison rapide.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉLODIE R. *

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  Cuisiniste incroyable, extrêmement professionnel, on sent qu'il y a du métier. Très bon accueil et suivi de la commande par ses collègues. Très bonne ambiance dans le magasin d'Aubervilliers.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par WILLIAM S. *

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  Ai acheté un petit meuble de cuisine sur mesure (35 cm de large) soi-disant "assemblé en atelier ... mais livré 2 fois non assemblé !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAYMOND M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Raymond M

  

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  Je suis en contact avec la boutique Lecourbe depuis le 11 septembre et rien n'aboutit. Pour info, à la 1ère livraison, on m'a livré une plinthe en inox de 3 m de long, puis à la 2ème livraison une plinthe de 1,50 m de long pour un meuble qui fait 35 cm de large !! La boutique m'a proposé de payer 100 à 150 € pour que quelqu'un de Need help vienne m'assembler le meuble. C'est du n'importe quoi alors que j'ai payé 39 € pour un assemblage en usine. Voir sur ma facture 367 23 027865! Need help m'a appelée et j'attends un prix raisonnable bien que je ne pense pas devoir payer cette prestation. Je vais aller me faire rembourser ce meuble. Le mieux (et la moindre des politesses) serait de me téléphoner au lieu de m'envoyer des mails tous les 2 jours puisque toujours pas de solution. Cordialement. Mme Gentil - 06.27.43.70.25

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par EMMANUELLE C. *

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  Pas suffisamment de proposition

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MARTIN O. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Certains commerciaux sont limite au comptoir Impatience Ça nous prend de haut sur le côté technique entre autres des fenêtres. Je regrette beaucoup Thierry parti en retraite Avis d’un professionnel du bâtiment

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GEORGES O. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  compétence, rapidité et délai respecté, vendeur attentif, produit de qualité, belle finition

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THÉOPHILE S. *

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  RAS!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par JULIEN M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Disponibilité et conseil.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Vendeur conseiller à l'écoute. Le vendeur a pu me derigirer vers les produits souhaiter et l'organisation de mon dressing. Équipe très réactif surtout à la caisse. J'ai eu réponses à toutes mes questions.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par COLETTE T. *

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  C’est la première et la dernière fois que je retournerai à votre magasin à cause de l’accueil et de commander

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PATRICIA D. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Suis arrivé en début de journée et ai attendu (avec un autre client avant moi) que tous les employés se disent bonjour, s’embrassent, se racontent leur soirée. 7 ou 8 personnes de Lapeyre se croisaient dans le magasin, certains avec un café, sans aucune attention pour les 2 clients devant le comptoir de vente…

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par TRISTAN L. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  le magasinier a été chercher ma référence qui n étais pas facile a trouvez

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SUSANNE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très satisfaite

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ANNE P. *

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  Attente de 2 h pour un article sur mesure arrivé très en retard et avec de mauvaises mesures. Donc à refaire. Dommage...

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bon accueil personnel qualifié

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par NATHALIE L. *

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  Très belle baie vitrée

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CÉLINE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique