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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé des articles qui ne sert à rien pour la pose de la cuisine que j ai commandé, 2 rails et visserie en trop. Qualité pas mal par rapport aux autres sur le marché
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit facile a monté
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas visibles. Les conseils sont aléatoires et manque de certitude. Problème sur l’établissement du devis dont les prix diffèrent entre 2 Lapeyre alors que les produits sont identiques. J’ai dû refaire les calculs du devis et expliquer au commercial pour enfin avoir un devis juste. J’ai payé des caissons 225 cm alors que c’était des 75 cm. Bien sûr aucun avoir proposé !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéVendeurs nuls (on se demande pourquoi ils sont là et pourquoi ils viennent travailler puisqu'on a l'impression de les ennuyer plus qu'autre chose). Par ailleurs mensonge sur le délai de livraison. C'était écrit sur ma facture livré à telle date chez moi et n'ai pas arrivé à cette date. Au magasin on prétend que la date indiquée est celle d'arrivée en entrepôt et en fait après regard dans l'ordinateur par une employée tout aussi fainéante et de mauvaise foi, aucune date de livraison n'avait été fixé. Que fait la direction de Lapeyre ???. Embauchez des gens compétents, travailleur et aimable ! C'est la dernière fois que je viens chez vous et je passerai le message sur les réseaux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait et le vendeur exceptionnel Bravo👍👍👍
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente des services de lapeyre, notamment du magasin richard lenoir à Paris, vendeurs de mauvais conseil et désagréables. Ce n’est pas mieux pour Aubervilliers : livraison avec 3 mois de retard et aucune transmission d’informations. J’avais payé pour le transport de mon plan de travail jusqu’au 6 e étage et j’ai dû batailler avec les livreurs car cela n’apparaissait pas sur leur bon de transport … À fuir !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commandé après 1 mois de retard produit vendu plus cher 10 déplacements infos sur commande inexistante. LAPEYRE copie à revoir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation pas très fluide notamment manque recherche multi critères
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil en magasin très satisfait, le reste un peu catastrophique. On nous avait assuré une livraison pour le 31 janvier 2023 ,résultats.... Nous avons dû aller chercher 2 fenêtres à Aubervilliers, et lors de la livraison du reste le 31 il nous manquait la porte fenêtre qui nous a été livré le vendredi suivant. Pendant ce temps sur chantier les maçons pas contents du tout. Par contre quand nous sommes passés en magasin nous avons eu la chance de croiser une responsable qui nous a bien rendu service en nous trouvant les 2 fenêtres à Aubervilliers et une porte fenêtre ailleurs. La suite, alors que nous avions demandé lors de la commande des packs installation complets, pas de tape, pas d'équerre de fixation, pas de barillet pour la porte fenêtre, les volets de la porte fenêtre trop larges, obligé de les faire recoupé chez un menuisier, le système de fermeture sur la porte d'entrée défaillant, obligé d'effectuer des modifications. Dommage l'esthétique des volets et de la porte fenêtre sont très corrects, mais le reste vraiment ça ne donne pas envie de retourner chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMontage du produit très difficile. Les portes ne sont pas alignées. Je ne recommande pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéC'est toujours agréable d'acheter Français et d'être reçu et conseillé par les vendeurs de la boutique de Châtelet.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéQuand j’ai commander les fenêtres c’était un bon expérience
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe connais très bien les équipes et les fondements de Lapeyre J ai travaillé à la communication
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre un conseiller au telephone a l'agence Aubervilliers, ca ne repond jamais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commander en concertation avec le conseiller. Commande prête dans un délai de 15j et gardée a ma demande sans problème. Produit conforme à ma commande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes conseils sont très sympa.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa livraison a été romanesque... un pastiche de Zola
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des livraisons . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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