Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéManque d'information et détail sur les notices de pose temps d'attente bien long en semaine à Lapeyre Aubervilliers
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéCyril du Magasin place de clichy est à l'écoute de ses clients et très professionnel.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéProduit qualité
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil aimable, mais des erreurs sur le devis que nous avons dû faire rectifier.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéQUALITÉ PRIX TOP
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéExcelllent service de la part de William qui a su trouver les pièces adaptées pour remplacement de serrure sur une porte blindée achetée 18 ans plus tôt chez Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéImpossible de trouver la poignée voulue sur internet, il a fallu que je passe en magasin pour pouvoir avoir la référence de poignee choisie.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéJolies portes pour un bon rapport qualité prix
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifié35% du parquet était défectueux, nous nous en sommes rendus compte trop tard. Plus jamais LAPEYRE.
Réponse de AUBERVILLIERS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéL’emballage était nulle, tout s’est défait, c’était quasiment pas emballé
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéVotre personnel est malformé à votre système informatique il a dû s'y reprendre à trois fois, pour que je puisse commander.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéACCUEIL SYMPATHIQUE ET DESCRIPTION DU PRODUIT BON.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils au top aux magasins d'Aubervilliers et de Gennevilliers.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiépersonnel attentif, qualité des produits, respect des délais, flexibilité.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe show room bd Richard Lenoir est bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéras tout a été parfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiélE VENDEUR NA PAS APPLIQUER LE REMISE POUR PRO ????
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique