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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMatériels et matériaux de qualité, conseils avisés, stocks disponibles
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour le commercial a l'accueil et parfait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBon suivi de la part des vendeurs conseils et conseils avisés Accompagnement professionnel
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTres. Bien. Conseiller chez Lapeyre Bd Richard Lenoir 75011 Paris.....
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas content des délais que vous donner et ensuite que ceux la ne soit pas respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produit et jolie meuble.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLes syphons commandés et livrés n'étaient pas adaptés aux modèles de meubles vasques !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien, mais ils m'envoient un mail pour me dire que je vais recevoir un nouveau meuble ! Ce n'est pas ce qui nous avait été dit par téléphone. Nous conservons le meuble désormais installé et on nous a promis un geste commercial sur la facture !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPour la prise de commande c’est parfait ! La suite est déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Non la faute n’est pas due à la situation sanitaire puisque j’ai appelé plusieurs fois et que plusieurs fois on me répond que c’est bizarre et que le conseiller va s’en occuper immédiatement. J’ai du appeler 3 fois a 3 semaines d’intervalles pour recevoir mon colis. Le 3eme conseiller a tenu sa parole et a lancé la livraison qui est arrivé le lendemain à mon domicile. C’est donc une erreur de votre part et non la faute de la crise sanitaire. Un dédommagement est fortement attendu. Merci
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et temps de livraison restreint
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéMagasin très accueillant et très professionnel je recommande
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéÇa a été très bien passé
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNe sachant pas qui contacter durant les deux semaines de fermeture du Studio Lapeyre de Boulogne (contrairement à l’organisation partagée par William lors de la commande), je me permets de vous adresser cet e-mail à la seule adresse électronique dont je dispose pour d’ores et déjà capturer quelques points: Nous avons bien reçu le 06/08 la livraison de la commande de notre penderie comme convenu. Toutefois un carton du plus grand caisson (80cms*200 cms) était déchiré, et toutes les planches situées dans un coin d'un carton de caisson présentent des fissures et des écrasements ( transport ? Livraison ?) Les deux livreurs nous ont fait signer en deux minutes la liasse accompagnant la lettre de voiture incluant un feuillet rose contrôle qualité alors qu’il était matériellement impossible de vérifier la bonne qualité de chacun des éléments ni même de visualiser par un contrôle extérieur si les cartons étaient endommagés ou non. Je leur ai fait part de ce point. Ils ont insisté en me demandant de voir ultérieurement avec le magasin si nécessaire. Sans commentaires. Veuillez trouver ci-joint en bas de message les photographies des éléments en question Cela est d’autant plus regrettable que tous les cartons ont pu être montés par l’ascenseur comme spécifié lors du passage de commande (seul le fileur 264*10 n’a pu entrer dans l’ascenseur), le supplément étage élevé passe donc vraiment très mal ! S’agissant des caissons endommagés, je vous laisse revenir vers moi afin de m’indiquer dans les meilleurs délais comment vous souhaiter procéder au remplacement. La partie endommagée restera visible. Par ailleurs le plan de travail et les étagères (découpes plans de travail) n’étaient pas emballées ni même protégées. De nouveau sans commentaires. Comme spécifié lors de la commande, s’agissant du caisson penderie 80*200, des étagères sont inutiles. Nous n’avons pas ouvert le colis et vous les retourneront pour remboursement. Je vous laisse vérifier de votre côté l’aménagement et constater que les étagères ne font que réduire l’espace utile. Je peux partager si besoin une photo de la penderie assemblée. Le même cas de figure se présente pour un lot de deux étagères du caisson de 60*200. Que convient-il de faire ? Les déposer dans un magasin Lapeyre ? Enfin nous n’avons pas encore déballé la tringle, qui ne nous satisfait pas pleinement. Potentiellement elle vous sera retournée dans son emballage d’origine pour remboursement. Cf email adressé ce jour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, personne n’a pris contact avec moi en date du 16/08
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiépas assez de choix sur les carrelages, tous est gris ou taupe, rien d'original rien sur autres couleurs f
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéachat d'une colonne de douche. Merci au vendeur pour ses explications et le temps accordé.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes conseillers oublient de recommander les FIXATIONS d’une baie vitrée: c’est à nous de deviner. La livraison n’a pas eu lieu à la date prévue. Les produits en magasin ne sont pas montés comme ils devraient l’être, nous ne pouvons donc pas nous rendre compte de la procédure de montage (qui au passage est inexistante, aucune notice de montage n’est fournie) Cependant la qualité des produits est satisfaisante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPrix et accueil à la hauteur des demandes par contre la communication par tél est une catastrophe dommage
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProduits apparemment de qualité, malheureusement les portes que nous avions commandées nous ont été livrées abîmées au niveau des encadrements suite à un mauvais emballage, seulement un film plastique pas de protections des coins par du polystyrène, du carton ou un autre moyen, et un transport « tête en bas » ce qui a engendré des frottements au niveau du haut des bâtis apparents. Les dommages auraient été moins visibles sur le bas du bâti non apparent une fois posé. Quel dommage ! Sinon très bon service en magasin, bons conseils et suivi.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBonjour, mis à part deux pains sur les étagères probablement dues à la livraison, tout s'est bien passé.
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