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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéproduit standard du marché et, avec Livraison car sur Paris, lapeyre plus compétitif : cela m'a étonné, n'ayant plus été client depuis un sacré bail
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ' attends le portillon défectueux non accepté lors de la livraison
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéManque de fluidité
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble un bon service Sauf a l'enlèvement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir commandé et payé pour le bain de douche, j'ai du attendre plus de 2 semaines pour la livraison du produit. Ceci est une tres longue periode, tout le monde est habitué a la livraison de 2 ou 3 jours ou du jour suivant d'Amazon. En plus, le petit outil (tourne-visse en forme de la lettre L) manque. Donc je ne peux pas monter le banc de douche. La semaine avant, j'avais telephone pour que lapeyre m'envoie le petit outil manquant. Mais depuis 1 semaine - rien. La boite et les barres du bancs restent toujours dans mon salon. Ce n'est pas une belle decoration. J'en ai marre maintenant ayant attendu déjà 3 semaines. Je souhaite renvoyer le produit et être remboursé la paiement et les frais d'envoie,
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très aimable au magasin du Chesnay (78) et bons conseils. Délai assez long mais annoncé et parfaitement respecté. Livraison très bien avec une plage horaire respectée . Produits de qualité bien emballés .
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil attentif et compétent chez Lapeyre. Nous avons racheté une sèche serviette Acova identique à la nôtre qui était HS. (Dommage qu’Acova ne prévoit pas leur réparation!). Aide en boutique Lapeyre pour l'inscription à la plateforme Needhelp pour trouver l'installateur . Après l'installation, aide patiente en boutique pour la programmation Acova mais qui n'est pas encore satisfaisante. .. A faire remonter à Acova que leur mode d'emploi est incompréhensible!! La précédente sèche serviette était beaucoup plus facile à programmer. Mais leur durée de vie pourrait être nettement plus longue ou la sèche-serviette réparable…
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrop longue attente pour la pose Une porte fenêtre rayee
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéChacune de ces étapes était satisfaisante dans son déroulé.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiébonjour tout est bien sauf quand on demande des services comme factures duplicata personne ne s'occupe bref
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBons produits, l'accueil et les informations données sont de qualité très inégale:tout dépend de l'implication et de l'empathie des personnels ...
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accompagnement de la part de Tristan qui a été force de conseil et nous a aidé à faire un choix juste et judicieux. Le modèle choisi (Escalier gain de place London) reste tout de même difficile à monter.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProblème livraison ,contact téléphonique très difficile
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours top
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiédes produits de qualité
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu lent pour la recherche de placard par exemple avant de trouver le portes coulissantes vitrées c'est très long!!!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, attentif et expérimenté.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEmployés très sympathiques
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