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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli et très bien servi merci mille fois ce fut un plaisir et j espère que je ferais appel à vous pour mes futurs projets
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBoutique chaleureuse et produits bien présentés. Personnels tres accueillant et compétent. Très satisfait.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPeu de modèle disponible pour du sur mesure !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéNotre achat concerne fenêtre de toit volet solaire Vélux avec pose. Les points importants pour nous étaient une meilleure isolation ainsi qu'une occultation totale. les vendeurs nous ont confirmé que le volet était totalement occultant...nous avons fait confiance... après pose, rien à dire pour la fenêtre, mais le volet n'est absolument pas occultant ! Suite à notre réclamation avec photos, Lapeyre nous dit qu'effectivement ce n'est pas normal et nous demande de faire nous même une demande auprès du service client de Vélux car pour Lapeyre c'est un défaut sur le volet...1er question, pourquoi alors que Lapeyre a été notre seul interlocuteur pour l'achat et la pose, c'est à nous de gérer le problème avec Vélux??? N'ayant pas le choix, nous signalons le problème d'occultation au service client Vélux, qui nous recontacte très vite pour nous expliquer que : - le volet Vélux n'a pas vocation à être totalement occultant et qu'ils ne sont pas responsables si les vendeurs des enseignes les vendent comme l'étant ! - nos photos montrent une entrée de lumière par le bas qui elle n'est pas normale, que ce n'est pas un défaut du produit mais la pose à revoir avec le poseur de Lapeyre... Après avoir informé Lapeyre du retour du SAV Vélux, nous recevons comme réponse que le problème est transmis au poseur qui nous contactera et nous donne le numéro de téléphone du poseur pour que nous l'appelions nous même !!! 2è question, pourquoi c'est à nous de contacter votre poseur pour régler le problème ?? conclusion , après 1 mois, nous sommes toujours dans l'attente de l'appel du poseur de Lapeyre et le magasin ne se préoccupe absolument pas de savoir si le poseur à bien donné suite à leur demande !!! en clair, les règlements sont vite encaissés, mais si vous avez un problème, Lapeyre se décharge totalement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes, des conseils apportées lors de la prise de commande, ainsi qu'au suivi des réclamations SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre action ne profite qu’à votre enseigne, car de notre côté rien ne bouge !!! Pas un appel du poseur ni du magasin lapeyre pour suivre la bonne exécution de sa, soit disant, demande auprès de son poseur… il ne suffit pas d’attirer leur attention sur leur niveau de vigilance, il faut aussi leur demander d’agir ! Nous attendons toujours…
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéil n'y a rien a expliquer c'est ainsi
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté récemment un escalier et une porte palière. Tout s’est déroulé parfaitement : disponibilité des produits avant la date proposée initialement.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil, delai de commande respecté Parfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil avec des informations explicites
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait du produit proposer.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, super qualité de mon dressing, conseillé à l'écoute et surtout disponible, je recommande vivement
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel à l'écoute.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et toujours disponible.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéras.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message qui ne résoud rien. Je suis vraiment déçu par votre entreprise Mes futurs projets seront réalisés chez un autre fournisseur que Lapeyre. c’est une certitude. Cordialement
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOkok
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéEn magasin , la disponibilité des vendeurs est trop aléatoire; je me rends au magasin en semaine aux heures "creuses" et néanmoins le temps d'attente est trop long... 25 min...Les informations diffèrent d'un vendeur à l'autre (dépose du matériel à La Croix Blanche ou Grigny???)
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'équipe de Grigny est toujours à votre écoute et est toujours de très bons conseils.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéAaaa
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