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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grigny, l’expérience repose surtout sur l’accueil, l’écoute et des conseils jugés adaptés. Plusieurs clients décrivent une équipe agréable, réactive et attentive, avec un service de livraison apprécié quand tout se déroule comme prévu.
Expertise des équipes
"Super service, merci à toute l'équipe"
"Accueil extra de très bon conseil"
"Très bon accueil et très bonne explication bonne marchandise."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable qui prend le temps de bien écouter nos idée et nous conseille au mieux"
"Bon accueil Reactif"
"Accueil parfait, et très sympathique, mon interlocuteur a su répondre à mon besoin"
Réactivité
"Équipe poli, agréable , gentille, prends des précautions avec les colis. L'ensemble de l'interlocuteur super réactif. Bonne expérience de livraison ."
"Personnel professionnel et accueillant, prix compétitifs"
"Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des…"
Réception sur rdv, qui permet d'être reçu sans attente. Très bonne technicité du commercial (maîtrise des applications, très bonne connaissance des produits
Expérience en magasin
"Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à…"
Très bon accueil explication conseil à la boutique idem pour le poseur - très bonne communication pour la commande et livraison du matériel. merci à toutes l'équipe
"Un très bon magasin des vendeurs qui maîtrisent leur sujet et sympa."
"Rien à redire du commercial vendeur au service comptabilité et l'accueil c'est parfait"
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTout était très bien, RAS
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs informations erronées sur l’achat d’un portail, et quiproquo sur la livraison au sein de lapeyre …
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit qualitatif !
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils satisfaite de mon achat même dix ans après l’achat de ma Cuisine
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLE PRODUIT CATALOGUE CHOISI PAS EXPOSE, DONC DIFFICULTE A VOIR VRAIMENT CE QU'ON A CHOISI
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, défaut de suivi.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBien reçu mais pas besoin de présentation
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de GRIGNY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et conseils pertinents.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils et de mon achat
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçu du conseil au sujet de la dimension des portes coulissantes pourtant après avoir fourni les mesures du meuble je ne peux pas ouvrir les tiroirs. Hors la conseillère a vu le plan et les mesure et m'a dit qu'il fallait faire 3 potes afin de pouvoir ouvrir les tiroirs. Vraiment très déçu surtout pour 1500€
Réponse de GRIGNY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil du service aprèsvente
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Accueil correct et professionnel. Présentation du magasin au niveau portail moyen. Qualité du portail très moyen, le portail livré à un porte à faux.
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéj ai recu deux portailles et un portillon dont la taille n est pas la meme pourquoi je me suis rapproche du vendeur et m a dit c est moi meme qui est fait cette commande ? j ai paye les deux portailles de taille differente le memers prix et sur le catalogue sont different j ai dut mal a optenir ce que je veux sans avoir de problemes merci
Réponse de GRIGNY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous devez contacter notre SAV N° au 09.72.72.00.20 afin de prendre en charge votre demande. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Par contre mécontente du produit : un robinet de douche grohe de moins de 3 ans dont il fallait changer un mécanisme d'une valeur de 235€!!!! Obligée de racheter un nouveau produit.
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCorrespond exactement à ce que je voulais.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de bon conseil. En revanche, les délais de livraison sont longs, la plupart des produits présentés dans le magasin de Ste Geneviève des bois n'étaient as disponibles (persiennes).
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable. En revanche un effort dans la présentation des produits reste à faire.
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