Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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C. B.
17 août 2026
Avis vérifiéProduit de qualité et bon accueil
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Lapeyre Herblay
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Dominique B.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Mais j'ai constaté que votre site internet n'était plus à jour et qu'en magasin la gamme des produits n'était plus la même. Déception aussi qu'and j'ai appris qu'une partie de votre production était fabriquée en Pologne.J'ai malgré tout acheté.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la mise à jour de notre site internet et l'évolution de notre gamme de produits en magasin. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services et notre communication. Concernant notre fabrication, nous comprenons que ce point ait pu vous surprendre. Nous veillons à sélectionner nos sites de production selon des critères stricts de qualité afin de garantir à nos clients des produits fiables et performants. Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et pour votre achat. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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M. J.
14 août 2026
Avis vérifiéAccueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le professionnalisme de nos conseils. C'est également un plaisir de savoir que notre large gamme de produits a su répondre à vos attentes et à votre budget. Toute l'équipe de Lapeyre Herblay vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. À bientôt dans votre magasin Lapeyre Herblay ! 🌟 L'équipe Lapeyre Herblay
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I. C.
14 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et installation sérieuse avec l'artisan
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le sérieux de l'installation réalisée par notre artisan. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble des équipes concernées. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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Christelle H.
14 août 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable. Les employés du retrait sont très arrangeant. Excellent accueil pour les personnes en situation de handicap. Le produit acheté, par contre, était infernal la assemblée.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci pour votre avis et pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la disponibilité de nos collaborateurs au retrait ainsi que l’attention portée à l’accueil des personnes en situation de handicap. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le montage du produit. Nous sommes désolés que son assemblage ait été difficile et vous remercions d’avoir partagé cette expérience, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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Xavier G.
13 août 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé le 20 juillet 3 portes chez vous, livrez normalement le 25 juillet. Arriver en date du 25 on me dit qu'elles n'arriveront que le 29 août
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E. T.
13 août 2026
Avis vérifiéErreur du commercial à la prise de commande, j'ai dû payer plus cher et faire rectifier les voltes par leur service menuiserie.. se termine bien mais parcours compliqué
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Marie S.
13 août 2026
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis et pour cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de l’ensemble de nos intervenants. Toute l’équipe de Lapeyre Herblay s’efforce chaque jour d’offrir un accompagnement de qualité à nos clients, et votre retour est une belle récompense pour leur engagement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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Jean-Pierre M.
13 août 2026
Avis vérifiéil est inadmissible que la meme erreur se reproduise 3 fois pour la meme commande
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W. H.
13 août 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre confiance nous fait plaisir et nous encourage à rester à l'écoute de vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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Anonyme A.
13 août 2026
Avis vérifiéLe mois d'août avec des remplacements d'interlocuteur est compliqué, j'apprécierais de pouvoir récupérer mes factures sur mon compte pro.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Je comprends votre demande. Pour le moment sur le site cela n'est pas encore possible de récupérer les factures. Je vous envoie un mail afin que je puisse vous faire parvenir les documents qu'il vous manque. Cordialement Service client Lapeyre Herblay
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L. S.
13 août 2026
Avis vérifiéJe suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à votre demande avec réactivité, même à la dernière minute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin Lapeyre Herblay pour vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay.
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K. E.
10 août 2026
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre confiance nous fait plaisir et nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre Herblay
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Philippe P.
6 août 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils le meuble de salle de bains est conforme à ce que nous en attendions
Réponse de HERBLAY
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes et que notre accueil et nos conseils vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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C. B.
2 août 2026
Avis vérifiéLe retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note afin d'améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Loic N.
2 août 2026
Avis vérifiéTout parfait
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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E. L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéCommande arrivée endommagée au magasin. Personne ne nous en informésvavant le paiement et la réception. 1 mois d'attente pour au final rien. Remboursement effectué.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et qu'elle vous ait occasionné des désagréments. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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T. D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, le produit que je cherchais était disponible en commande avec un délai court et un prix meilleur que la concurrence...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre service vous ait convenu. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéPoignée portes en plastique imitation chrome, caches bas ne se clipsent pas bien
Réponse de HERBLAY
Bonjour, nous sommes désolés que votre produit n’ait pas répondu à vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela nous aide à progresser. Si vous le souhaitez, notre service client peut examiner votre situation et vous proposer une solution. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Anonyme B.
26 juil. 2026
Avis vérifiéAcceuil très agréable et le conseiller très pointu dans les conseils
Réponse de HERBLAY
Bonjour, merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que votre visite et nos conseils vous aient satisfait. Toute l'équipe prend plaisir à vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique