Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
31 mars 2026
Avis vérifiéLe Lapeyre d'avant était très bien, maintenant depasser par la concurrence
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C. C.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. L'équipe Lapeyre Herblay
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Alexandre M.
27 mars 2026
Avis vérifiéLe produit n'était pas conforme au contrat, les prestations payées n'ont pas été réalisées, et surtout refus catégorique du magasin de venir constater.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit livré ne correspond pas au contrat et que les prestations prévues n’ont pas été réalisées. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre mention d’un refus de déplacement est particulièrement préoccupante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous faisons immédiatement remonter votre dossier à notre équipe afin qu’un responsable vous recontacte rapidement pour organiser une vérification et trouver une solution conforme à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour régulariser la situation au plus vite. L'équipe Lapeyre Herblay
Réponse de Alexandre M.
Bonjour depuis que vous avez poster ce message, personne de chez Lapeyre ne nous a contacté. Nous avons eu beau appeller Lapyere aucune réponse, nous sommes allé au magasin ou un vendeur nous a confirmé la non conformité d'un des produits, nous avons envoyé 2 LRAC. Tout ceci en vain, nous sommes obligé de demander de l'aide au médiateur. C'est un gachis!
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P. D.
26 mars 2026
Avis vérifiéProduits au top
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction. Votre retour positif nous motive à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. L'équipe Lapeyre Herblay
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A. A.
26 mars 2026
Avis vérifiéAccueil déplorable. On ne fait aucn effort pour trouver votre commande, soit disant par "mesure de sécurité". Quel dommage de dégrader chaque jour un peu plus cette belle entreprise par l'embauche de gens pas du tout concerné.
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A. J.
26 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel peu aimable y compris le responsable après vente. Service pro a pleurer, on se demande s'ils sont là pour vendre... Fenêtres chêne de mauvaise qualité, bientôt l'épaisseur de celles ci sera transparente . Pauvre Lapeyre.
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Adama D.
23 mars 2026
Avis vérifiéProduit trop chère
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note. Nous sommes désolés d’apprendre que le prix du produit ne vous a pas totalement convaincu. Nous tenons simplement à rappeler que nos produits sont fabriqués en France, ce qui nous permet de garantir une qualité optimale, des matériaux soignés, ainsi qu’un savoir-faire local. Cela représente un coût plus élevé, mais nous y tenons afin de proposer des produits durables et responsables. Votre retour reste très important pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis d’échanger avec vous et de répondre à vos attentes. Belle journée à vous, L'équipe Lapeyre Herblay
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Natavitha E.
21 mars 2026
Avis vérifiéJe suis déçue de la pose de mon velux qui n'est pas du tout centré ce qui gâche la façade esthétique de la maison. Aucun retour du service montage malgré les appels, les mails.
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Francois L.
19 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel au top, matériel de qualité, que demander de plus!!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a apporté satisfaction et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe Lapeyre Herblay
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Emmanuel C.
19 mars 2026
Avis vérifiéConseiller très professionnel
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous apporter un service professionnel et à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Lapeyre Herblay
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Joao G.
19 mars 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et conseillé, des facilités de paiement nous ont été proposé , une livraison à domicile organisée et respectée .
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli et conseillé. Nous sommes également heureux que les facilités de paiement proposées ainsi que la livraison à domicile organisée et respectée aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets ! L'équipe Lapeyre Herblay
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A. A.
19 mars 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Cedric M.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accompagnement dans le projet et très bon conseil
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre accompagnement et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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S. G.
13 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel compétant qui connaît les produit et qui est dispo pour la moindre question. Rien à dire
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec compétence et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Alain G.
13 mars 2026
Avis vérifiétres bon achat tres bon acceuil et tres bonne reprise car je suis trompé dans mon achat
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été agréable et que notre équipe a pu vous aider dans votre démarche. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Evelyne S.
12 mars 2026
Avis vérifiéPorte d'entrée et volet de porte défectueux remplacés par SAV. Qualité des produits décevante mais SAV au top qui fait le maximum pour remédier aux problèmes. Le client est tributaire de la fiabilité très aléatoire des artisans poseur prestataires de Lapeyre. Le coordonnateur technique et les techniciens de Lapeyre assurent heureusement un SAV d'excellente qualité.
Réponse de HERBLAY
Bonjour madama, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité initiale de votre porte d’entrée et de votre volet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception est parfaitement compréhensible. Nous vous remercions toutefois pour votre mention positive concernant notre service après‑vente. Notre coordonnateur technique et nos techniciens mettent en effet tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et des solutions rapides, et ils seront très sensibles à votre message. Concernant les prestations de pose réalisées par nos artisans partenaires, nous prenons votre remarque très au sérieux. Votre expérience nous aide à renforcer encore davantage le suivi qualité auprès de nos prestataires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin complémentaire. L'équipe Lapeyre Herblay
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Estelle C.
9 mars 2026
Avis vérifiéContente
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes toujours là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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A. A.
8 mars 2026
Avis vérifiéTrès content Et très Professionnel
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre professionnalisme. Votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. L’équipe Lapeyre Herblay
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A. S.
8 mars 2026
Avis vérifiéÇa c'est bien passé rapide efficace
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe Lapeyre Herblay
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Romain M.
8 mars 2026
Avis vérifiéBien reçu et bien orienté
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien orienté et que vous avez reçu votre commande dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L’équipe Lapeyre Herblay
Avis affichés par ordre chronologique