Evaluations clients Herblay
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Pièce non adaptée au fenêtre de type « excellence alu » Sois disant le conseiller de Lapeyre Nanterre a fait appel aux experts menuiserie.... j’en doute fort ... ça ne marche pas et personne a pris la peine de prendre la pièce et la poser sur une fenêtre alu type excellence (c’est un peu le taff d’un expert non??) Du coup j’ai toujours les deux battants de fenêtre ouvert en permanence lorsque j’ouvre mes fenêtres (ce qui rend le produit très cheap au lieu d’excellence) Bref la pièce ne m’a coûté que 2,53€ Ça me coutera plus cher de la rendre que de la garder en cale meuble Merci de m’avoir lu
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à dire sur le magasin et nos interlocuteurs toujours très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Accueil agréable. Personnel compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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B'cp de problèmes liés à SURTOUT le quasi-impossibilité de joindre mon conseiller par téléphone.ET en générale le téléphone est très problématique chez vous. mon conseiller était bien quand j'ai réussi à le voir en chair & en os.
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En général, nul
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour un tube de silicone, presque une heure ! Longue attente dans les files parce qu'il me fallait le code de l'article. Il m'a été indiqué l'obligation de passer par un conseiller. J'ai dû encore attendre un certain temps au retrait marchandises pour un simple tube.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Impression générale à deux reprises dans un délai rapproché
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Respect du délais de mise à disposition de la commande
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Retard dans la livraison. Premier contact rapide; attente de réponse de mon second email. Mauvaise visibilité du statut de la commande (d'ou mon deuxième email au service client). Etat du produit moyen: cela va nécessité un coup de peinture. Emballage trop léger, pas assez protege. Partie passe râpée.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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Produit de très bonne qualité. Large choix. Dommage que livraison et pose soient à des tarifs si élevés !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Délai de récupération du matériel un peu long
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Bon accueil Magasin bien tenu
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Attente de 30' mais servi en 5', sans conseil ni avis particulier.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une demi heure d'attente debout(épouse enceinte) pour qu'une conseillère désagréable daigne nous adresser la parole.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très heureux d'avoir pu trouver mon vieux carrelage encore en vente
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Passage rapide en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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je vous ai commandé des grandes fenêtres 2 vantaux en renovation en precisant qu'il y avait une allège de 200 et que poseur voulait des ailes de 30 vous avez livrée avec un seuil alu de 20mm !! en effet c'est dans votre descriptif technique mais pas dans ma demande j'avais unplan precis de mon poseur qui n'a pas ete respecter . il a donc passé beacuoup plus de temps a essayer de faire quelques choses de propre ce qui ma couté 500 € de plus a la pose pour les 2 fenetres
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Margaud MSignalermerci de votre retour. je précise que l'allege de 200 a bien été prise en compte pour la hauteur de la poignet donc le vendeur a bien les precisons du plan fournit
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Orientation à l’entrée du magasin mal faite et non respectée par les clients sans que le personnel ne s’en inquiète Pour rentrer dans le magasin vous devez croiser les gens qui sortent
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires depuis la réouverture de nos magasins, ne pouvant pas créer de 2eme entrée dans nos magasins, les masques sont obligatoires depuis la reprise de l'activité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Caisson de cuisine en 70 seulement, donc grosse plinte de 20
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE W. *
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Personnels agreables
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Le personnel a fait le strict nécessaire le travail beacoup mieux que celui de Aubervilliers des progrès à effectuer dans la communication
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit conforme au descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Un délaissement des clients et une attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très peu de choix de plintes et malheureusement les plongés en pin (nous n’avions pas le choix de l’essence puisqu’ils nous fallait du 11 cm) sont voilées et courbées, une bonne galère à les installées, du coup nous changeons de fournisseur puisque nous avons toute la maison à équiper
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous informons que tout problème sur un produit doit être signalé auprès du service après vente qui est là pour ça. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Magasin un peu triste
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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R A S.Produits et service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Le premier vendeur n' était as intéressé par mon achat et m'a dit qu'il n'y avait rien en stock mais la seconde vendeuse . Parfaite .elle m'a donné de bon conseils et nous avons trouvé ce qu'il me fallait en stock. Le show Riom est un peu triste. La qualité des produits me semble bonne . Les matériaux corrects.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Notre magasin a rouvert complètement ses portes, les travaux étant terminés je vous invite à venir voir les nouveautés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Le vendeur nous a très bien conseillé et expliqué en fonction de nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Bon accueil et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Très satisfait de mon achat. Conseiller disponible. Délai de commande raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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N/A.
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Les temps de réponse du système informatique utilisé par les conseiller est vraiment d'un autre âge avec des temps de réponse inquiétant. Soit le serveur est sous dimensionné soit le soft mérite une remise à niveau urgent. Nous sommes en 2020 ...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Voir mon commentaire sur la notation globale. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Une des deux portes a un problème les mesures prises ne sont pas bonne et pas coupée droite L appel téléphonique n a rien donné . Pas de notice avec les poignets de portes
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Achat d'une porte d'entrée sur-mesure. Montage de la porte par Lapeyre. Résultat : parfait!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Le. Vendeur à répondu à toutes mes questions et les réponses m’ont satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Cette visite ne concernait que la récupération d'une porte de l'atelier de menuiserie. Si je n'avais pas interpeller qqn, je serai peut-être encore en train d'attendre devant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Revoir le relationnel commerçial .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Panneaux pour des volets en sapin avec des nœuds partout et des trous et fissures dedans , une honte je croyais que Lapeyre était une maison sérieuse je suis tombé de haut, en plus c'est cher. !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Premier contact sur Paris bon accueil puis redirigé vers magasin a proximité domicile.achat en ligne interlocuteur ++++ et retrait ++
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Bonjour , apres avoir acheté toutes la menuiserie de la maison , un escalier, et donc depensé une certaine somme chez vous , lorsque que nous nous sommes rendu compte, que la baie vitrée ne correspondait pas a ce que nous désirions, la réponse du SAV du magasin a était simple et sans aucun compromis, vous avez commandé et signé, maintenant débrouillez vous !!!! Je suis actuellement a la recherche d’une autre baie vitrée vu que le magasin ne m’apporte aucune solution...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Paul BSignalerMerci pour cette réponse pleine de politesse qui n’apporte rien a mon problème !!!
Réponse de Paul BSignalerMerci pour cette réponse pleine de politesse qui n’apporte rien a mon problème !!!
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Accueil du vendeur très désagréable. J'ai eu l'impression de déranger...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plusieurs articles oubliés...perte de temps en faisant plusieurs aller-retour.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Défaut sur un carton de carrelage . Le carrelage venant de ce carton se trouve plus grand que les autres
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Bonjour, je me rends dans ce boutique (herblay) pour la première fois, pas le choix la fenêtre n’existe pas dans un autre boutique. Quatre hôtesses en train de discuter entre elles à l’Acueil, trois clients devant moi, et deux sont partis à force d’attendre sans voir un vendeur, espace pro fermé!!!!! Je demande un responsable pour comprendre la perte du temps injustifié et le manque de vendeur mais on me répond presque pas.. finalement vendeur viens me chercher après 35 min d’attente malgré que la boutique était quasiment vide. J’ai resté 3 min crohno devant le vendeur pour commander ma fenêtre. Boutique fantôme, on dirai espace de bavardage entre vos salariés. Plus jamais dans ce lapeyre. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Heureusement nous avons eu une excellente conseillère qui a su répondre à notre attente et nous aider à acheter car on voulait un produit en stock . Alors qu’un autre conseiller nous avait dit non ! a une demande elle a pu répondre et trouver une solution . Sans elle on n’aurait pas acheté .Nois sommes restés plus de 4 h dans le magasin . Des rafraîchissements et toilettes ont manqués .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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L’organisation suite au Covid devrait être conservée. Logique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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aaaa
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Le colis reçu est incomplet J’ai acheté un porte coulissante de douche mais il manque la partie verticale qui se fixe sur le mur et le joint de protection vertical sur la porte J’essaye de faire une réclamation sur le site Internet de Lapeyre mais au moment de l’envoi de la réclamation une erreur intervient et on reçoit le message d’appeler le Sav par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Portes montées aujourd'hui. Il manque une butée d'arrêt..... J'avais demandé deux poignées, j'ai reçu deux paires de poignées (pas spécifié par le vendeur)... Le rendu est très beau.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien seul hic beaucoup d attente pour voir un conseiller et impossibilité de joindre le magasin par tel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Un conseil correct mais il faut attendre très longtemps qu'un vendeur soit disponible. Si j'avais trouvé mon joint de pare-baignoire ailleurs, je l'aurais acheté ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Arnaude SSignalerJe viens juste acheter un joint. Pas besoin de prendre un rdv. Ça devrait prendre 10 minutes, et je devrais le recevoir en une semaine max. J'en suis à 2h et 6 semaines et toujours pas de joint !!! Comme je le disais dans l'avis, si j'avais pu trouver ce joint ailleurs, ben je l'aurais acheté ailleurs et il serait déjà remplacé depuis 6 semaines.
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Tres bon accueil rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Nous n'avons pas de notice de montage avec les persiennes commandées, bien que nous ayons posé la question à la commande. Magasin impossible à joindre et SAV nous renvoie vers le magasin....
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation des commandes et la présence des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produits. Mais 1h30 d attente de livraison. Ils n étaient que 2 personnes a s occuper des livraisons . Je remercie ces 2 personnes qui ont le maximum pour livrer les commandes ds les meilleurs délais. 7 personnes a vendre / 2 à livrer. Il y a un souci de répartition. Merci ds le futur d équiper le service de livraison en personnel, pas que les vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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j'ai pu cdé des pièces de fixations pour les plinthes de ma cuisine qui date de 10ans
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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Le travail en magasin a été le minimum sindical. Le servis téléphonique de prise de rdv et de validation des devis et à la limite du harcèlement. Le magasin est immense on dirait une usine a gérer le clients.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Superbe équipe le conseiller qui nous a reçu au top et explications claires je recommande lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Materiel arrivé avec beaucoup de retard et surtout des pieces incompatibles dans ma cuisine , je ne suis pas content
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Magasin trés agréable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Qualité et variété des produits! Accueil professionnalisme des conseils! Facilite des retours! Parfait! Merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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J'ai commande une porte de communication acoustique en bois, bien enregistrée en tant que telle sur le bon de commande , a la livraison j'ai eu une porte ordinaire . Aucun respect du client, surtout retrait marchandise, tres peu de professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le vendeur s'occupe de deux personnes en même temps donc difficile d'avoir un conseil avisé. Le dressing acheté laisse apparaître une fois monté par un menuisier un jour de 1 cm entre le tiroir et la porte. Bref un produit très cher pour finalement avoir un rendu médiocre. En cas problème le magasin est injoignable. S'agissant de la livraison et ne recevant pas de SMS, j'ai du appeler à 10 reprises afin d 'être sure que la livraison soit bien prise en compte. J'ai bien fait car sans mes appels je n'aurais jamais été livrée. Livraison que j'ai pourtant payée 130 E (30 euros par étages c'est de l'escroquerie). Afin de pallier l'espace précédemment cité, j'ai dû acheter une tablette à mes frais (vendu par deux) alors que j'avais besoin d'un seule, j'ai attendu 45 minutes devant le retrait des marchandises à 14 h un vendredi. Je n'ose même pas imaginer si cela avait été un samedi. Bref, produit et prestation très décevants.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de René LSignalerEt bien cela m'importe. Gardez-vous d'envoyer ce genre de mail. C'est encore plus énervant. Votre prestation a été médiocre. Je ne reviendrais donc plus chez vous.
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Correct en se confinement, respecte les gestes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très mal conseillé. J'ai demandé des fenêtres avec une couleur montrée sur photo, on ne m'a montré aucun échantillon en me disant que c'était ce colori et résultat, rien à voir et on me dit que j'ai signé le bon de commande. Très mécontent, je ne terminerai plus la fin de mon projet avec vous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel professionnel, bonnes explications.
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Peu de modèles exposés
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Accueil déplorable. Temps attente pour retirer le produit inacceptable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur professionnel. De bons conseils. Produits conformes à nos attentes, malgré des problèmes de disponibilité qui nous ont obligé de modifié le choix des produits envisagés.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Impossible de trouver facilement une référence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Presque 3 heures pour récupérer un volet alors qu’il est payé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Alphonse GSignalerj'éspère que cela va permettre d'améliorer le service a la clientélle car c'est une grosse lacune de votre part bien cordialement
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affichage pertinent suite aux choix du produit, la matière et dimensions
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Voir commentaire général plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Une fenetre reçus avec beaucoup de retard Le cadre est de deux couleur différente Une semaine que le service après Vente doit nous recontacter Mais toujours rien Nous somme très déçus...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Votre demande SAV est bien en cours, vous pouvez la suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour Pour la vente, la prestation est plutôt correct, ça manque de conseil et d’argumentation, il le faut pas que saisir le choix du client. Dommage qu’on ne me demande pas mon avis sur le retrait, encaissement désagréable de la caissière, il faut qu’elle change de métier, et ensuite 45 min d’attente pour avoir mes produits. Bien à vous b
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits gardent leur notoriété,de jeunes vendeurs hautains,accumulent boulettes sur boulettes en vous considérant comme un débile.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Concernant les conseils cela dépend des vendeurs consultés : pas les mêmes conseils selon les personnes.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Magasin très agréable et lumineux depuis les récents travaux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Très bien rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Je n'ai pas d'autres commentaires vu que j'ai commandé par internet
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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RAS conforme
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Baignoire livré sans pieds. 3 aller et retour pour les avoir. Colonne salle de bains pas prévu les poignées à la commande. Personnel incompetent. Attente interminable dans tous les services.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Maryse TSignalerJ'ajoute ils m'ont livré une bonde de vidange défectueuse premier prix je suis obligé d'en racheter une autre plus calitative pour resoudre mon problème j'ai obtenu difficilement de régler la différence de prix le vendeur a été assez désagréable. Très déçu.
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J'ai été très bien accueilli au magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout bon du début jusqu'à la fin, et ce malgré le confinement. Pas de mauvaise surprise, la pose nickel par un très bon artisan...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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tres bien reçu par andré bon commercial et tres bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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J’ai acheté un meuble sous évier trop grand et pour un emballage plastique enlever vos équipes n’ont pas voulu me rembourser mes 81€ alors que j’ai racheté un meuble à la bonne dimensions avec les portes pour une valeur de 165€ mais la responsable du magasin et le monsieur qui s’occupe du SAV (désagréable et de mauvaise foi ) n’ont pas voulu me rembourser ou me faire un avoir voilà pourquoi certaines personnes préfère aller chez les concurrences beaucoup moins de manière pour rembourser les gens!! Je ne recommanderais pas votre enseigne soyez en certains
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Concernant le remboursement ou un avoir sur un produit, vous avez 14 jours pour le retourner en magasin s'il y a un problème, dans son emballage d'origine. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les vendeurs à qui j'ai eu à faire chez Lapeyre ont toujours été compétents et de bon conseil. Les prix me semblent compétitifs, surtout quand il a des promos (et comme il y en a régulièrement, il vaut mieux les attendre pour commander), les produits sont d'un bon rapport qualité/prix, les délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Bon accueil et explication claire
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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personnel service pro peut aimable a l'enlévement de mes deux fenetres personne m'a aider a charger celle ci je suis déçu entant que nouveau client professionnel (je viens d'ouvrir un compte chez vous) je suis tres réticent pour mes prochains achats
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le vendeur me paraissait peu aimable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit, à l'attente de mes espérances
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique