Evaluations clients Herblay
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Récupération des produits extrêmement long dans le froid et les courants d'air
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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BONNE IMPRESSION D'ENSEMBLE
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Déçu. Une des portes a un éclat de peniture ; je vais devoir rapporter la pièce
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien la personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Très satisfaite de mon futur projet...très bien conseillé...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Réactivité de l'équipe commerciale de la prise de contact à la réception de la cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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assez bien delai de livraison tardive
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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énormément d'attente alors qu'on était un lundi, donc hors week-end), personnel peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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La vasque est cassée, le SAV devait intervenir dans les 72h et cela fait une semaine. C’est lamentable !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeuse à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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bons conseils en lien avec nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Commande d'un miroir et d'un spot en Janvier: non disponibles donc en commande et réception prévue le 10 Février. Réception repousée à fin Février et finalement reçue début Mars.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu et bien conseillée - tres contente
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Produit de bonne qualité mais difficultés d’installation(notice d’installation pas très clair) Service téléphonique injoignable.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE E. *
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Beau showroom
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Belle salle d'exposition.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND O. *
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Je suis toujours satisfait des services de Lapeyre en général
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Livraison des achats beaucoup trop lente !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Jai resentis de tres bon rapport avec le vendeur Tres pro et ouvert à toute mes questions .
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Parfaitement conseillé par un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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bravo!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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Très bon accueil le vendeur nous guide dans ce qu'on veut acheter
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Accueil chaleureux à l’accueil Vendeur dédié pour nos achats
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Notre achat s'est bien passé, le délai a été respecté, le vendeur était très bien et nous as bien accompagné. Petite critique la sortie du magasin n'est pas pratique et on se retrouve souvent dans un bouchon.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avons pris contact avec Lapeyre fin septembre pour un aménagement d'espace en un placard sur-mesure. Nous avons pris du temps pour finaliser les plans en magasin mais le suivi ensuite fut catastrophique... Notre plan fait en magasin passe ensuite entre les mains d'une personne dans les bureaux qui oublie des tiroirs, des étagères mais le vendeur ne nous prévient pas des écarts et nous dit que c'est comme ça, que c'est le logiciel. On doit donc quasiment tout refaire depuis le début avec le vendeur (limite on leur tient la main jusqu'au bout) et le magasin puis après c'est l'atelier qui refait les plans et forcément, les étagères qu'on avait demandé à aligner d'un meuble à un autre se retrouvent décalées dans le plan final mais attention, on n'a pas d'avis à donner. Bref, le suivi de notre dossier a été très mauvais. Les plans repris en usine ne collent pas parfaitement avec ceux vus en magasin. Si on n'avait pas repris 3 fois les plans, on nous aurait livré et monté qq chose qui ne correspondait pas à ce qui avait été vu avec le vendeur en magasin. Après, malheureusement, le filaire dans la commande était cassé. Il a donc fallu qu'une nouvelle commande soit passée. Le montage a eu lieu le 9 février et quand j'écris ces lignes, nous sommes le 11 mars, et j'attends encore le filaire....Le dossier a pris 2 semaines à être pris en compte par le SAV et la commande de la pièce 2 semaines de plus. Comme les délais de livraison sont très longs, la preuve qu'ils ont du succès, on attend... il ne faut pas être pressés.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Benoît GSignalerBonjour, Merci de votre retour qui est selon moi à côté des griefs que j'ai remonté. Pour le suivi du projet en amont de la fabrication, vous ne dites rien. Pour les produits livrés par vos fournisseurs, cela ne semble pas être le cas dans notre commande car nous avons fait appel à vos services pour avoir du sur-mesure qui est, si la pub dit vraie, fabriquée dans vos ateliers Lapeyre, et non sous-traitée. Sinon, le meuble est de qualité, on le voit bien et le showroom dans votre magasin permet de s'en rendre compte avant de le commander, même s'il n'est pas exactement comme on l'avait configuré en magasin. C'est dommage que la prise en main du projet sur-mesure soit mal maitrisée par vos collègues car le coût n'est pas anodin sur ce type de produit. On ne s'attendait pas à avoir autant de mal à finaliser la commande et à devoir tout refaire 3 fois...
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très bon conseils pour la création du projet de salle d'eau
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *
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Je suis déçu du suivi de ma commande. Mon armoire a été installée le 2 février 2021, il manquait 1 tiroir et 1 tringle. On me dit qu'il faut 4 mois pour avoir le complément (soit fin mai) , ce qui est inadmissible car pour le règlement du produit il a fallu payer tout de suite. Je ne recommanderais pas votre magasin car on me mène en bateau et je n'apprécie pas
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Nonn
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Showroom
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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RAS, le conseiller qui nous a renseigné est resté à notre disposition pendant toute la durée de notre visite et n'a pas été avare de conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Bon accueil et conseils claire et adapté .
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Efficacité, amabilité, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Le personnel est très professionnel et attentif et la présentation des produits est soignée
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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La commerciale a été très attentive et a su nous propose les éléments dont on avait vraiment besoi .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Qualité du produit pas au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bien reçu, service bien rendu et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Pour ces 3 raisons.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Long temps d’attente à l’entrée du magasin (lié aux protocoles COVID)
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas assez d'explications. micro onde ne rentre pas dans la niche.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil du commercial très bien. Accueil de la personne au moment de la mise en place du règlement en 4fois sans frais très désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A l’enlèvement la personne qui m’a servi a refusé de m’aider à charger le bac a à douche de 900 par 1800 d’un poid de environ 80 kgs prétextant qu’il avait pas à le faire et que je pouvais aller voire la direction. Pourtant pour les particuliers ils s’empressent tous de charger les voitures certainement pour les pourboires
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Antoine ISignalerDéjà j’ai pas été servi en drive soit disant pour être servi plus vite laisser moi rire entre édition de la facture puis l’attente à l’enlèvement j’ai passé 1 heure 10 dans vos locaux plus les 30 mns deux semaines avant pour passer la commande...... un conseil à vous donner si on doit se débrouiller seul change vos chariots pour des nouveaux avec une seule ridelles et des roues avec des freins
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bon accueil et présentation du produit satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Merci à Michael pour ses conseils et son suivi !!!! Conseiller au TOP
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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L'accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien déroulé, de la commande jusqu'à la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client mensonger désagréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Patrick TSignalerBonjour Merci de votre réponse mais rien ne changera je suis très mécontente ! J’irai à la concurrence était donné que vous n’êtes pas très commerçant . Cordialement
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Prix très élevé...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Vendeuse peu aimable, service livraison plus compétent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ma commande correspondait à ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Écoute Conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bjr, Les travaux n'ont être terminés. Ce matin le plombier n'a pu installé complètement la douche. La porte coulissante fournit et un porte droite au lieu d'une gauche. Cette après-midi je me déplace exposer le problème au magasin d'Herblay.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir remplacer votre porte . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Arthur ASignalerBonjour, pas exactement comme vous pourriez l'entendre. Mon père handicapé (trauma crânien et un bras valide) sans l'arriver de son plombier pour prendre le relai n'aurez pas obtenu satisfaction. La suite a été très compliquée lors du retour des produits et de la porte non conforme. A nouveau sans la présence du plombier, le retour ne l'était possible qu'avec une reprise - 50% selon un jeune responsable, nulle en matière de communication, sévère, sans attention, sans écoute positive, et ne remarquant le trouble et l'handicap de mon père tout en ne l'écoutant pas. Désintéressé, il a refusé de faire appel à son chef de service pour trancher le problème, sa seule réponse "c'est moi qui décide je reprends mais moins cinquante". Nous avons eu recours à la vendeuse du produit qui a été trouvée un responsable et ensemble avec le plombier ont résolu le sujet que je n'aurai plus résoudre qui portait sur 595€ environ. Salutations
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Produits présentés pas forcément en phase avec les réels disponibilités et avec catalogue
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Service efficace et personnel très aimables Et compétents
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
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Sur le carrelage, manque d'informations sur les fiches descriptives sur les plinthes liées à chaque carrelage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Acceuil, conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Très bien continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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C’était bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Tres bon acceuil, tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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très beau magasin et personnel sympathique et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Pour réceptionner les meubles les vendeurs vous déposent les meubles sans vous prévenir comme un chien donc tous le monde attend sans savoir qu ils nous ont deposer les meubles
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Tout c’est parfaitement bien passé. Une équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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parce que
Avis du , suite à une expérience du par ALIX N. *
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Magasin propre et bien agencé. Conseillers egfocaces
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Très bon conseils de la part des conseillers. Les produits sont biens exposés dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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La porte sur mesure n'était pas réussie, elle frottait d'un côté et avait trop d'espace de l'autre et en plus la serrure n'était pas en face. j'ai dû adapter cela moi-même avec difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Vendeur pas très à l’écoute. Veut faire sa vente et passer au suivant. Résultat sur ma porte d’entrée je n’ai pas pu personnalisé ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Très bon service soigneux et rigoureux . Très satisfaite des services proposés .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
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Tout s'est bien passé !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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RAS .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Très bon relationnel avec M Dupuis. Il a su me conseiller de façon très pertinente, en cherchant à comprendre les raisons de mes exigences et la finalité de mon projet afin d'adapter les propositions. Il a toujours été réactif et professionnel ! J'ai déménagé dans le 94 et je me déplacerai encore à Herblay pour pouvoir travailler avec lui. C'est, à mon sens, un excellent élément dans votre magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Bon accueil, écoute et conseils lors de l’achat, malgré un choix de produits assez limité.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de René ASignalerLe problème n’est pas tellement le magasin mais la prestation globale qui n’est pas à la hauteur de mon investissement. Acheter une douche qui ne fonctionne pas, et aucun suivi pour s’assurer que l’installation est opérationnelle, quelle déception!
Réponse de René ASignalerLe problème n’est pas tellement le magasin mais la prestation globale qui n’est pas à la hauteur de mon investissement. Acheter une douche qui ne fonctionne pas, et aucun suivi pour s’assurer que l’installation est opérationnelle, quelle déception!
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Accueil et service de qualité, agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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1h d attente avant d être reçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil par le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anastasie LSignalerConcernant l’attente de 50mn pour récupérer une poignée c est pas sérieux du tout.
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Commande faite au mois de décembre 2020 . Date prévue pour livraison 20 janvier 2021 .réception marchandise le 17 février déjà c est pas normal même pas signe pour m annoncer ce retard . J appelle pas de réponse un robot qui me dit que ma commande est en préparation ...... et le comble la marchandise n est pas au norme j ai commande en couleur grise et je me trouve Ève-Charlotte moitié blanc moitié gris donc pour moi c est du foutage et je mesure mes mots
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pb de sav
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bons conseils et disponibilité du vendeur. Bon rapport qualité / prix des produits Bonne disposition du magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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produits bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Ma belle fille est allée seule à l'enlèvement des 4 colis très lourds, elle n'a pas eu d'aide au chargement de la part des magasiniers présents. De plus ils lui ont déconseillé de déballer les colis alors qu'elle voulait vérifier que tous les panneaux en verre était en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Délai de récupération du matériel extrêmement long...particulier mélanger avec les professionnel donc beaucoup de temps perdu
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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tres bonne acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Très bien accueillis et tres bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Organisation déplorable grande difficulté à joindre le magasin. Aucune communication en les service ce qui mène à des situations grotesques
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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trop d'attente en période covid- pas assez de produit du catalogue en exposition. un produit similaire ce n'est pas votre produit. explications des vendeurs divergentes d'une personne à l'autre sur e qui fait la qualité de telle ou telle porte, matériaux, isolation..
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alexandre BSignalerIl est surprenant que la partie de mon message concernant les tarifs et la qualité des produits que l'on peut trouver ailleurs ait e été censuré
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Produits competitifs et de bonne qualité avec un assez large choix avec un personnel s impliquant dans les critères de choix
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Pour la commande et l'achat de la fenêtre je suis ravie. Par contre, étant à Colombes, je ne suis pas du tout satisfaite d'être obligée d'aller à Herblay alors qu'avant c'était très bien d'être servi à Gennevilliers. Je n'ai pas vu beaucoup de choix au niveau des faïences et pas de listel. Très peu de présentation de receveur de douche.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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pas accès au magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellente conseillère m'a cuisine en 3D,c est la même en reille sur musure.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Service après vente médiocre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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PAS DE SOUCI SUR LE CHOIX MAIS IL SERAIT PREFERABLE DE NOTIFIER QUE LE PRODUIT N4EST PAS DISPONIBLE DANS LES MEILLEURS DELAIS MEME SI C4EST UNE COMMANDE;
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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