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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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Thierry H.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été très professionnel
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Jean-Francois B.
13 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et personnel compétent
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Cecile L.
13 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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C. C.
13 oct. 2025
Avis vérifiéConseils et prestations de très bonne qualité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos conseils et prestations. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients apprécient notre service. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Charles C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu par notre expérience chez Lapeyre. Si la conception et la livraison ont été à la hauteur de nos attentes, la pose de notre cuisine a été très moyenne. Le poseur, soucieux de ne travailler qu'un seul jour sur les deux prévus, à clairement bâclé son travail (évier non raccordé, multiprises et four non branchés, films protecteurs non retirés, etc.) et nous a induit en erreur au moment de la signature de fin de travaux en affirmant que le travail était "terminé". Refusant de régler les 10% restants tant que le travail n'était pas fini, Lapeyre nous a dit texto au téléphone "si vous voulez qu'on vous aide, il faut payer"... Bref, une expérience globale mitigée, reste à voir si la qualité des produits sera au rendez-vous...
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G. F.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à partager davantage vos expériences ou à nous contacter pour toute question. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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D. N.
10 oct. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait à 80%. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez discuter d'un point spécifique ou poser des questions. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean-Louis D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTout était très bien depuis le conseil jusqu'à la réalisation.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le conseil et la réalisation de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean-Louis J.
10 oct. 2025
Avis vérifiéRien d'autre à dire
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos produits a été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. J.
10 oct. 2025
Avis vérifiéAchats fenêtre pvc volet roulant intégré quelques défauts de fabrication gâche de fermeture manquant et les fenêtres pas droite conseil bien vérifié le produit au moment de l'achats un peut déçu du produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos fenêtres. Votre retour est précieux et nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leurs produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Francois D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et très bons conseils comme à chaque fois !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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David D.
10 oct. 2025
Avis vérifiépas de notice de montage
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de notice de montage. Votre expérience est importante pour nous et nous ferons remonter cette information afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Isabelle B.
8 oct. 2025
Avis vérifiéCaoutchouc de fenêtre "ancienne" impeccable ! Et à la bonne dimension
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le caoutchouc de fenêtre répond à vos attentes en termes de qualité et de dimension. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Christelle V.
5 oct. 2025
Avis vérifiéTrès contente de mon achat. De plus, Julien nous a gentiment chargé le carrelage dans le coffre. Je leur remercie
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que Julien a pu vous aider lors de votre passage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Lapeyre Herblay
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J. D.
5 oct. 2025
Avis vérifiéÇa c'est bien passé Rapidité etc
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante, notamment en termes de rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement L’équipe Lapeyre Herblay
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S. L.
4 oct. 2025
Avis vérifiéUne erreur a eu lieu lors de la commande de mon plan de travail et notamment du jambage.. La hauteur du jambage ne correspond pas à mes souhaits. Il est trop haut malgré les conseils de la vendeuse.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes, en particulier concernant la hauteur du jambage. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N’hésitez pas à nous contacter pour trouver la meilleure solution ensemble. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai écrit un email de réclamation à Lapeyre Herblay resté sans réponse. J'ai tout simplement acheté une fenêtre qui devait être oscillo-battante, au final une fois le produit déballé chez moi, elle ne l'est pas. J'ai téléphoné, un employé m'a dit pour ces dimensions, l'oscillo-battant n'est pas possible. J'ai écrit à Lapeyre Herblay, toujours aucune réponse (le 06/09/25), je ne suis même pas sûre que ce n'est tout simplement pas une erreur de Lapeyre. Je suis très déçue et ne n'achèterai plus à une compagnie qui n'est pas digne de confiance !
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Michele L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTres satisfaite de vos services ponctualité et amabilité
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Anonyme O.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel et vendeurs .tres à l'écoute , reactif et donnant de bons conseils !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! C'est un réel plaisir d'apprendre que notre équipe a su vous apporter écoute et conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christian D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéExplication avant travaux très claire travaux bien réalisés
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications avant les travaux ont été claires et que ceux-ci ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets en tête. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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