Avis clients de Herblay

Evaluations clients Herblay

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Meuble bancal, j'ai dû l'échanger pour en obtenir un nouveau bancal également : gros défauts d'usinage sur vos produits. Manuel très peu clair.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par JULIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et agréable Produit de qualité et à un prix compétitif

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ANASTASIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je déconseille fortement Lapeyre ! Pour un store bane avec installation, le vendeur me fait un devis avec TVA à 20% (au lieu de 10%) je dois insister 3 fois pour lui dire que c'est 10. Il ne me croit pas. Ensuite, l'artisan (un prestataire évidemment) qui doit prendre les mesures pour la pose met 2 mois à venir. J'ai du relancer Lapeyre une dizaine de fois. Au 2e RDV en magasin, le prix de la pose a augmenté et le devis a augmenté de 300€, les prix des accessoires aussi!!!! Et que dire de la pose ?? RDV reporté deux fois, artisan pas sérieux, vient seul pour un store de 5m de long... Les fixations du store bane ne tiennent pas dans le mur. Au bout d'une semaine d'utilisation, un côté du store menace de tomber !!!! La tige sort du mur ! Et un bras dysfonctionne et se replie mal. Aucune réponse de Lapeyre qui renvoie vers l'artisan installateur censé nous rappeler. Il ne rappelle pas. Un mois passé et toujours aucune réponse. Store commandé en avril, posé fin juillet, inutilisable aussitôt, et mi-septembre aucune avancée. Bilan : près de 3000€ pour un store bane inutilisable au bout d'une semaine et même dangereux !!!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par AIMÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et conseils experts mais peu de produits visibles

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par CHRISTOPHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  .....

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ADRIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De bon conseil à chaque visite et produits de qualité

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par RENÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après quelques péripéties mon portail est arrivé pile dans les temps. Le magasin est difficilement joignable en cas de besoin, mais mis à part ce détail le service est très bien.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par AUGUSTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler. J'ai trouvé ce qu'il me fallait. J'ai cependant l'impression que les catalogues offrent plus de produit que le site.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MATHILDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat de rangements pour dressing. Présentations et simulations des produits par le conseiller en respect de ma demande. Simple et efficace. Matériel de qualité. Rapport qualité /prix correct.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par ANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, bonne présentation des produits bonne qualité des produits mais prix un peu élevé

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ANAÏS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c est bien passé.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait. Par contre que c'est compliqué pour acheter une boîte de parquet. On ne peut pas se servir directement en magasin : il faut voir un conseiller, passer en caisse et ensuite aller au retrait des marchandises. Dommage.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par CHRISTOPHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beau magasin, avec de belles expos, pour l’accueil, j’ai croisé plusieurs conseiller sans le petit bonjour et demandé si j’avais besoin d’aide, mais une fois pris en charge , j’ai eu des bons conseils et la vente s’est bien déroulée

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par PAUL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  plan 3D de mise en situation très médiocre par rapport a vos concurrents

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MANON D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique et marketing pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun des produits commandés n'était en présentation au magasin. Vendeur sympa et compétent, mais achat sur catalogue. Problème de qualité à la livraison (travées de clôture tordues et à changer + poteau cassé)

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par LUCIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par ÉMILIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon professionnel à l’atelier

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ROBERT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et très bonnes explications,merci

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel a l’ecoute et impliquer a sastifaire notre demande

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits bien présenté, accueil comme il faut

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité et amabilité

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ARTHUR J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est long même les délais de livraison qui ne sont pas compréhensibles.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  compétent et aimable

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DENISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la lisibilité dans le magasin ne donne pas envie de flâner et surtout les informations sur les produits sont pas visible.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au niveau des livraisons et les délais de livraison est encore un peu de boulot à faire

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par THOMAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’accueil est très bien. Les conseillers à l’écoute. Seul bemol : côté retrait de marchandise

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par ALICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit mal détaillé, portillon bois brut mal fini.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ALEXANDRIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MARCEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL DE QUALITE ET EXPLICATIONS LIMPIDES

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  À chacun de mes passages, les commandes sont inexactes par rapport à mes demandes. Prendre rdv pour venir chercher sa commande ne sert à rien, comme d’habitude, c’est très long et rien n’est prêt. La mise à disposition n’est même pas faite dans l’ordre d’arrivée ... Tout cela est bien pénible, énervant. Pour les produits, ils sont de moins en moins bien faits, toute petite qualité

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par VALÉRIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé l'évier qui me convient mais je regrette de ne pas pouvoir acheter en même temps un siphon déporté ou gain de place. On se doute bien qu'il faut brancher un siphon sur un évier. Cela est fort regrettable.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par RAYMOND N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin très accueillant

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par JULES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité et indémodables. Services sympathiques

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel commandé sur internet avec retrait sur place. Pbme technique sur le site qui a fait que la commande a été validée 2 fois et le paiement aussi. Au retrait il n'y avait plus de commande en-cours; j'ai dû encore repayer le matériel. Au total 3 débits CB pour une commande ! avec des délais pour les remnts...

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Georges G

  

  Signaler

  Merci pour votre retour

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l'ensemble

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par GÉRARD K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai fait une commande de 10 boite de carrelage HATCHI et j'en suis très content de cet achat

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par ALICE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien renseignés, personnel très sympathique

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ROLAND E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Venu pour un produit, bien reçu, bien conseillé et reparti avec le produit en stock

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par LUC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nouvelle cuisine + électroménager : Conseiller très patiente, efficace, beaucoup d'aide pour faire le plan de cuisine et pour chosir les produits. Produits de bonne qualité. Conseiller a aussi suggeré un très bon artisan qui a très bien organisé et fait le travaux. Très contente.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MARTHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes entierement satisfaits des conseils donnés, de la qualité des produits ..seul bémol nous avons voulu échanger notre colonne de douche ...lors de notre achat de la salle de bain , nous avions profité d une remise de 20 0/0 c était fin juillet ..les travaux n ayant pas commencé en ce début septembre nous avons échangé notre colonne de douche beaucoup plus chère 459 euros alors que sur le 1er achat cette colonne valait dans les 300 euros ...la remise de 20 O/0 nous a été refusee , c est la raison pour laquelle je ne conseillerais pas la maison LAPEYRE à mon entourage car je ne pense pas que ce soit très commerciale et même légale

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par YVES I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Yves I

  

  Signaler

  C est très bien, mais je ne suis pas satisfait de votre réponse comment faire pour bénéficier de la remise de 20 o/o suite à notre échange de colonne ,remise qui avait été accordée à l origine de l achat dela salle de bain

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La vente ne fut pas bien réalisée, manque d'explications, de reformulation et de concrétisation. Il a manqué des détails que seul un spécialiste aurait du voir et s'apercevoir (exemple, manque du bouton de tirage sur la porte) ne connaissant pas les process Lapeyre la fabrication de la porte a été lancé sans ce détail...Au final on s'aperçoit du souci le jour de la pose, alors que le produit a été commandé il y a 4 mois mais trop tard. Pour faire simple je choisis Lapeyre pour la qualité des produits mais pas pour les conseils des vendeurs. Heureusement il y a d'autres magasins concurrents.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par MARC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes allés au magasin d'Herblay (95) où l'accueil du personnel très agréable. La jeune femme qui nous a reçu, Madame Sanchez, a été très avenante, source de renseignements, de bon conseilsur les aspects techniques et décoratifs, force de proposition, et donc très à l'écoute de nos souhaits. Notre recherche, pour notre salle d'eau, était : un meuble avec vasque (Profondeur grand max 48 cm sur 60 cm de large), une colonne, et un miroir. Recherche satisfaite, meuble et vasque, profondeur 46 cm, largeur 61, colonne et miroir, le tout pour un buget respecté et dont le look nous convient tout à fait.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin agréable

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MARC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la personne qui nous a reçu, nous a très bien conseillé et était à notre écoute.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par RÉMY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Selon les vendeurs les conseils ne sont pas les mêmes, non respect du DTU, du coup achat de matériel inutile donc dépenses inutiles! Mais le pire c’est qu’à l’accueil quand on leur demande s’ils reprennent le matériel ils ne savent pas! Il faut tenter sa chance derrière le magasin, lieu de réception des marchandises! Du grand n’importe quoi! En plus il fait limite les supplier pour avoir un remboursement et non un avoir!!! Va valoir évoluer un peu et changera tout ça! Franchement déçu…

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par RENÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien personnel sérieux competant a l'ecoute et aimable.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par HENRIETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je cherche une pièce détaché que je n'ai pas trouvé

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par THIERRY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous informe que la durée de disponibilité minimum des pièces détachées est celle de la durée de la garantie du produit. Passé ce délai, il est possible que certaines pièces ne soient plus disponibles. Cela est indiqué dans nos conditions générales de vente :  https://www.lapeyre.fr/c/conditions-generales-de-vente#conditions-magasins ARTICLE 10 La durée de disponibilité des pièces détachées des Produits concernés est identique à la durée de la garantie commerciale proposée par Lapeyre et présentée dans le Livret de garantie par catégorie de Produits. Nous sommes navrés du désagrément rencontré.  Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thierry G

  

  Signaler

  Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)

  Réponse de Thierry G

  

  Signaler

  Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est bien sauf la disponibilité des artistes

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par JACQUES S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS (mais je savais ce que je voulais....)

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par ALEXANDRIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commercial qui nous a reçu fut très professionnelle. Elle a tout mis en œuvre afin que nous puissions avoir le carrelage qui nous convenait. Elle nous a très bien orienté et à su trouver les solutions en adéquation.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par DAVID E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon vendeur

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par NICOLAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très agréable et serviable. Communication efficace par sms. Bonne prise en compte de mes modifications. Attention toutefois, le traitement informatique m'a confirmé mes mises à jour que le lendemain de mon rendez-vous.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par SIMONE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis venue pour une cuisine, nous y sommes retournés le lendemain car le vendeur s’est trompé dans une porte, au début ils n’ont pas voulus me changer et en insistant ils ont fini par accepté. Heureusement qu’un collègue nous a reconnu !

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ÉLÉONORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien organisé et bon accueil

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité du produit ....service rapide ...

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CHRISTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais une demande très précise et toute l'équipe y a parfaitement répondu

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait le vendeur ils sont accueillants

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par ROLAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité de l'accueil, rapidité et retrait marchandise excellent

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par MARGAUD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien ne rien changer.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par VIRGINIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ça passé bien

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et service. Assez peu de choix dans la robinetterie de cuisine

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeur agréable

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ANTOINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nien

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par SÉBASTIEN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par MARTINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu ! Vendeur de rêve avant l’achat puis plus de suivi après l’achat.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par ÉLÉONORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très content de mon achat et des conseils donnés par les sympathiques vendeurs

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par NOÉMI J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaits

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par NOÉMI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne peux pas mettre zéro ! Dommage...! J'en veux surtout à lapeyrre pour l'énorme temps d'attente et pour au final recevoir un des meubles de la mauvaise couleur !!

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thomas B

  

  Signaler

  Et quand les produits sont fabriqués dans vos usines et en France est-ce sérieux..?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bons contacts pour l élaboration d une cuisine

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les seuls à proposer les produits que nous recherchions

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ISABELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et une multitude d'offres de produits

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par AURORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité ok mais nous attend un retour du sav au sujet de notre porte d'entrée

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par BERNARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons acheter 10 fenêtres dont 8 sont en SAV car elles présentent des défauts de production . Nous trouvons ça inadmissible qu’il y est autant de fenêtre abimés et que le SAV tarde à nous faire un retour

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par BRIGITTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ÉTIENNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par EMMANUEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre note répond à un retard de livraison non expliqué. En effet nous avons tenté de joindre le magasin à de multiples reprises sans succès. Les délais de livraison a entraîné un décalage dans les travaux et un surcoût…un geste commercial aurait été légitime et normal.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par VINCENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil - rapidité du service à l'achat et au point de récupération du matériel.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par LUC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis contente de mon achat et le service de vente

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par PAULETTE K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit souhaitez exposé mais pas dans la couleur demandé, ventre conseiller au top a pu le faire voir !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par PATRICIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par HENRIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvais suivi, mauvais conseils, date d'installation non respectée.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ÉMILE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai rien à dire

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par GUILLAUME A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  4/5 parce que la perfection n'est pas de ce monde

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par VALÉRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par ASTRID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne réception accueil et vendeur, bons conseils et recherche de solutions magasin aéré et produits bien présentés

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par MICHELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis repartie avec des solutions très utiles que le vendeur m'a donné et montré.... Merci

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par ALEXANDRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseils professionnels. Personnel a l'écoute sachant proposer des solutions techniques.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par GILLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et une prise en charge rapide.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  20 ans une première commande de portes de distribution, j'ai retrouvé le même modèle adaptable

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de conseils

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ALPHONSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et bonne compréhension de notre demande

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix du produit je suis très satisfait

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ÉLODIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant et agréable. Prise en charge rapide des clients.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service très sympathique, pièce manquante et retrouvée dans de très bon délais, facile à monter le dressing

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par JOSÉPHINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bon

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deux mois après la commande soit une semaine avant le début des travaux, nous avons été informés de l'indisponibilité du carrelage de sol, avec nécessité de passer au magasin pour en choisir un autre. Comment expliquer cette information si tardive?

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par EMMANUEL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

Avis affichés par ordre chronologique