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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay bénéficie d'un personnel accueillant et professionnel, offrant des produits de bonne qualité et un large choix. Les clients apprécient également l'écoute et la compétence des vendeurs, ce qui rend l'expérience agréable.
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A. J.
23 déc. 2024
Avis vérifiéReceveur de douche commandé voici plusieurs semaines et censé être livré le 16/12. Mercredi 11/12, coup de fil de Lapeyre. Le receveur est en rupture chez le fournisseur et ne sera disponible que début février... Je ne peux pas attendre, je n'ai plus de douche et j'ai pris rdv avec mon plombier pour l'installation le 17/12. Mais pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Nanterre, il me le réserve jusqu'au 16/12 mais c'est à moi d'aller le chercher... Après tout, il ne pèse que 50kg !!! Le 14/12, je me présente à Nanterre : le receveur réservé pour moi a été vendu et mis de côté pour un autre client... Mais toujours pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Aubervilliers, ils peuvent me le mettre de côté (enfin, s'il n'est pas vendu entretemps !). Alors qu'ils commettent erreurs sur erreurs, c'est encore à moi de me débrouiller pour aller le chercher : aucun geste commercial (enfin si : ils feront un geste la prochaine fois mais autant dire qu'il n'y aura pas de prochaine fois...!) alors qu'ils auraient pu me donner celui de Nanterre et faire venir celui d'Aubervilliers dans la mesure où le client ne devait être livré qu'en janvier. BREF, UN COMBO DE MAUVAISE FOI ET D'INCOMPÉTENCE. LAPEYRE, IL N'Y EN A PAS DEUX... ET HEUREUSEMENT !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons pris note de votre message. Nous sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments évoqués. Nous transmettons vos remontées au service concerné. Cordialement L'équipe Lapeyre
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J. P.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil pour le choix.
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S. E.
23 déc. 2024
Avis vérifiéAucun vendeur pour m'accueillir, j'ai patienté 20min et dû aller chercher moi même un vendeur pour être reçu
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Cordialement L'équipe Lapeyre
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O. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéR a s
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A. D.
22 déc. 2024
Avis vérifiéCommande incomplete.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons pris bonne note de votre remarque. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre message au service concerné afin d'attirer leur vigilance lors de la prise de commande. Cdt L'équipe Lapeyre
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A. T.
22 déc. 2024
Avis vérifiéNon
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O. B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéPeu commerciale Manque de communication
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des services à vous apporter. Bonne journée. L'équipe Lapeyre.
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A. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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E. M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLa prise de commande a été rapide et les conseils pertinents.
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L. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéProduit commandé et reçu dans le délai annoncé.
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E. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEntrée du parking introuvable. Gestion des retraits de marchandises à améliorer
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F. P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéNomenclature du menu très vague Retour en arrière pas satisfaisant Nombre de colis et surtout taille mal renseigné Bonne qualité du produit
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F. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu est conseillé
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J. F.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRetard sur livraison, vendeurs certes sympathiques mais connaissances moyennes sur la gamme
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons en considération la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre.
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S. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur peu impliqué et qui ne répond pas toujours aux mails. Information délivrée non conforme au résultat final : hauteur de passage garantie à 1m94, alors que mesurant 1m92 je ne peux pas passer dessous sans me cogner.
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P. H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Y. F.
16 déc. 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience que je ne renouvellerai jamais et déconseillerais à mon pire ennemi
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous avons pris note de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est en cours de traitement et nous vous tiendrons informé du suivi dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Lapeyre
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L. M.
16 déc. 2024
Avis vérifiéOn m'a arnaqué concernant le devis
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque, suite au passage du métreur le devis est rechiffré, le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Vous pouvez toutefois apporter plus de détail à votre note en contactant notre service Clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Cordialement L'équipe Lapeyre.
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E. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéNickel rien à redire
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