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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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R. D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéProposition de produit limité. Dommage qu'il n'y a pas de fantaisie.
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E. B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLe produit (porte d'entrée aluminium) est d'excellente qualité, un peu chère car sur mesure. Le conseiller (mr Goncalvès du lapeyre d'herblay) est excellent, compétent et disponible.
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C. N.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAndre est un excellent vendeur. L'aide au chargement fut tres appréciable. Le produit est parfait.
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B. V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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P. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon renseignements
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S. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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C. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, produit de bonne qualité, conforme à la description.
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D. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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B. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv sur internet ou le créneau était à 9h mais le magasin ouvre à 9:30 Paiement sur internet mais il faut quand même passer à l'accueil (saturée) pour obtenir la facture et le bon d'enlèvement alors que ça aurait pu être généré au paiement. Bref on veut gagner du temps et en vrai ba non!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à notre enquête et regrettons les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Y. O.
31 janv. 2025
Avis vérifiéNous avions acheté une pommeau de douche avec flexible en 2021 garantie 5 ans. Le pommeau de douche ayant gonflé, nous sommes retournés chez Lapeyre en premier retour le pommeau n'était pas sous garantie ? Et le responsable de HERBLAY a pris en charge la commande du produit !! Bravo à HERBLAY
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P. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéIl me manque une pièce il faut que je retourne sur place.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du contrôle des commandes. L'équipe Lapeyre
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E. T.
28 janv. 2025
Avis vérifiéBons conseils Prix attractifs
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J. M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel
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P. T.
27 janv. 2025
Avis vérifiéDeux article qui se casse quelques mois après la fin de la garantie sans aucun geste commercial Obligé de racheter le kit complet et 8 mois de délai pour récupérer l'article après avoir encaissé l'acompte Récupérer en magasin l'article sans m'expliquer la pause (5 conseillers sollicités) Aucune excuse de la part du magasin ni dédommagement
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments évoqués. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services à vous apporter L'équipe Lapeyre
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P. A.
27 janv. 2025
Avis vérifiéCompétence des vendeurs
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F. P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai fait appel à vos services, j'ai eu des problèmes.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et avons pris bonne note de vos remarques. Vous avez semble-t-il été décue de votre expérience chez Lapeyre. Nous avons transmis vos commentaires au service concerné. n'hésitez pas à les contacter si besoin, ils se tiennent à votre disposition. Nous vous souhaitons une très bonne journée . L'équipe de votre magasin Lapeyre
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K. I.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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J. G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéVendeur efficace mais qui force un peu la main
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A. S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai pris récemment 2 fenêtres chez vous qui m'ont été livrés sans aucune protection, avec plusieurs rayures, c'est pas dû tout sérieux. j'ai demandé à les changé, le livreur m'a dit que c'était les dernières, vu l'urgence pour livrer le chantier, mon client les à accepté mais avec 40% de remise, pour ne pas avoir de pénalités de retard j'étais obligé d'accepte. Voilà ce que justifie la note que je vous ai attribué mon.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des contrôles de commande. L'équipe Lapeyre.
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M. A.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil, aimable et disponible, les infos et la communication, respect du délai. Il s'agissait du deuxième échange pour un produit défectueux. En espérant que le produit a été revu pour une durée ''normale'' d'utilisation.
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