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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLes équipes du magasin de Herblay, commerçant et accueillant.
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiésav parfait
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéPourquoi s'obstiner à vendre des tiroirs Hettich en deux partie, tiroir et façade, alors qu'aucun choix n'est donné pour la façade ? Si il n'a pas lu l'avertissement, le client paye deux fois des frais d'expédition. Ces tiroirs sont deux fois moins cher, avec le choix du coloris et de la hauteur, chez les concurrents. Par ailleurs le service expédition de'Herblay est parfait.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu. Après commande en magasin d'un produit pare-douche sur mesure nous avons reçu un courriel nous indiquant que les dimensions validées en magasin devaient être adaptées pour tenir compte de la spécificité des montants du produit. Résultat le produit livré n'est absolument plus adapté à son environnement nécessitant des reprises au montage dégradant la facilité de mise en oeuvre et le résultat final. Par ailleurs a la livraison un élément de joint de porte était manquant dans le carton. Après prise de contact avec le magasin on nous annonce que le produit nous sera facturé 60€ sans garanti sur le délai de livraison. Inimaginable pour un produit acheté plus de 1000€. Nous ne pouvant pas attendre pour finaliser le montage nous nous sommes résigné a acheté chez un autre fournisseur la pièce manquante. Nous sommes très déçu du produit, de la qualité de la prestation et du service commercial.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services, nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Toute l'équipe Lapeyre reste à votre disposition.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un accueil parfait avec le sourire, quelque soit le poste. Par contre je trouve les prix un petit peu cher. Même si je pense que la qualité est là
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéLe nouveau des prix à mon avis est 10 pourcent trop cher en moyenne
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéProduits très qualitatif et les employés sont très professionnels mais les prix restent chers.
Réponse de HERBLAY
Nous vous remercions pour votre retour; Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nous faisons suivre vos remarques aux différents services concernés Nous vous souhaitons une très bonne journée.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNous avons acheté 2 laves mains et les 2 mitigeurs chez vous. Nous n'avons pas pu poser le mitigeur car sur les 2 mitigeurs vendus les bondes ne sont pas adaptées pour les laves mains. Très déçu car nous avons du racheter ces accessoires ailleurs.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et sympa Délai tenu facilité de paiement Qualité du matériel
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDes Pros au service des paticuliers comme aux professionnels. Les prix sont bien étudiés qui restent compétitifs par rapport au marché tout en gardant la qualité de la "Fabrication Française ".
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiémoyen
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Excellents conseils . personnel très pro, très sympa et disponible.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéVotre collaborateur était un super vendeur, il a su analyser ce que je souhaitais acheter et m'a parfaitement guidée et conseillée sur le choix de mes volets
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAbsence totale de SAV suite à la pose des fenêtres. Je les attends toujours 6 mois après .... Sinon tout le reste est parfait.
Réponse de HERBLAY
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous présentons nos excuses pour les délais du suivi de votre dossier.Notre partenaire poseur prend contact avec vous dans les meilleurs délais pour convenir d'une date d'intervention. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRAS UNE TRES BONNE EQUIPE
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPouvoir avoir une porte sur mesure a excellent rapport qualité prix est un service à forte valeur ajoutée pour le client
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBien. La description du produit peut être améliorée, notamment sur l'essence de la fenêtre bois achetée
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBon site enseigne sérieuse
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