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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéProduits solides et de qualité ! Suivi client très complet !
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte marron. Est arrivée une porte grise dans un délai de 6 mois..... A ce jour, personne ne m'a contacté pour le problème de la couleur. Je n'ai donc pas versé le solde.
Réponse de HERBLAY
Bonjour Nous sommes désolés si la couleur de la porte ne convient pas, toutefois, celle-ci est est conforme et correspond à la référence de votre commande et descriptif complémentaire. Notre service installation vous a envoyé un courrier explicatif sur ce point. Nous restons à votre disposition.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon installateur de la porte super rien à dire
Réponse de HERBLAY
“Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil et l’installation de votre porte. Votre satisfaction est notre priorité. 😊”
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLa qualité et disponible du produit
Réponse de HERBLAY
“Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et de la disponibilité de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai vite retrouvé le modèle de poignée à remplacer et je voulais la même car 4 portes en vis à vis. Autre chose : bravo pour l'accueil client qui a bien évolué, SUPER! car j'avais arrêté de venir à Herblay car l'accueil y était quasi déplorable surtout au niveau enlèvement. Là les 3 personnes que j'ai rencontrées aux 3 comptoirs différents ont été très cordiales et aidantes. Merci !
Réponse de HERBLAY
Je suis ravi d’apprendre que l’accueil client à Herblay s’est amélioré et que vous avez eu une expérience positive avec les trois personnes que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et je transmettrai vos compliments. 😊
Réponse de A. A.
Oui merci!
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite !
Réponse de HERBLAY
Je suis ravi d’apprendre que vous êtes satisfaite ! Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à me solliciter. 😊
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien sur tous rapports
Réponse de HERBLAY
Je suis ravi d’apprendre que vous êtes satisfaite ! Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à me solliciter. 😊
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL, PERSONNEL COMPETENT ET AGREABLE
Réponse de HERBLAY
Je suis ravi d’apprendre que vous avez eu un excellent accueil et que le personnel était compétent et agréable ! Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à me solliciter. 😊
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéordre, espace, attrayant, personnel très aimable et à l'écoute ; avons été très très agréablement surpris
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil personnel sérieux et impliqué
Réponse de HERBLAY
“Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que notre personnel a su se montrer sérieux et impliqué. Votre satisfaction est notre priorité. 😊”
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéSérieuse et livré avant délai communiqué. Super
Réponse de HERBLAY
“Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et que la livraison a été effectuée avant le délai communiqué. Votre satisfaction est notre priorité. 😊”
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéCommande et Montage escalier
Réponse de HERBLAY
“Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la commande et le montage de votre escalier. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéMalgré ma propre prise de côtes pour la pose de mes volets et après avoir discuter avec la personne qui c'est occupé de mon dossier de chez Lapeyre ,bas ça passer tout juste après pose, et je trouve le prix de la livraison abusé pour un produit que j'aurais pu moi même prendre directement en service retrait j'aurais pu faire 120 euros d'économie...
Réponse de HERBLAY
“Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pose de vos volets a été juste et que le coût de la livraison vous a semblé élevé. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous allons examiner nos processus pour éviter ce genre de situation à l’avenir et améliorer notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat. Pas d'attente pour commander et peu d'attente au retrait marchandise. Les collaborateurs étaient souriants et agréables.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil et accompagnement du personnel de qualité.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnes attentives, très réactives et compétentes.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil dans tous les secteurs : accueil, conseil, retrait marchandise
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil et efficacité du service
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité-prix
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéJe vous passe l'épisode de la porte cassé au départ de l'usine, trop long à raconter, la porte et les deux fenêtres livré non protégé, pas abimé, certes, mais au prix ou j'ai payé, j'aurai aimé avoir plus de protection. Les grilles de défense pour les deux fenêtres, lorsque le magasinier à enlevé le scotch qui mentionnais ma réservation, la peinture est parti avec, je m'en suis aperçu à la maison, temps pis pour moi, ca reste ennuyant quand même... Lapeyre, ca manque quand même sérieusement de professionnalisme et d'attention dans le détail !!! Je recommanderai Lapeyre à mon entourage avec de sérieuse mise en garde de contrôle !!!
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