Evaluations clients Herblay
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
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Bonjour, je viens de faire l'acquisition de fenêtres en bois, une fois déballées j'ai trouvé des traces de moisissures. Dommage pour des articles neufs!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de vote message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Vous pouvez créer un dossier auprès de notre service après vente qui se tient à votre disposition, vous pouvez le joindre au 09 72 72 00 20. N'hésitez pas à contactez notre service Clients via l'adresse : service.clients@lapeyre.fr si besoin. Bonne journée. L'équipe Lapeyre
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je ne mets pas très bon car la baguette qui termine la porte coulissante ne tiens pas et se détache demain je préviens demain l'installateur ne sachant pas combien va durer l'intervention je ne peux pas mettre la note maximale
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Proposition de produit limité. Dommage qu'il n'y a pas de fantaisie.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Y sont des bon vendeur et des bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Le produit (porte d'entrée aluminium) est d'excellente qualité, un peu chère car sur mesure. Le conseiller (mr Goncalvès du lapeyre d'herblay) est excellent, compétent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Andre est un excellent vendeur. L'aide au chargement fut tres appréciable. Le produit est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
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Bon accueil et bon renseignements
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
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Excellent accueil, produit de bonne qualité, conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE M.
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Prise de rdv sur internet ou le créneau était à 9h mais le magasin ouvre à 9:30 Paiement sur internet mais il faut quand même passer à l'accueil (saturée) pour obtenir la facture et le bon d'enlèvement alors que ça aurait pu être généré au paiement. Bref on veut gagner du temps et en vrai ba non!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à notre enquête et regrettons les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Il me manque une pièce il faut que je retourne sur place.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du contrôle des commandes. L'équipe Lapeyre
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Nous avions acheté une pommeau de douche avec flexible en 2021 garantie 5 ans. Le pommeau de douche ayant gonflé, nous sommes retournés chez Lapeyre en premier retour le pommeau n'était pas sous garantie ? Et le responsable de HERBLAY a pris en charge la commande du produit !! Bravo à HERBLAY
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF O.
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Bons conseils Prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Personnel très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Compétence des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Deux article qui se casse quelques mois après la fin de la garantie sans aucun geste commercial Obligé de racheter le kit complet et 8 mois de délai pour récupérer l'article après avoir encaissé l'acompte Récupérer en magasin l'article sans m'expliquer la pause (5 conseillers sollicités) Aucune excuse de la part du magasin ni dédommagement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments évoqués. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services à vous apporter L'équipe Lapeyre
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A chaque fois que j'ai fait appel à vos services, j'ai eu des problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et avons pris bonne note de vos remarques. Vous avez semble-t-il été décue de votre expérience chez Lapeyre. Nous avons transmis vos commentaires au service concerné. n'hésitez pas à les contacter si besoin, ils se tiennent à votre disposition. Nous vous souhaitons une très bonne journée . L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA I.
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Vendeur efficace mais qui force un peu la main
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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J'ai pris récemment 2 fenêtres chez vous qui m'ont été livrés sans aucune protection, avec plusieurs rayures, c'est pas dû tout sérieux. j'ai demandé à les changé, le livreur m'a dit que c'était les dernières, vu l'urgence pour livrer le chantier, mon client les à accepté mais avec 40% de remise, pour ne pas avoir de pénalités de retard j'étais obligé d'accepte. Voilà ce que justifie la note que je vous ai attribué mon.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des contrôles de commande. L'équipe Lapeyre.
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C'est la pire enseigne que j'ai eu affaire de toute ma vie, j'ai saisi la répression des fraudes et le conciliateur de justice, faites en tous autant vue la façon dont ils vous ignorent malgré les courriers en LRAR, c'est une honte ! Je voudrais mettre zéro étoiles mais on peut pas
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Rien à dire sur l'accueil, aimable et disponible, les infos et la communication, respect du délai. Il s'agissait du deuxième échange pour un produit défectueux. En espérant que le produit a été revu pour une durée ''normale'' d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Personnels agréable et compétent,
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Bien évidemment
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
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Les vendeurs sont d'excellents conseils et très pros. Ils ne forcent pas à la vente et prennent le temps de répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Notre salle de bains tient depuis 10 ans et est toujours en bon état. Nous avons pu trouver des pièces de rechange après 10ans. En revanche, la signalisation n'est pas très claire en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Accueil agréable et personnalisé, simplicité et rapidité pour parler à un conseiller. Compétences des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
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Compétence,disponibilité et qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Non il faut voir au bout de quelques mois
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Comme souvent, la passation de commande se passe bien. C'est sur le suivi de commande qu'on juge vraiment le service qui, là, est déplorable chez Lapeyre contrairement à ce que je pensais.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de vos remaques. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre et nous le regrettons. Nous transmettons votre message au service concerné qui se tient à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Je ne suis pas très content du dimensionnement du produit car ça ne correspond pas aux prescriptions.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails sur votre produit en l'expliquant à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Yves BSignalerBonjour, J'avais commandé une paire de persienne, j'ai donné les dimensions toutes les dimensions y compris la profondeur des tableau et j'ai précisé au vendeur, "vous mettez le nombre de lames nécessaire pour que ça ne dépasse pas sur la façade" hors ça dépasse. Effectivement j'ai fait confiance, je n'ai pas vérifié et c'est moment de la pose que je m'en suis aperçu.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Un vendeur menuiserie va vous contacter pour échanger sur votre achat. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Très beau show-room et produit disponible
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Le vendeur vent un produit avec aucune connaissance merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LA C.
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Équipe conseils force de propositions sur la phase avant projet, et très professionnelle lors du passage de la commande. Livraison dans les délais avec une équipe de manutentionnaires appliqués.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Accueil, professionnalisme et écoute
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS P.
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Produits de qualité, installés par des professionnels pour un tarif pas excessif
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Tout parfait de la commande à l installation
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Produit parfait mais insupportable inertie quant aux jours écoulés entre la commande et l'envoi !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Vendeur très professionnel avec argumentaire riche. Suivi de commande efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Lorsque j'ai récupéré les produits, personne m'a aidé à charger mon véhicule, le manutentionnaire est parti et m'a laissé avec mes fenêtres me débrouiller seul
Avis du , suite à une expérience du par LOUNES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous faisons suivre vos remontées et un point sera fait avec le service concerné. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Le produit correspond à mes attentes, l'huisserie ne me sert à rien. Je suis venu en magasin, mais il m'a été impossible de commander sans huisserie, le conseiller m'a dit qu'il était très difficile de mettre cette porte sur une autre huisserie. Après quelques réglages, résultat parfait. Je souhaiterais en commander une deuxième sans huisserie , mais je ne sais où ?
Avis du , suite à une expérience du par YVAN C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Professionnalisme concernant la prise de commande et l' accueil du conseiller. Respect des délais de livraison et de la pose.Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Commande en retard et règlement compliqué
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de vos remarques. La qualité de service de notre enseigne inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments évoqués. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Rien ne va plus chez Lapeyre, ne sortez pas du catalogue les sûres mesures dépassent les compétences 45 ans avec Lapeyre quelle tristesse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné satisfaction. Nous avons transmis vos remarques au service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services à vous apporter. Bien cordialement L'équipe Lapeyre
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globalement très satisfaits de notre achat (portail et portillon)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE FRANCOISE T.
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Bonjour. Il nous avait été dit que l'atelier serait ouvert lors de notre venue : or, cela n'a pas été le cas, ce qui nous a causé des désagréments. De plus, le produit n'est pas vraiment conforme à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails en contactant notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pas de conseils du tout sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Réponses positives à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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parce que le matériel est vraiment OK
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Conseil qualitatif à l'exception d'une grosse boulette lors de la sélection d'un matériel (erreur de compatibilité du protocole radio) qui fait que l'installation n'a pas pu être terminée entièrement. Toujours en attente du solde de chantier depuis 6 semaines... Pas de nouvelles de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Notre service installation nous informe avoir reçu la pièce. Notre partenaire poseur, en congés, vous contactera le 6 janvier pour prévoir une date d'intervention. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une bonne journée.
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accueil et produits OK
Avis du , suite à une expérience du par FRED M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous avons pris note de votre message et l'avons transmis au service concerné. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre
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Cet achat chez Lapeyre m'a causé plusieurs soucis : - ayant effectué 2 achats sur 2 promos et livraison programmé le même jours, la livraison pour une seule venue a été facturée 2 fois; - la date de livraison a été reculée 8 jours avant pour une autre date (3 semaines après) - on m'a contacté une semaine avant pour reculer encore cette seconde date pour souci de livraison (?) - j'ai fait un email au service client le soir même en spécifiant le coût que cela a généré à mon centre (car porte d'entrée à changer et donc blocage des actions de formations et consultations individuelles sur 2 journées). Un geste commercial étant demandé vu le montant que cela nous coûte en plus du coût des produits et de leur installation, et des plaintes lues sur Lapeyre du coup. - résultat en retéléphonant le lendemain : la livraison pour dans 4j pouvait comme par miracle être possible ! - l'installateur a été pour sa part très efficace ! - mais, nous n'avions pas pu le voir les produits étant emballés : x petits bois de la porte fenêtre n'étaient pas collés et donc volants, ainsi que des joint de carreaux ! Ce qui est inadmissible pour une porte fenêtre et une fenêtre à ce tarif ! Même pas vérifié ! Le SAV devant intervenir pour cela un mois après, le 24 décembre ! Déçu de cette prestation et qu'il faille râler par email pour être servi dans les délais escomptés !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Il reste une intervention de notre service après vente pour les petits bois. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de JEAN MARIE JSignalerBonjour, Merci de votre retour, en effet cela ne correspond pas à mon attente de qualité en considérant le tarif de cette porte fenêtre et de la fenêtre avec pose (et réduction de 10%) : 6500 euros !! Le souci reste encore actif : La personne du SAV est passée ce 24 déc matin sans aucun matériel de réparation pour ces petits bois décollés ??? Il doit commander son scotch ??? et revenir vers nous - d'ici 15j à 1mois selon les possibles ! C'est incroyable que qq d'un SAV de fenêtre, sachant d'où vient le souci... ne soit pas a minima équipé pour réparer cela !! Donc même le SAV est Out of order !! Incroyable !!
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CELA FERA BIENTOT SIX MOIS QUE J'AI COMMANDE L' INSTALLATION D'UNE NOUVELLE PORTE DE GARAGE. J'ATTENDS TOUJOURS
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Nous avons transmis vos remarques au service installation, en charge de votre dossier, afin qu'il revienne vers vous pour le suivi de votre dossier. Bien cordialement L'équipe Lapeyre
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Prix normaux, comme dans les autres grandes surfaces. La serrure de base de la porte est comparable à celle d'un antivol de velo (ridicule)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous avons transmis vos remarques au service concerné qui nous précise que la serrure est conforme, certifiée par le fournisseur et garantie en cas de dysfonctionnement. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Je m'étais trompé de fenêtre , j'ai pu les rendre et prendre des fenêtres à la bonne mesure instantanément. J'ai été très bien dirigé par la personne qui s'occupe des retraits. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Lapeyre m'a vendu une paroi de douche dans laquelle il manquait la visserie, le produit avait déjà subit une tentative de montage, puis démonté, protection inexistantes sur les huisseries aluminium. Produit qui aurait du trouver sa place dans le déstockage car incomplet. J'ai essayé de recontacter le vendeur pendant trois jours, qui ne m'a jamais rappelé ( toujours en clientèle ! ) Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Cordialement L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de ANONYME SSignalerMerci pour votre réactivité.
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Lors de l'enlèvement des cartons de ma cabine de douche, j'ai fais constaté au personnel que le carton était déchiré. par chance rien de cassé à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Rdv annulé sans avoir prévenu. Décalage de livraison. Vendeur modifiant les devis. Très peu d'écoute. Très très déçu. Installation prévue cette semaine.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. N'hésitez pas à les contacter si besoin. Bien Cordialement L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Antoine RSignalerBonjour. Très bien. Sachez que les installateurs sont chez nous ce matin et conformément à ce qui avait été prévu lors de la visite du "deviseur", il y a non respect avec les engagements pris ! Par ailleurs, vous indiquez " Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques"=> Concrètement quand 1 retour, et quoi attendre ? Merci pour votre compréhension. M. Roger
Réponse de lapeyre.frSignalerSuite à la pose, vous pouvez faire part de vos remarques sur le rapport d'installation à retourner au service. D'autre part, vous avez la possiblilité d'apporter vos commentaires sur votre expérience à notre service clients via l'adresse : service.clients@lapeyre.fr. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Nous avons acheté une paroi douche Durance qui nous a semblé très bien finie. Nous avons aussi commandé la livraison et l'installation chez Lapeyre pour éviter la dilution des responsabilités en cas de problème. Résultat nous sommes très satisfaits. Livraison dans les délais annoncés, installation en avance sur le délai annoncé. Pas de fuites. Prix de livraison très cher ( 15 euros de supplément par étage alors qu'ol y a un ascenseur très vaste).
Avis du , suite à une expérience du par MARIAME T.
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Burn recu
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Le site est très bien et réception au magasin très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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un vrai scandale du debout jusqu'à la fin (et pas encore réglé) nous avons passé une commande où le commercial nous avons garantie que tout était en stock.. Nous avons fait l'ouverture de compte comme demandé .. déjà, nous avons dû payer alors que nous sommes professionnel (négoce de matériaux) ensuite, impossible de joindre le commercial : il a fallu faire dû harcelement pour avoir quelqu'un .. nous recevons un mail pour nous informé (au bout 1 semaine) que la marchandise n'était pas dispo .. je fais plusieurs relance pour avoir un délai .. Ma cliente s'est rendu directement sur place .. elle a changé un produit pour pouvoir avoir la commande plus rapidement... A cela, nous effectuons le virement de ce qui restait à payer en demandant de tout mettre sur la facture .. 3 semaines se sont écoulées entre temps et toujours pas de signe de vie du commercial Cyril JOUANNEAU. Mon chauffeur passe le lendemain, panne informatique, il a attendu 1h30 pour lui dire à la fin : on ne peut pas vous servir, vous n'avez pas payé les consignes des palettes !!!!!!!!!!!!!!! la blague sachant que la veille, nous avions demandé de tout mettre pour les 2 virements. Après avoir un peu hurler un téléphone, le personnel lui a donné mais là, surprise : 2 paquets complément abimés et inutilisables .. bien évidement, personne ne nous avait prévenu .. Mon chauffeur leurs a signalé avant le chargement ... a ce jour, j'attends encore qu'on m'appelle pour faire l'echange. 1ere expérience mais surtout la dernière car franchement, c'est honteux ... aucun appel, aucune excuses, aucun geste commercial (car j'ai dû pleuré pour avoir les 15% de remise pour les professionnels car le Cyril ne voulait pas au départ) je suis un professionel et un négoce de matériaux, jamais je n'ai traité des clients de la sorte ... je suis indépendante alors que vous, comme vous etes un groupe, tout le monde s'en fou !!!! Je ne peux vous félicité en rien ... tant sur le plan professionnel que sur le plan humain
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné satisfaction. La qualité d'accueil et les services à donner à nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble des équipes. Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de ANONYME ISignalerbah pas à herblay apparemment .. et merci pour le message automique qui ne sert à rien ...
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Bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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Meubles chers et incomplets. Vendus sans dessus.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Bien Cordialement L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent accueil commerciale Commande reçu dans les temps Le produit répond aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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Receveur de douche commandé voici plusieurs semaines et censé être livré le 16/12. Mercredi 11/12, coup de fil de Lapeyre. Le receveur est en rupture chez le fournisseur et ne sera disponible que début février... Je ne peux pas attendre, je n'ai plus de douche et j'ai pris rdv avec mon plombier pour l'installation le 17/12. Mais pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Nanterre, il me le réserve jusqu'au 16/12 mais c'est à moi d'aller le chercher... Après tout, il ne pèse que 50kg !!! Le 14/12, je me présente à Nanterre : le receveur réservé pour moi a été vendu et mis de côté pour un autre client... Mais toujours pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Aubervilliers, ils peuvent me le mettre de côté (enfin, s'il n'est pas vendu entretemps !). Alors qu'ils commettent erreurs sur erreurs, c'est encore à moi de me débrouiller pour aller le chercher : aucun geste commercial (enfin si : ils feront un geste la prochaine fois mais autant dire qu'il n'y aura pas de prochaine fois...!) alors qu'ils auraient pu me donner celui de Nanterre et faire venir celui d'Aubervilliers dans la mesure où le client ne devait être livré qu'en janvier. BREF, UN COMBO DE MAUVAISE FOI ET D'INCOMPÉTENCE. LAPEYRE, IL N'Y EN A PAS DEUX... ET HEUREUSEMENT !!!
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous avons pris note de votre message. Nous sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments évoqués. Nous transmettons vos remontées au service concerné. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Rien à dire à l'écoute , très sympa Lapeyre Herblay
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Dommage que les côtés des portes ne soient pas plaquées Difficulté pour se faire rembourser les flacons de peinture non utilisés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin de faire remonter vos remarques. bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil pour le choix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Aucun vendeur pour m'accueillir, j'ai patienté 20min et dû aller chercher moi même un vendeur pour être reçu
Avis du , suite à une expérience du par SOUFIAN E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Cordialement L'équipe Lapeyre
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par OLEMAT L.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO T.
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Commande incomplete.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous avons pris bonne note de votre remarque. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre message au service concerné afin d'attirer leur vigilance lors de la prise de commande. Cdt L'équipe Lapeyre
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Peu commerciale Manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des services à vous apporter. Bonne journée. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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La prise de commande a été rapide et les conseils pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Produit commandé et reçu dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entrée du parking introuvable. Gestion des retraits de marchandises à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nomenclature du menu très vague Retour en arrière pas satisfaisant Nombre de colis et surtout taille mal renseigné Bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Très bien reçu est conseillé
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Retard sur livraison, vendeurs certes sympathiques mais connaissances moyennes sur la gamme
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons en considération la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Vendeur peu impliqué et qui ne répond pas toujours aux mails. Information délivrée non conforme au résultat final : hauteur de passage garantie à 1m94, alors que mesurant 1m92 je ne peux pas passer dessous sans me cogner.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une très mauvaise expérience que je ne renouvellerai jamais et déconseillerais à mon pire ennemi
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous avons pris note de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est en cours de traitement et nous vous tiendrons informé du suivi dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Lapeyre
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On m'a arnaqué concernant le devis
Avis du , suite à une expérience du par LINH M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque, suite au passage du métreur le devis est rechiffré, le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Vous pouvez toutefois apporter plus de détail à votre note en contactant notre service Clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Nickel rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.
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Disponibilité et amabilité du personnel qui est à l'écoute de vos demandes, prend le temps de vous renseigner et de vous accompagner pour faire votre choix. Rapidité et information dans la réception de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Parfaitement satisfait des produits commandés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS Q.
Avis affichés par ordre chronologique