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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSur le site pas évident obligée de regarder sur un catalogue ce qui n est pas gênant le renouvèlement des collections n est pas fréquent
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié😃 Très bien a tout point de vue !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéle produit en lui-même correspond à mes attentes toutefois les prestations autour de l'installation et le suivi après vente ne sont pas à la hauteur
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Je n’ai pas mentionné les prestations magasins mais la qualité de l.installation et surtout l’absence de réaction du service installation. J attends de votre part une réponse aux 3 mails envoyés
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPas satisfait de la partie vente en magasin !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéProduit repris, Ne correspondait pas
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBonne accueil et bon vendeur
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJ'étais très bien accueilli par la vendeuse, a répondu à mes attentes, mais la qualité de la cabine est propre mais bouge beaucoup me semble pas fiable sur la durée, l'avenir diras , pour le plan de travail pas de soucis.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par un vendeur qui m'a très bien conseillé. Commande reçue en une semaine comme prévu. C'est une rampe de 2m pour escalier. Produit de très bonne qualité.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAchat impeccable, livraison au top.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTout a ete nickel
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéDélai de livraison respecté Panneaux faciles à poser Personnel efficace
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à une commande pour 2 meubles de salles de bains...il y a eu 3 erreurs effectuées par le commercial. La première le meuble fourni ne correspondait pas avec le sens de la vasque...3 semaines de délai...ensuite des erreurs dans les poignées...2 semaines de délai...bref mon artisan a du décaler notre chantier. Aucune excuses données...auncun geste commercial. On me reproche de n'avoir pas vérifier ma commande...c'est moi le fautif. Bref ...c'était pas dernière commande chez eux. A fuir
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJe connaissais le produit que je voulais ( précédent achat). Juste que l'accueil peu accueillant. Le vendeur a l'ecoute
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéachat d'une main courante sans les embouts qui devaient être inclus d'après un vendeur : donc rachat de ces 2 objets pour 25€ de plus. Comme si j'avais acheté un tringle à rideaux !!!
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe. Je suis venu dans cette enseigne espérant tomber dans une chaîne de magasin avec un certain sérieux. J'aurais dû me fier aux avis Google. C'était un parcours du combattant, joncher d'erreurs sur la commande, sur mon adresse, sur le matériel commandé... Tout ceci sans tenir de délai, déjà très très long (4 mois pour un portail)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiédu premier RDV à la pose, tout a été parfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéQualité accueil : très bien Qualité commerciale : bon conseil Qualité produit : très bien
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