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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéParfait comme à chaque achat
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur compétent , porte conforme a notre attente mais les 17,50€ pour un petit pot de peinture de finition me reste au travers de la gorge.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPris en charge rapidement
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiégamme sur internet beaucoup plus importante que les modèles en situation sur splace. En l'occurence un seul modèle de colonne douche hydro.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu du produit qui a causé qu’elle souci au niveau de la serrure qui avait beaucoup de mal à s’emboiter. Nous avons dû modifier
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéProduit pas disponible faut les commander je trouve ça dommage
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRapide efficace rien à dire juste très Pro!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéChoix, qualité
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRAS 10/10
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas pu imprimer mon bon de commande
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéConseils contradictoires, manque D’informations ce qui a impliqué plusieurs visites au magasins(par exemple un RDV programmé sans nous informer) Aucun respect du planning, par exemple planification d’installation du produit 2 mois après livraison
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDu choix de la variété . Très bon rapport qualité prix. Produits de qualité
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été reçu très agréablement et très professionnellement par Jorge Goncalves et il a su m'apporter la plus grande des satisfactions jusqu'à la livraison de "LaPaire" de mes volets. Mille mercis Jorge !!!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai aimé le rapport qualité/prix des produits
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil correct
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéservice rapide, hôtes à l'écoute et accueillant(e)s
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