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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRian à redire. C'est parfait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAchat rapide et sans problèmes
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNous vous avons bien été conseillés pour l'achat de notre portail coulissant. Livraison du produit dans les delais annoncés
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai Bien été renseigné sur mon produit (volet solaire roulant de velux).
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne présentation.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin et menuisier à la maison : au top, beau travail, nous sommes ravis
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEffectivement très bon accueil et vendeurs très compétents
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe voulais retourner un produit que j'ai acheté. On m'a prétexté que l'emballage était poussiéreux et que j'ai pris plus d'un mois à le retourner (fin juin pour fin aout avec les vacances) pour ne pas le reprendre. Ceux sont des travaux qui prennent du temps. Mais j'ai acheté un dernier produit pour finir ma clôture. Au retrait du produit l'emballage est aussi poussiéreux. Le total de mes achats est comme même dans les environs de 3000 euros dans l'enseigne. J'ai pris acte et je n'achèterais plus de produit chez Lapeyre. Et selon la RPGD j'aimerais qu'on m'enlève mes informations personnelles.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéUne grande partie du personnel à Herblay n’est pas attentif aux clients. Vous attendez longtemps avant d’être servi, alors que le personnel discute et plaisante entre eux. Par ailleurs lors de la prise de commande, alors que vous avez fourni les références du produit que vous souhaitez, le technicien commet des erreurs, que vous constatez lors du retrait de marchandise. Ce constat a été renouvelé plusieurs fois. On trouve chez Lapeyre Herblay, de bons produits mais un service déplorable. Il y a par contre deux agents qui sont à votre écoute et qui rattrapent les erreurs de leurs collègues.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe site Internet est très loin des standards du marché. Lapeyre, merci d'investir dans votre outil informatique !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLa moitié de la livraison a été oubliée (pas facile de monter une cuisine sans caissons), il faut ensuite retrouver ses petits parmi tous les emballages, faire le lien entre le bon caisson et les bons tiroirs, pas évident. Fabrication française? les emballages sont en Allemand...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien n’a signaler. Toujours au top pour nous. Service premium !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéje recherchais une porte interieure pour ma cuisine et j'ai trouvé chez Lapeyre la porte et le vitrage que je souhaitais kes conseils des vendeurs m'ont été précieux pour ce choix
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiél'accueil a été très convivial ,le conseil judicieux ,le matériel conseillé et acheté a été exactement ce qu'il fallait bien que cette pièce en remplaçait une qui avait plus de vingt ans
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité de la réponse, excellent accueil et achat correspondant à nos souhaits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéProduit était en commande ,reçu abîmé mis e SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéL’accueil est bon, en vitrine tout semble parfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifié.......................................
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe savais quel produit acheter pas eu besoin de conseils.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPlus de choix eut été bienvenu
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