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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPendant l’opération -20% sur votre article préféré j'ai acheté une fenêtre en chêne. J"ai effectivement bénéficié d'une ristourne de 20% sur le prix d'un fenêtre en chêne avec une finition intégrale (615€). Or le vendeur ne m'a pas informé qu'il commandait une fenêtre sans aucune finition. Je l'ai découvert tardivement sur mon bon de commande et surpris qu'une fenêtre avec ou sans finition soit vendue au même tarif !. La fenêtre devait être livrée le 30 juin. Cette date de livraison a été reportée à trois reprises (22 juillet; 5 août et 16 août). J'ai reçu des mails m'informant des deux premiers reports mais pas pour le dernier. J'ai dû me déplacer au magasin pour en avoir confirmation. En résumé j'ai acheté une fenêtre, livrée avec plus de 6 semaines de retard, moins bien finie que celle présentée dans le catalogue Lapeyre bien qu'elle soit facturée au même tarif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je m’interroge sur cette opération promotionnelle qui permet de vendre une fenêtre qui ne correspond ni au modèle présenté dans le catalogue ni au modèle exposé. D’autant plus que je ne suis pas le seul à avoir cette mauvaise surprise !! Une pratique qui mériterait de recueillir l’avis de 60 millions de consommateurs. Bien à vous.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCompétence et efficacité
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas été conseillés à la hauteur de nos attentes. Nous avons dû effectuer plusieurs allers-retours. Concernant l'installation de la cuisine, cuisiniste en arrêt maladie le jour de l'installation. Deux autres personnes sont venus en fin d'après-midi, apparemment contre leur volonté car pas très agréable et en colère. Après l'installation de la cuisine, nous n'avons pas eu la bonne pièce "flexible" donc encore un aller-retour vers le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos artisans.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès peu d'explication au niveau de la notice pour monter le ressort. On aurait aimé avoir un conseillé pour le montage de celui-ci.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil de Très très bon conseils et que de qualité chez eux une marque de magasin a recommander
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéQualité de l'accueil des conseils et des produits..
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil normal, sans conseil produit puisqu’on savais déjà ce qu’on voulais. Nous avons commandé une porte PVC sur le site ou la poignée était également recommandée. Article très bon sans mauvaise surprise. Cependant au montage de la porte, on s’aperçoit que la porte est fermé à clé. Donc pose impossible. Obligé de retourner au magasin et patienter pour parler à quelqu’un. On tombe sur le responsable qui était au top qui nous explique qu’effectivement les portes sont fermés pour le transport et nous offre le barillet Donc satisfait du SAV mais je pense que cette information doit être mentionnée à l’achat
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ais difficultés à joindre le conseiller après. Très bon choix de produits mais facture au final bien plus élevée que le prix d'appel. Grosse déception à l'arrivée du produits les dimensions n'ont pas été respectées ; difficultés à la pose des portes de placard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéService commercial incompétent. Plusieurs aller retour dans le magasin sans réponses. Il nous a fallu faire venir 2 installateurs car le premier ne savait pas faire ( 1 seul artisan) alors que cela a pu être fait par le deuxième artisan. Le magasin a du fermé le dossier pour faire venir le deuxième et nous avons donc perdu notre "promotion initiale". je recommenderai pas Lapeyre dans mon cercle familiale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVolets de qualité et surtout sérieux et professionalisme du poseur
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéComplications entre le bon de commande et le devis définitif pour valider la commande après attente de la vérification des mesures des portes et fenêtres par le poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéCorrect bon produit
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéNous sommes clients de longue date et sommes toujours satisfaits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaits, et ce, depuis de nombreuses années. Je recommande.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été reçu par deux personnes agréables et très compétentes Donc je suis très satisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMagasin clair produits bien exposés
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas d'explications particulières.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de votre travail et de la qualité de notre porte de placard. Nous attendons toujours notre facture.
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