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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéQue voulez vous de plus : si tous les fournisseurs étaient comme cela !!!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Possibilité de voir les produits en expo Je connais la qualité des produits Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéOn m’a parfaitement renseigné au magasin de Nanterre, avec beaucoup d’amabilité. Puis le produit était disponible à Herblay. Idem très bon accueil.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéProduits de qualités
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéClair et bien organisé
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien accueilli
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé délai un peu long
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLes questions sont quelque peu ambiguës et notamment la troisième, où le produit peut être attractif sans forcément être de qualité. D'ailleurs le produit acheté ne m'a été livré complet.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel attentif et de bons conseils.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilités. Rapidité.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéimpossible de joindre un interlocuteur sauf à venir au magasin. vendeur qui ne rappelle pas malgré le suivi du protocole par la messagerie. l'important, c'est la commande, pas le client. sentiment de déshumanisation et d'abandon
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil prise en charge rapide. Un peu compliqué de se retrouver dans le magasin mais pro présent pour indiquer.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour , on m'a remis avec la porte une garniture pas du tout adaptée a la porte , c'est a moi de couper le "carré " trop long , de percer les trous d'ailleurs les portes en exposition ne sont pas équipées de l'ENS.ATLANTA n°2224430 voir facture 3 23 022656 de plus je demande jusqu'à quelle date je peux profiter des black-Fridays on me répond jusqu'au 28 je vais donc hier mardi 28 pour acheter une deuxième porte identique a la première et la on me dit que les BF se terminait le 27 au soir donc je ne suis pas satisfait meme si ou m'a bien reçu ,mais il y a un manque de conseils BaV
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
MERCI de votre réponse qui ne me convient , car elle ne m'amène rien de positif j'attendait un geste de votre part , puisque je suis déjà intervenu après du magasin qui ne m'a proposé aucun dédommagement , alors meme que j'achetais une deuxième porte la prochaine fois j'irai chez casto ou LM plus enclin avec leurs clients bien a vous roger Vauzelle
Réponse de A. A.
MERCI de votre réponse qui ne me convient , car elle ne m'amène rien de positif j'attendait un geste de votre part , puisque je suis déjà intervenu après du magasin qui ne m'a proposé aucun dédommagement , alors meme que j'achetais une deuxième porte la prochaine fois j'irai chez casto ou LM plus enclin avec leurs clients bien a vous roger Vauzelle
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien recu et conseiller par le vendeur
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente parfois trop long en magasin. Détail technique non expliqué sur l'ouverture de la fenêtre
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéClaudia a été très aimable et empathique mais passe après quelqu'un qui n'a pas été compétent pour commander les bons meubles pour ma cuisine, je cumule les visites dans votre magasin, pour réajuster, pour retourner... je ne recommanderai à personne de faire sa cuisine chez vous!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéOn n'avait rien à m'expliquer, avec une précédente facture, j'achetais la même chose
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Vous nous vendez un meuble vasque robinet miroir siphon ..... cependant mauvais siphon, quand on revient et qu'on indique que vous avez fait une erreur le conseiller répond c'est pas moi, nous si c'est Lapeyre, et la réponse est : moi c'est pas Lapeyre ! Inimaginable d'être conseiller dans un magasin et de répondre cela ! Et puis vous annoncez une ouverture magasin à 9h et quand on arrive c'est fermé jusqu'à 9h30 puis on vous dit d'attendre que quelqu'un va venir, c fut le cas mais après 20 minutes d'attente ! Donc ce serait bien de noter dans la fiche technique de votre modèle FOKUS2 qu'il faut un siphon extra plat et d'en informer la conseillère expérimentée. Puis on avait commandé du matériel qui devait arrivé le 22/11 et comme on était présent en magasin ce jour là on demande quand cela sera dispo car pas reçu de SMS, réponse : ben oui il est là depuis 3 jours ! Merci d'avoir prévenu !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéproduit de qualité et service parfait
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