Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas de chauffage dans le magasin
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit reçu abimé et parcours compliqué pour avoir un dédommagement
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat et de l’amabilité de votre personnel
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAu top pour l3 choix et la fourchette de prix
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle exposition et personnel accueillant et à l’écoute du client. Merci à Elodie C. Pour ses conseils et sa compétence ! Ainsi que Julien pour le soin apporté aux différents éléments lors de l’enlèvement des produits ( cuisine complète).
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéL’interlocuteur s’est démené pour trouver une pièce ancienne qui ne se fabrique plus pour un portail acheté chez vous il y a 9 ans.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPROBLEMES AVEC VOS "badges"!!!
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéModèles porte entree très pauvre
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCatalogue dont les prix ne sont pas à jour soit plus de 27% d’augmentation, sans remise sur mon compte professionnel, donc problème avec mon client quand je lui ai répercuté le prix (90 €) sur sa facture !!!!!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous ne pouvons pas éditer un nouveau catalogue à chaque fois que le prix d'un de nos produit change, ceci pour des raisons économiques et écologiques. N'hésitez pas à regarder nos prix sur internet lesquels sont mis jour en même temps que les prix en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, attente en magasin mise à part.... rançon du succès peut-être ??
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBeau produit. Néanmoins pour la porte,mal protégé présence de rayures, tâche plus claire.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil ok, présentation des produits à améliorer Disponibilité des produits à améliorer
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique mais un peu d'attente. Bonne information Le produit acheté n'est pas exposé
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBien servie,bien livré,ponctuel
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéToujours un service de qualité, produit conforme à la demande.
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJuste un seul modèle répondant à notre besoin. Donc peu de choix.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifié. ...
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiénous avons donné que 3 étoiles à accueil et conseils reçus car en mars tout s'est bien passé lors de l'installation de notre cuisine mais en aout pour l'installation du plan de travail il n'était pas aux bonnes mesures donc chez Lapeyre il y a une personne qui a du mal faire son travail et ensuite chez Lapeyre ils ont essayé de voir s'ils ne pouvaient pas adapter le plan de travail reçu donc perte de temps pour recommander le bon plan de travail il a été reçu et posé le 6 décembre. Merci à Aurore de chez Lapeyre et surtout un énorme merci à la société de Mr Baloshi pour l'installation qui est impeccable et qui a trouvé un créneau pour installer le bon plan de travail.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis tombé sur un conseiller compétent
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
