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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLes conseillers en magasin sont trop presses et ne peuvent pas prendre trop de temps car d’autres clients attendent. On en oublie donc toutes les questions a poser ….. dommage , beureusement que j’avais etudie avant et savais ce que je voulais ! Quand j’ai souhaite un autre article en locurence une porte supplementaire , il etait trop tard et je devzis attendre 3 mois de plus…. J’ai abandonne .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très compétent
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil par l'hôte de caisse pour le retrait d'une partie de ma commande. Très souriant et serviable !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAttente vendeur un peu longue alors que libre mais à 12h et déçu que la moitié des produits en stock
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Pour les stocks en magasin, sachez que nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBonne acceuil en générale du personnel.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéUne belle porte !!!
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, pour autant à ce prix là, un vernis polyurethane aurait été un plus
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je recherchais l'ayant déjà commandé mais j'ai trouvé sans aucune difficulté.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPresque parfait !!!!
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVenus pour un portillon , nous avons non seulement été bien conseillé mais nous avons aussi était mis avec un artisan qui est venu chez nous , nous avons signé le devis . Les travaux seront fait en octobre .
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéL'accessoire que j'ai acheté (colis De quincaillerie réglable pour portail fontanges )était incomplet. Le carton était déchiré. Il a fallu ramener au magasin et recommander a ec 4 semaine de délai. En plus je voulais juste changer la serrure et il a fallut a jeter un colis complet d'accessoires a 98 euros. Jeune suis pas satisfait du tout. A noter que le vendeur André a fait le maximum pour m'aider. Appelez moi si vous voulez en savoir plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bien noté. Le pb est surtout du au fait que le colis que l'on m'a vendu était éventré et donc incomplet. Il manquait les poignées et la tige carrée
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonnes explications sur les produits, prix parfois un peu élevé comparé àla concurrence (cuisine et électroménager par exemple). Très bon accueil également pour le retrait de marchandises en particulier par Adama me concernant.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPersonnel pas qualifié et on m'a envoyé d'un stand à un autre plusieurs fois .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTres bien reçu avec explications et surtout conseil pour trouver une solution sur des meubles cuisine de plus de 10 ans. Avec un merci tout particulier à un certain Mika (Mickaël je pense)
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéNotre choix s'est porté sur des produits en stock. Ils sont conformes à nos attentes. La livraison s'est faite rapidement et dans les délais souhaités.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéOrganisation vraiment pas au top, j ai attendu plus d une heure pour avoir un devis et ensuite on m a demandé de revenir sur place et d attendre à nouveau 45 min pour passer commande, pourquoi n est il pas possible de le faire par telephone. En plus j ai appelé pour savoir si c etait possible et la personne m a dit que jz derangeais et qu elle n avait pas que ca a faire. Niveau accueil on a vu mieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéConseillère très sympathique. De l achat à la récupération de la marchandise quasiment aucune attente. Produit conforme à la description emballage très soigner.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéExcellent conseils et disponibilités des commerciaux et votre service retrait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéconfiance dans la marque
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