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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéproduit de qualité et service parfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiépas de remarques négatives
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiévenu au magasin fin d'après midi, ai eu un conseiller rapidement, explication conseil, acheté ce qui était dispo, cdé ce qui ne l'était pas et reçu dans le délai qui avait été dit et écrit. service que nous devrions avoir tout le temps, parfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa disponibilité et la rapidité.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très bien. Concernant les conseils techniques pas d accompagnement.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme mais légèrement rayé sur la partie pvc
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout s est bien passé.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux,prise en charge du client respecté
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe vendeur m'a fait signé un devis qui ne correspondait pas à ma demande initiale après passage du métreur sans que je m'en aperçois. (Porte Margaux avec vitre mouchetée et ouvrante souhaitée, porte Margaux standard sans options installée) Impossible pour le moment de trouver une solution avec le service installation qui maintient que j'ai signé le devis et que c'est donc tant pis pour moi si je 'ai pas ce que je souhaitais initialement. Tarif néanmoins plutôt attractif...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le service installation va vous contacter dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéVien recet magasin très propre
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPas d'accompagnement sur la partie RGE et dossier d'aide Crédit impots lié aux produits achetés.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse qui ne répond pas à la notion d'accompagnement à laquelle je faisais référence, au delà de la qualité des produits proposés et de vos prestataires installateurs que je n'ai pas remis en question.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à dire
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris sur le site et pourtant,plus de 3/4 d'heure à attendre. On ne m'avait pas précisé que les petits bois d'une fenêtre excellence chêne étaient en plastique. Pas plus visible dans le magasin, le catalogue et sur le site. Je ne sais toujours pas pourquoi il est impossible d'avoir une aération sur une fenêtre en bois.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Personnel très réactif
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil l'équipe est top
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéManque de précision concernant la finition du produit que nous sommes obligés de faire nous même....
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe modèle de l’escalier nous plaisait Il a été compliqué de trouver le bon design mais grâce à l’ancien logiciel cela a été possible
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 776305 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéune finition pas au top
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir fait un constat chez vous le 11/11, l'artisan va venir faire le changement de bavette. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRas.
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