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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès content des prestations Dommage que les commandes soit si longues Porte blindée 4 mois de délai
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils: accueillant, à l'écoute de notre projet, Le magasin d'Herblay etant très chargé, le conseiller nous a dirigé vers un autre conseiller à Gennevilliers. qui nous a reçu rapidement. Ainsi nous avons pu tenir aussi nos delais. Les expositions de deux magasins offrent un bon aperçu de la gamme offerte. Mes parents avaient en leur temps investi dans des meubles de cuisine Lapeyre qui sont restés encore dans leur état d'origine sauf traces d'usure vngt ans après. Bravo, Continuez.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil conseil et récupération de la commande tout se passe bien sans trop attente
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéCommande non compler
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et nous avons été très bien conseillés.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le travail réalisé par le conseiller et cela bien qu'il y ait eu quelques incompréhensions ou des améliorations à faire au niveau de l'accueil.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon conseil et bons produits
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéEn magasin c est catastrophe
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été très disponible et s’est efforcé de répondre au mieux à notre demande
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe venais juste chercher une cartouche thermostatique que j avais commandé depuis plus d un mois Merci a Anthony (en formation) pour sa gentillesse et son aide
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel tres accueillant et patient. Petit bémol, peu de choix sur les accessoires et prix assez fluctuants
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et très bien conseillé
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de l’ensemble des équipes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté du carrelage. Nous sommes contents de la prise en charge par les équipes et du produit en soi. Néanmoins, une fois de retour chez nous, nous avons constaté, à l'ouverture des paquets, que plusieurs carreaux étaient cassés au sein du carton. Sur 64 éléments (16 paquets de 4 carrelages chacun), 8 carrelages sont fendus, 2 légèrement ébréchés au bout.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéje suis venu chercher une paumelle d'une porte d'entrée que j'avais achetée chez en 2000 et vous m'avez trouver la pièce au bout de 22 ans bravo à vous.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté les travée Thalie et les poteaux de travée pour réaliser mes travaux. Or, vous m'avez livré les poteaux mais il manque des fixations. je dois retourner la veille pour une réclamation en passant par l'accueil pour une attente de plus 3/4 heure pour avoir un vendeur qui m'a aiguillé vers le service de préparation et livraison . ce dernier m'a renvoyé enfin vers le service après vente. Mon problème de pièce manquante n'est toujours pas résolu.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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