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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPremier passage effectué pour effectuer un devis avant décision. Lors du deuxième passage pour passer commande selon le devis, le nouveau commercial rencontré a détecté que le devis initial ne correspondait pas à ce qui aurait dû être établi (le besoin n'ayant pas changé). Le montant a été revu fortement à la hausse. La commande a été passée avec des prestations revues à la baisse. Les opérations techniques complémentaires prévues à l'origine vont par conséquent devoir être réalisées par mes soins (démontage, découpe, remontage...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIntérieur des caissons un peu abîmé. Dommage vu le prix de ces produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, qui prend le temps de tout expliquer.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSuper vendeur ! Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiébeaucoup d'attente pour être renseigné; et encore beaucoup d'attente pour la livraison, alors qu' il avait été pris rendez-vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
quand je parle de livraison je parle de prise de possession du produit après avoir été informé de sa disponibilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPeu d'explications de la part du conseiller. Et limite aimable..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéN O N
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéje n'étais pas revenu chez Lapeyre depuis quelques années ! j'ai été agréablement surprise de découvrir ce nouveau look ! magasin très bien organisé pour recevoir les clients avec une équipe à l'écoute et disponible
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas contente , on a été mal reçu par un vendeur qui nous a fait perdre notre temps. Par contre le vendeur qui a pris notre commande a été très compétant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéIl n’y a rien dire de plus tout allait bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTres satisfait des services de ce magasin de acceuil , des conseils du vendeur et de l enlèvement
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéToujours très agréable, client de vielle date.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTout est parfait, merci beaucoup.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPorte de tes bonne qualité pour un prix bad
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, bons conseils.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon qualité d'accueil.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéMon bon de commande perdu, la porte d’entrée n’a pas été livrée de suite mais c’est surtout qu’une fois nettoyé après la pose celle-ci comporte des rayures donc pour le prix vous comprendrez ma déception. Un technicien doit passer pour constater les rayures ne pouvant les voir le jour de la pose du fait que la porte n’était pas nettoyée. Donc bon de livraison rempli sans me soucier de ces problèmes. Ainsi il est nécessaire de nettoyer la porte avant le départ du poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéArticle reçu pas conforme à la commande !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous confirmons la réponse de notre service apres vente suite au dossier 492253. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSite internet vraiment mal fait. Tres peu d informations techniques précises sur les produits. Exemple d achat de portes coulissantes. Une seule option en ligne alors que le vendeur m'explique qu il y a deux options possibles mais il n a pas plus d ingormations sur son catalogue. Pourtant il a été très bien dans ses explications mais il ne peut expliquer ce qui n'est écrit nul part. Bref achat à moitié à l aveugle. Et quand on vient chercher le materiel on decouvre comment c est fait, visserie, charnière... J'ai été à deux doigts de rendre la commande et je vais devoir bricoler pour adapter. Bref vous pouvez largement vous améliorer dans la description de vos produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à nos attentes. Les conseils ne poussent pas à la consommation.
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