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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil e
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et bien conseillé Ensemble de l équipe cuisine trait attentif vis à vis du client.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéChoix des produits, espace de vente agréable, personnel accueillant et disponible.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAu départ, très bons conseils et écoute du vendeur. Malheureusement ce dernier a fait une erreur dans la conception du plan de travail (découpe d'angle du mauvais côté). Erreur qui a été constatée à la livraison. Une solution de remplacement de moindre qualité m'a été proposée mais sans dédommagement pour la différence de prix sous le prétexte que le plan de travail modifié pouvait m'être livré sous 4 semaines, ce qui pour moi était impossible, le poseur étant déjà chez moi.. Ce qui me conduit à être très déçu par Lapeyre.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, il n'en reste pas moins que le rendu visuel est moins agréable avec la solution de remplacement qui m'a été proposée, le tout sans remboursement de la différence et qu'en plus, le poseur a constaté au moment du montage se la colonne de frigo que celui qui avait été prévu sur les conseils du même vendeur est un potable et non un intégrable... j'ai donc dû retourner à mes frais le 'mauvais' réfrigérateur et que hormis un avoir à ce jour, aucune solution ne m'a été proposée hormis acheter un réfrigérateur intégrable, ce dernier coûtant en modèle équivalent 200 euros de plus que le non intégrable. Les pratiques commerciales de Lapeyre me semblent vraiment limites... Cordialement Ph Aubray
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPremier passage effectué pour effectuer un devis avant décision. Lors du deuxième passage pour passer commande selon le devis, le nouveau commercial rencontré a détecté que le devis initial ne correspondait pas à ce qui aurait dû être établi (le besoin n'ayant pas changé). Le montant a été revu fortement à la hausse. La commande a été passée avec des prestations revues à la baisse. Les opérations techniques complémentaires prévues à l'origine vont par conséquent devoir être réalisées par mes soins (démontage, découpe, remontage...)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIntérieur des caissons un peu abîmé. Dommage vu le prix de ces produits.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, qui prend le temps de tout expliquer.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSuper vendeur ! Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiébeaucoup d'attente pour être renseigné; et encore beaucoup d'attente pour la livraison, alors qu' il avait été pris rendez-vous.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
quand je parle de livraison je parle de prise de possession du produit après avoir été informé de sa disponibilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPeu d'explications de la part du conseiller. Et limite aimable..
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéN O N
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéje n'étais pas revenu chez Lapeyre depuis quelques années ! j'ai été agréablement surprise de découvrir ce nouveau look ! magasin très bien organisé pour recevoir les clients avec une équipe à l'écoute et disponible
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas contente , on a été mal reçu par un vendeur qui nous a fait perdre notre temps. Par contre le vendeur qui a pris notre commande a été très compétant.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéIl n’y a rien dire de plus tout allait bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTres satisfait des services de ce magasin de acceuil , des conseils du vendeur et de l enlèvement
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéToujours très agréable, client de vielle date.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTout est parfait, merci beaucoup.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPorte de tes bonne qualité pour un prix bad
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, bons conseils.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon qualité d'accueil.
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