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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéMon bon de commande perdu, la porte d’entrée n’a pas été livrée de suite mais c’est surtout qu’une fois nettoyé après la pose celle-ci comporte des rayures donc pour le prix vous comprendrez ma déception. Un technicien doit passer pour constater les rayures ne pouvant les voir le jour de la pose du fait que la porte n’était pas nettoyée. Donc bon de livraison rempli sans me soucier de ces problèmes. Ainsi il est nécessaire de nettoyer la porte avant le départ du poseur.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéArticle reçu pas conforme à la commande !
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous confirmons la réponse de notre service apres vente suite au dossier 492253. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSite internet vraiment mal fait. Tres peu d informations techniques précises sur les produits. Exemple d achat de portes coulissantes. Une seule option en ligne alors que le vendeur m'explique qu il y a deux options possibles mais il n a pas plus d ingormations sur son catalogue. Pourtant il a été très bien dans ses explications mais il ne peut expliquer ce qui n'est écrit nul part. Bref achat à moitié à l aveugle. Et quand on vient chercher le materiel on decouvre comment c est fait, visserie, charnière... J'ai été à deux doigts de rendre la commande et je vais devoir bricoler pour adapter. Bref vous pouvez largement vous améliorer dans la description de vos produits.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à nos attentes. Les conseils ne poussent pas à la consommation.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté un plan de travail sur-mesure avec plusieurs découpes. Le personnel a été top et le plan de travail conforme à mes attentes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiébon magasin
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéDe très bons produits, qui néanmoins ne sont pas donnés. Aucun geste commercial pour une facture globale de plus de 8000 euros TTC. La fidélité client n'est pas assurée. J'aurai acheté davantage si un geste avait été fait. Le retrait des marchandises était très compliqué, un paiement total est demandé systématiquement. Sous-effectif du personnel à la logistique. Personnel épuisé et peu empathique.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéau top
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiétout a été très bien de l'accueil à la qualité du produit
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéContent.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéQualité selon mes attentes
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiébeaucoup de problèmes de règlement par la suite qui, sur place, semblaient ne poser ...aucun problème à personne ( avions prévenu que nous ne paierions pas sur internet )
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute. Attente un peu longue même sans client devant moi !
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAchat effectué Sans problèmes.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRas .
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