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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe devis informatif du début est complètement inadapté.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe choix sur les portes intérieures est un peu juste versus portes traditionnelle avec moulures. Cela étant, j'ai trouvé ce qui me convenait.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéGlobalement rien à dire. Bon contacte !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLongue attente. Conseiller très gentil, à l'écoute, très serviable et professionnel qui donne droit à l'erreur.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne prise en charge.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéchoix conseil proximite
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRAS sur les produits et l'ambiance du magasin
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite vous signaler que depuis votre réponse aucune intervention du magasin pour rectifier les problèmes. Vraiment dommage car cela m'a poussé à signer deux autres devis chez vos concurrents. Très décevant pour une enseigne comme la vôtre. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite vous signaler que depuis votre réponse aucune intervention du magasin pour rectifier les problèmes. Vraiment dommage car cela m'a poussé à signer deux autres devis chez vos concurrents. Très décevant pour une enseigne comme la vôtre. Bien cordialement
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne de l’accueil bien que très agréable était débordée. De même l’accueil téléphonique très agréable mais n’apportant pas la solution attendue compte tenu des défauts de conception des portes commandées.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils de la part du conseiller de vente. Meme si certains détails sur la qualité de la prestation ont été omis ou oublíés.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéle prix a substantiellement été modifié entre le premier devis et et le dernier après le passage du technicien
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes portes sur mesures étaient trop courte malgré les dimensions très bien établies ! Sinon achat et retrait très pro
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéConseils judicieux, proposés par la responsable du magasin et une jeune femme en formation. Elles ont cherché, et réussi, à répondre à une demande complexe. Merci pour vos produits français (fabriqués dans le Larzac !), de qualité, et pour la présence vraiment mixte de vendeurs, femmes et hommes. trés appréciée.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil du personnel en boutique
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéClients depuis 2004 dans votre magasin à Coignières, nous sommes toujours aussi satisfaits des produits de l'ambiance, des prestations de services et du professionnalisme des vendeurs.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBons conseils pour une bonne réalisation
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiébonne impression
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, avec le sourire. Conseils opportuns et fiables.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduit moyen. Présentation peu approfondie
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiécommercial à l'écoute. bon rapport qualité prix
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