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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa moitié de la commande des portes Rancho est à refaire depuis Avril 2021 et nous attendons toujours le bon vouloir de Lapeyre pour faire le nécessaire .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéProduit bien présenté et vendeur très attentif
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande passée par le commercial était erronée (0porte largeur 45 et poignée largeur 60) - j ai du le déplacer 2fois pour avoir la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel charmant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLongue attente en magasin Trop de rendez vous de préparation de commande pour rester quasi 1h30 le jours de la validation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Trop simple de ne prendre que le début de mon message. Et que dire des fenêtres à la mauvaise dimension. De la fenêtre au verre rayé. Et de votre absence de service client.’
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils à l'achat produit de qualité et montage aisé malgré une notice un peu succincte.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJugement, avant achat, possible uniquement sur la qualité apparente du produit, impossible de manoeuvrer et d’en évaluer la construction, le produit (une porte d’entrée) présenté dans l’espace d’expo trop restreint. (Celle-ci désormais installée semble cependant correspondre à la qualité espérée)
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéazertyuiop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPetit litige sur une commande précédente. Merci a Mr Perret Frédéric pour la gestion de celui ci
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépas assez de vendeurs conseillers disponibles
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçu des délais et des erreurs de découpe de Lapeyre qui ont fait qu'il s'est écoulé 5 mois entre la commande et la livraison finale!!!!!!! Pas le moindre geste commercial pour faire passer la pilule! Nul!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et un geste commercial ? Cela me paraît un minimum.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue à l'accueil, et encore plus longue pour avoir un conseiller
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéqualité du produit en rapport avec leur prix. Conseils correct par des jeunes femmes très aimables mais on ne peut pas toujours voir voit pas le produit que l'on souhaite acheter Le catalogue reste la référence c'est dommage Gamme moyenne plus, qui me convient
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai été satisfait
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAucune connaissance en plomberie. Onsrallation bitube. De plus manque un bouchon vissé dans emvallage encore sous scelle. Mus en place sav. Dans l attente depuis plus de 10 jours
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
J ai un sav sans numero. On me dit au tel que la demande a et faite et la piece sera envoyeee au domicile mais quand?
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTemps d’attente important. Beaucoup d’articles non disponible. Accueil pour retrait mécanique et impersonnel (« VOUS êtes en préparation »… »on vous a fixé un rendez-vous mais ca ne sert à rien »…Attente téléphonique longue, longue…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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