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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe commercial a reçu un autre client à l'heure de notre rdv, on a donc attendu. Un personnel discute avec le commercial d'un sujet qui nous regarde pas.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiétres bon accueil en magasin et bons conseils
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je fais ma commande de store de velux et la référence n est pas ds le catalogue c est pas le bon j en suis à la 3eme fois et à chaque fois ça augmente.et cela repoussé à chaque fois ma commande
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non le pb n est pas ds la livraison 15 jours c est acceptable le pb est que vs n avez pas les réf exacts pour commander avec une réf Velux le bon matériel ce n est pas la faute du vendeur mais du catalogue rien à voir avec le Covid non plus 3 dérangements pour un store c est trop
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéje n'ai pas eu se que je voulais. il y avait beaucoup de rupture de stock
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur à l’écoute Personnel très professionnel Très satisfaite de la livraison et pose de mes nouvelles portes
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès grande écoute, compréhension de nos besoins et souplesse.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifié10 comptoirs 1 personne
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur est professionnel et aimable, La cabine de douche est parfaite et solide mais je vous reproche la qualité des embouts en plastique 15/21 pour les arrivées d'eau qui ressemblent au embouts de cabines 1er prix à Castorama.. toujours une qui casse même avec une faible pression!! Je les remplace souvent par des embouts achetés dans le rayon jardinage dans ce magasin.. sinon j'ai acheté 6 cabines 2ème choix en 2ans à Castorama et Leroy Merlin pour des appartements en location et les prochaines seront achetées chez vous car très satisfait de la solidité et la facilité de montage. Cordialement
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéConseiller dressing super agréable qui prend le temps pour votre projet et qui vous donne de bons conseils !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéacceuil un peu long
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, malgré le monde dans le magasin
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSans l'aide et l'accueil du conseiller commercial nous serions répartis ! Un énorme merci à PATRICE F. à Coignières.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéRAS prestation professionnelle
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRIen à signaler
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Le personnel connaît bien leurs produits. Tous mes placards viennent de Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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