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Résumé des avis
Chez Lapeyre Fréjus, l’accueil et les conseils ressortent comme les points les plus appréciés, avec des équipes jugées serviables, à l’écoute et réactives. Plusieurs clients disent avoir trouvé facilement ce qu’il leur fallait, avec un accompagnement clair pour leurs travaux et aménagements.
Expertise des équipes
"Personnel très compétent À notre écoute Beaucoup de choix de produits , de très bonne qualité"
"très bon accueil, très bons conseils pour le choix des meubles et aménagements, ..."
"Conseils et exécutions très bonnes"
Accueil et amabilité
"Superbe equipe"
"très bons conseils et bon accueil"
"très bon accueil mais manque de professionnalisme des vendeurs"
Réactivité
"Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les…"
Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les problèmes traités avec aisance, et ça ne l'empêche pas de plaisanter...
"Conseil professionnel, très patient"
"Accueil correct / efficacité du personnel en conseil et délai de livraison"
Expérience en magasin
"L'accueil est commercial au top"
"Pas de surprise en magasin. Produit conforme à mon projet."
"Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme…"
Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme de budgets, le magasin est agréable et propre. Seul point noir : toujours blindé aux caisses, victime de son succès …!
Choix
"PAS UN GRAND CHOIX DE PRODUITS AU RAYON DES PORTAILS COULISSANTS.... MAIS PRIX ATTRACTIFS...ET DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES .."
"Entreprise avec des produits de qualités, mais des prix un peu chers. Beaucoup de choix."
"Rapport qualité prix imbattable et beaucoup de choix Merci"
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéErreur de description du radiateur ( pas de soufflerie) je l ai acheté pour cela et refus de reprise car j ai ouvert le carton mais c est en lisant la notice que j ai découvert la description non conforme à la réalité….
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiévoir ci-dessous
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTout est ok de ce côté là.
Réponse de FREJUS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous nous tenons à votre disposition, si vous avez des questions pour améliorer votre prestation. Cordialement
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et accompagnement sur le projet de Fernando 100°% TOP; Pro et patient! MAIS date arrivage d'un produit de la commande reporté 3 fois donc très déçu!
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéMeuble casser à l arriver
Réponse de FREJUS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 829661 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci mais nous avons recoler le meuble nous allons mettre des pieds à nos frais !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéMagasin très bien, accompagné d' un personnels très efficace , professionnalisme et souriants
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJ ai achete une porte fin de chantier ROXIE - elle n'est pas adaptée a la renovation, il faut recreer des montants pour pouvoir la mettre dans un mur en briquette creuse - pas de tuto video de pose comme le font les autres fabricants - pas de notice claire, les conseillers me demandent de contacter un installateur pour répondre a la notice !!! et je suis obligé de consulter les notices des autres fabricants pour poser une porte LAPEYRE !!!!!!!! - les portes ne permettent pas de mettre en place de la mousse expansive comme le font les autres fabricants - la porte n'a pas de réel montant juste un plaquage JE DECONSEILLE cette porte tant que LAPEYRE n'aura pas des tutos video et notice et des portes plus adaptées a la renovation
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'et pas la faute des vendeurs qui font le maximum mais la société qui ne fournie pas de tuto video de montage, de notice avant la vente, comme le font certain fournisseurs qui mettent en lien dans la page produit les notices, les tutos video et permettent aux futures acheteurs de bien apprehender le produit qu ils vont acheter
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil et les conseils reçus étaient top. Comme mes produits achetés ne sont pas encore installés, il est difficile d'émettre un avis sur la qualité et l'attractivité des produits.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéProduit un peu onéreux
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, premier contacte complique avec un conseiller du sanitaire qui na pas écouter ma demande. de ce fait j'ai fait ma commande seul sur internet. Pauline la vendeuse me contacte (très bien, très agréable et pro)Malheureusement le service livraison est zero (livraison prévus le 19 annuler suite a plusieurs appel de ma part car soit disant je ne leur est pas répondu sms en preuve ) Apres un contacte téléphonique au magasin(15 appel sans réponse) pauline me répond et fait en sorte que je soit livrais le lendemain.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ'aurais mis beaucoup plus si les conditions de livraison n'étaient pas ce qu'elles sont ! Et oui chez Lapeyre on ne livre pas chez vous mais au pied de l'immeuble et débrouillez vous pour prendre tous vos colis avec vos petits bras musclés pour les mettre en sécurité moralité je n'ai pas pris la pose chez eux et fait récupérer par mon artisan. Sinon conseil boutique bon
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils de Pauline
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJe cherchais des portes de placard et j'ai été très bien renseigné. La qualité se paie, mais au final le rendu est très bon.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéproduit de qualité et conforme à nos attentes conseils avisés reçu dans les délais prévus
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéUne partie de la commande est restée à l'entrepôt et j'ai dû revenir.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu et conseillé
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNe mettez pas les ferrures en photo avec vos volets quand elles ne sont pas incluses avec le produit.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci d en tenir compte .
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéToujours dans l'attente de prise en charge des défauts.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéMauvais suivi
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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