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Résumé des avis
Chez Lapeyre Fréjus, l’accueil et les conseils ressortent comme les points les plus appréciés, avec des équipes jugées serviables, à l’écoute et réactives. Plusieurs clients disent avoir trouvé facilement ce qu’il leur fallait, avec un accompagnement clair pour leurs travaux et aménagements.
Expertise des équipes
"Personnel très compétent À notre écoute Beaucoup de choix de produits , de très bonne qualité"
"très bon accueil, très bons conseils pour le choix des meubles et aménagements, ..."
"Conseils et exécutions très bonnes"
Accueil et amabilité
"Superbe equipe"
"très bons conseils et bon accueil"
"très bon accueil mais manque de professionnalisme des vendeurs"
Réactivité
"Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les…"
Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les problèmes traités avec aisance, et ça ne l'empêche pas de plaisanter...
"Conseil professionnel, très patient"
"Accueil correct / efficacité du personnel en conseil et délai de livraison"
Expérience en magasin
"L'accueil est commercial au top"
"Pas de surprise en magasin. Produit conforme à mon projet."
"Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme…"
Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme de budgets, le magasin est agréable et propre. Seul point noir : toujours blindé aux caisses, victime de son succès …!
Choix
"PAS UN GRAND CHOIX DE PRODUITS AU RAYON DES PORTAILS COULISSANTS.... MAIS PRIX ATTRACTIFS...ET DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES .."
"Entreprise avec des produits de qualités, mais des prix un peu chers. Beaucoup de choix."
"Rapport qualité prix imbattable et beaucoup de choix Merci"
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDels inadmissible
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLivraison pas super produit oublié obligé de me déplacer pour les récupérer
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel. Produits de très bonne qualité.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes collaborateurs sont pas intéresser à une communication positive avec le client! Réponse rudimentaire et non explicables au client! Sont plutôt intéressés à rire et discuter avec l'équipe du magasin! Possibilité de vous améliorer! Domage!!
Réponse de FREJUS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Ok, c‘est peut-être un moment pas trés bien choisis pour entrée au magasin! L’accueil de la dame à l’entrée était chaleureux mais aprés…. Comme décrit!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAucun panneaux repérés et numérotés. Sinon le dressing est de bonne facture.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLivraison déplorable. Jour fixe sur le bon de commande non respecté. Impossibilité d avoir une tranche horaire de livraison donc obligation de passer 15 coups de fils pour enfin pouvoir avoir une tranche horaire. Ce qui nous a obligé à bloquer le poser toute la journée sur place Absence de responsabilité de la part de kapeyre
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande et de leur livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéproduit de bonne qualité, facile à poser. A voir dans le temps, mais pour l'instant je recommande
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon produit très bon accueil et prise en charge date livraison conforme
Réponse de FREJUS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne l'armoire au dessus du plan lavabo , les trous pour placer les tablettes intérieures n'étaient pas placés à la bonne hauteur , ce qui fait que les deux tablettes penchent vers l'avant . En ce qui concerne la colonne , je déplore qu'il n'y ait aucune planchette intérieure prévue . il y en a seulement une au milieu . Vu le prix de la colonne , je suis étonnée et déçue qu'il y en ait même pas quatre ! Sinon, très bon contact avec Coraline .
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéDélai rapide, personnel accueillant et professionnel
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAu fur et à mesure du montage, on découvre des anomalies. Après un défaut sur une vasque, la bonde devant être fournie avec le robinet manque, puis nous avons constaté un impact dans la porte du meuble haut. Ce meuble est inutilisable dans l'état.
Réponse de FREJUS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, il y a déjà 2 dossiers SAV. Mon exigence sur le problème meuble haut est qu'un nouveau me soit livré à mon domicile. Je me suis déplacé déjà 3 fois à votre établissement de frejus, soit 300 km. Je ne fais plus le trajet et compte sur votre compréhension pour être livré chez moi.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéQualité convenable, mais prix élevé
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBons conseils au rayon salle de bain, efficacité d'accueil et de renseignements
Réponse de FREJUS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de FREJUS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéObtenu toutes mes demandes avec l'accueil et le professionnalisme
Réponse de FREJUS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès beau meuble de salle de bain
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéCommande ok délai respecté livraison dans les délais prevus
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