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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un meuble de salle de bain, il se trouve que la bonde automatique du lavabo s'est cassée. Ce lavabo ne sert que rarement. Pour remplacer cette pièce j'ai dû acheter un pack complet (bonde, siphon etc .valeur du pack 23€90. Je trouve cela exagéré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéEn magasin tout était bien, ma erreur sur la mesure de la largeur de la fenêtre reçue ,(conseillé par la vendeuse)tjrs pas solutionné .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin de Fréjus a bien passé une nouvelle commande suite à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéService après vente était super
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié1 Produit défectueux retourné et changé une première fois, puis le deuxième également une fois déballé !! Produit change à aller chercher encore sur le site de nouveau défectueux … Retour sav par le responsable et en attendant … temps et argent perdu car je le fais faire par un artisant .. merci pour une première vous êtes au TOP !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n°760895 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBonne coordination. Et livraison rapide
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLe vendeur est très agréable de bons conseils, il a l’air de connaître son produit, et fait tout pour nous donner satisfaction …
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiépeu de dispo des vendeurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCommande reçue non conforme à ce que je souhaitais et à ce que j'avais choisi dans le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir déjà pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui, mais ce contact est loin d'être satisfaisant !!!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMesure non respecté déçu 😞
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBon choix, bons produits.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéconcernant le personnel ni aimable ni désagréable nous avons l'impression d'avoir affaire a l'intelligence artificielle regard avide pas de contact humain vendeur /client question..réponse... question ..réponse ..des robots...malgré tout le résultat est satisfaisant concernant ma commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil en magasin. Les conseillers en magasins ont à cœur de découvrir votre projet, et de vous orienter sur les produits les plus en adéquation avec celui-ci. Il arrive que le sérieux de leur recherche prenne le pas sur la convivialité. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéQualité pas encore vérifiée mais joli visuel
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLapeyre, il n'y en a qu'un, ,
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Bon rapport qualité prix de la cuisine que nous avons acheter. Un plus la possibilité d'avoir les caissons en gris sans augmentation du prix. PS: la qualité d’accueil un peu juste, la personne qui nous a téléphoner pour réclamer notre du avant la livraison pas aimable du tout ... Une précision concernant le meuble four qui n'existe qu'en un seul modèle, j'explique la position du four et des tiroirs ou placards qui se trouvent en dessous beaucoup BAS, fait uniquement que pour des personnes de petites tailles, ce que malheureusement ne nous somme pas .... A changer d'URGENCE pour avoir le choix.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéColis parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéManque d explications concernant l assemblage du meuble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'assemblage des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPas simple de trouver une porte isoplane. La marque signée est très connue. Choix limité dans la catégorie des portes d'intérieur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu laborieux et Délais trop longs !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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