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Résumé des avis
Chez Lapeyre Fréjus, l’accueil et les conseils ressortent comme les points les plus appréciés, avec des équipes jugées serviables, à l’écoute et réactives. Plusieurs clients disent avoir trouvé facilement ce qu’il leur fallait, avec un accompagnement clair pour leurs travaux et aménagements.
Expertise des équipes
"Personnel très compétent À notre écoute Beaucoup de choix de produits , de très bonne qualité"
"très bon accueil, très bons conseils pour le choix des meubles et aménagements, ..."
"Conseils et exécutions très bonnes"
Accueil et amabilité
"Superbe equipe"
"très bons conseils et bon accueil"
"très bon accueil mais manque de professionnalisme des vendeurs"
Réactivité
"Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les…"
Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les problèmes traités avec aisance, et ça ne l'empêche pas de plaisanter...
"Conseil professionnel, très patient"
"Accueil correct / efficacité du personnel en conseil et délai de livraison"
Expérience en magasin
"L'accueil est commercial au top"
"Pas de surprise en magasin. Produit conforme à mon projet."
"Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme…"
Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme de budgets, le magasin est agréable et propre. Seul point noir : toujours blindé aux caisses, victime de son succès …!
Choix
"PAS UN GRAND CHOIX DE PRODUITS AU RAYON DES PORTAILS COULISSANTS.... MAIS PRIX ATTRACTIFS...ET DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES .."
"Entreprise avec des produits de qualités, mais des prix un peu chers. Beaucoup de choix."
"Rapport qualité prix imbattable et beaucoup de choix Merci"
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéque est mon fils qui est venue l'achète est qui est client chez vous
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéFacture incompréhensible et de ce fait des produits facturés mais pas livrés !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéParcours d'achat fluide
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai récemment visité ce magasin et j'ai trouvé l'expérience globale correcte. L'accueil et les conseils étaient bons, mais il y avait des services qui pourraient être améliorés. La présentation des produits était correcte mais pas exceptionnelle.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa fenêtre que j’aie commandé et arrive pas emballé j’étais un peu déçue
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéJuste une étoile de moins parce que une partie du magasin était en travaux d'installation de nouveaux stands de démonstration
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel de vente et à la réception des marchandises sérieux et agréables
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéA la réception, l'arrières des portes de placard montraient un décalage. Le service après-vente a pris en compte cette remarque et a lancé une procédure. Quelques jours après, j'ai reçu un mail m'indiquant que de nouvelle portes de placards étaient commandées et sera à récupérer au magasin. Néanmoins, je demandais juste un geste commerciale ou à défaut une livraison à mon domicile. Je considère que je ne dois pas rengager de frais (notamment location de véhicule) pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Ayant répondu au message avec ces éléments, je n'ai pas reçu de réponse, si ce n'est il y a quelques jours que la commande était arrivée et à récupérer au magasin. Très déçu!
Réponse de FREJUS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 671658 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiénous avons trouvez le produit que nous souhaitions
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiépas assez de personnels trop d'attente je sais pas si il est possible de prendre un rdv mais cela serait plus judicieux
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai effectué mon Achat en ligne
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLes portes persiennes ranch m’ont satisfaite. Très beau rendu pour un placard de salle de bain.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéMauvais conseil sur une cuisine modèle Expo Responsable pas aimable
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai presque dû demander s'il vous plaît pour être vu et acheter ce que je voulais
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLA STE LAPEYRE ET SURTOUT SON PERSONNEL ET SES SOUS TRAITANTS SONT TRES A L'ECOUTE DU CLIENT
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa livraison était juste top.niveau personnel très très agréable
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe m'étais trompée dans les mesures et ai dû annuler la première commande. Aucun problème, service client aimable et efficace.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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