Résumé des avis
L'accueil à Lyon Limonest est chaleureux et les vendeurs disponibles, offrant des conseils pertinents. La qualité des produits est appréciée et les clients partagent une confiance de longue date envers Lapeyre.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil à Lyon Limonest est chaleureux et les vendeurs disponibles, offrant des conseils pertinents. La qualité des produits est appréciée et les clients partagent une confiance de longue date envers Lapeyre.
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Évaluations clients Lyon Limonest
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Nous avons été reçu une 1ère fois par un vendeur incompétent qui ne voulait pas répondre à notre demande et une 2ème fois par un autre vendeur (nouveau et en formation) qui s'est mis en 4 pour répondre à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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attente au niveau de la zone information
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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J’ai ramené un produit qui avait été ajouté à ma commande lors de mon dernier achat alors que je n’en avais pas besoin et on nous a reproché de ne pas avoir de rendez-vous alors que la personne qui était servie était là pour un devis … Je pensais en profiter pour commander la crédence de notre cuisine ( j’avais déjà commandé les plan de travail chez vous) mais finalement j’irai ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ouii
Avis du , suite à une expérience du par MARINE T. *
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Déçu, pas le bon modèle de bonde fournie et siphon vendu en doublon (déjà fourni avec le meuble). Une perte de temps (surtout pour un pro ) et donc d'argent
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commandé Fenêtre en verre dépoli et reçu Fenêtre en verre translucide, j'ai le bon de commande mentionnant verre dépoli et il refuse de reconnaître leur erreur, des voyous.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Laetitia DSignaleraucune prise de contact depuis le problème, (bravo l’amélioration de vos services), le bon de commande indique "verre SATINOVO" et le SAV (qui au passage est désagréable au possible) me dit que j'ai commandé un verre translucide malgré les preuves.. Lapeyre Limonet ont vérifié et sont d'accord avec moi... incompréhensible...
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peut etre enseigne valable MAIS quand vous commander des portes et que l on vous telephone de les apporter le 23 nov et recuperer le 26 et ce jour la et bien pas de portes arrivées INCONCEVABLE .Donc un mois sans porte.Je ne ferais pas de pub pour cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Super vendeur En revanche très compliqué pour récupérer son colis
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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matériel de qualité service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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je regrette que l'attente soit un peu longue pour être reçu par un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Très bonne qualité pour un prix qui reste élevé.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Toujours trop chère 😉
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Tout correct et explicite bon rapport qualité prux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Bon accueil. Produit recherché non présent dans les stock. Solution alternative proposée avec remise très satisfaisante. Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Très bon produits Montage facile
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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Très déçue du service . Suite à une erreur de leur part 4 déplacements pour rien . Mauvaise référence successive et pas du tout commerçant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Au téléphone, il faut renouveer plusieurs fois son appel avant d'avoir un interlocuteur.Le répondeur est en service 15 minutes avant la fermeture. Sans compter le tarif que vous pratiquez pour l'enlèvement sur place de portes intérieures et le transport jusqu'à l'atelier. Sur place, on attend sans être accueilli. Les poignées de porte ne sont pas toutes visibles au même endroit,c'est donc difficile de les comparer. Heureusement que José a mis un peu d'animation quand il m'a accueillie et montré où voir les poignées, jusqu'à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très bien reçu et les vendeurs sont très pro.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Professionnalisme avant tout
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Bon produits bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Concernant l'accueil les préposés ont souvent des taches informatique a exécuter et le client doit attendre qu'ils soient disponibles. Pour la qualité des produits la porte Milan vitrée que j'ai acheté présente un défaut de calage du vitrage qui fait du bruit quand la porte est manipulée. Défaut déjà signalé par d'autres clients et dû sans doute à un défaut de conception. A noter que dans la prestation le Kit pose du vitrage est bien compris et facturé. C'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Classe A +++
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Erreur sur une livraison global alors que le vendeur nous avait dit partiel.. Rectifié par un autre vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anne MSignalerNous avouons appréhender l'achat de nouvelles portes, sachant qu'il nous en faut encore 2... Peut-être irons nous voir un autre magasin Lapeyre que celui de Limonest.
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on n'a pas pu prendre ma commande en directe car pas de facture d'achat. on me dit qu'il faut repasser alors que je ne suis pas à côté et on ne me donne pas les bonnes infos
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Article bien exposé...gd choix...accueil professionnel et bienveillant, promotion de 20%..bon rapport qualite/prix..pas d attente
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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C’était un projet sur mesure, nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés et accompagnés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Personnel peu qualifié en général.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Bonne enseigne avec de vrai conseil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Conseiller de vente à l’écoute et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Site simple d'utilisation , bon produit
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Très bien reçu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas rencontré de difficultés particulières
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très déçu de ce magasin. On m’a abîmée ma voiture lors du chargement de ma commande. Également nous voulions attendre le black friday pour commander mais le vendeur nous a dit qu’il n’y aurait pas de remise sur notre achat. Au final c’était faux. Et lorsque nous avons voulus expliquer notre problématique un autre vendeur, il nous a dit que nous vivons déjà une remise sur notre achat. Ce qui était complètement faux. Des vendeurs qui mentent pour faire leur chiffres, des employés qui abiment les véhicules et n’assume pas leur actes et un directeur qui n’a aucun sens du geste commercial. Vraiment très déçu !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Des vendeurs ne connaissent pas leurs produits donc achat de produits ne correspondant pas au besoin .
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Encore trop cher
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Déçue, frustrée….furieuse…le meuble endommagé a dû être remplacé….SAV correct mais après mis en place ….la robinetterie fuit…je laisse tomber plutôt que de suivre à nouveau le parcours du combattant….SAV, échange en magasin…je me suis adressée à quelqu’un de plus fiable…fini Lapeyre en ce qui me concerne
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bon accueil mais des difficultés pour l'établissement du devis
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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On nous a annoncé un temps de livraison qui n'a pas été respecté, aussi on ne nous a pas tenu informé de l'avancement de la livraison du produit en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Audrey PSignalerBonjour, merci pour cette information. Ce qui me décoit le plus c'est qu'on ne nous a pas informer de ce retard mais on nous laisse cogité dans notre coin.....
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Complètement satisfait des produits et du service.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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HYPER RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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accueil au retrait marchandise parfois un peu limite
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Je suis venue pour des portes coulissantes 3 vantaux et je suis repartie avec un devis 3 vantaux qui n’allait pas. Le poseur a appelé le responsable qui m’a envoyé un devis et sur place le vendeur était sceptique et ne voulait pas prendre ma commande. J’ai eu du mal aussi à échanger du matériel alors que le responsable était au courant. Et enfin le devis initial pour les sdb comprenait beaucoup beaucoup d’erreurs de produits ou de produits mis en double.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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échanges sérieux avec un professionnel ayant de l'expérience , la livraison de la commande a été effectuée dans les délais , parfait .....
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Notre conseillé est très professionnel, nous en sommes extrement ravis
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Nous avons été très bin accueillis et bien renseigner également.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Très bon conseillé rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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Accueil pro
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Votre conseiller "olivier" à lapeyre limonest est un super conseiller qui connaît très bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Excellent accueil, très bonne prose en charge de ma commande, très bonne réalisation du produit commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Piètre qualité des portes et du service
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Choix standard
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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amabilité efficacité compérence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Bonne compréhension de nos besoins et attentes de la part des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Un accueil peu aimable et des vendeurs peu disposés à répondre à mes questions. Des prestations insuffisantes en rapport à une facturation excessive.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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mal noté sur le choix à cause du délais interminable (fenêtres et porte pin ) par rapport aux concurrents, le covid ne peut tout excuser .....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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des portes coulissantes ou il faut rajouter des poignées .....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Très déçue de l achat que nous avons fait .il nous manque deux fonds sur un des dressing .réponse du SAV a notre réclamation ...vous les avez jetés ..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons que vous avez un dossier SAV ouvert, je vous invite à le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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manque d'organisation...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Conforme en delai et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Aucun conseil pour la mise en service, pas indiqué qu'il faut un trensfo spécifique.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je savais ce que je voulais Pas de présentation d’autres services ou options
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Célina LSignalerMerci pour votre action
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tout c'est bien passé et qualité au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Bon accueil et conseil en magasin. Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Peu d'intérêt accordé spontanément à un client qui arrive dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Porte un peu chère pour la qualité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Il s'agissait d'un échange suite à une réclamation Notre plan céramique Ytrac 90cm et le mitigeur chrome DIAMANT était incompatible ( diamètre du plan trop large par rapport au mitigeur petit espace de 2 mm ) Apres des échanges laborieux on nous a finalement échangé contre le plan en résine . Nous avons été reçu comme des pestiférés personne ne voulait s'occuper de nous Olivier notamment voir aussi votre service client Thierry qui au premier contact avait été compétant Les gens de Limonest sont des vendeurs OK mais qu'ils vendent des éléments compatibles Pour votre information sachez qu'un client mécontent vous fait perdre au minimum 10 nouveaux clients
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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produit relativement adapté - niveau de conseil à améliorer sur l'adaptation de la porte à l'existant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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MANQUE DE QUELQUES PERSONNES QUALIFIEES
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Suite au litige qualité sur ma porte d intérieur, très bonne réaction du Sav et Prise en charge avec remplacement de la porte dans un délai très correct.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les conseils avant la commande étaient tout à fait satisfaisants. Mais au moment du retrait de marchandise, et malgré une prise de rendez-vous, pas de personnel dédié au retrait donc attente très longue d’un conseiller en faisant la queue avec les clients qui préparent longuement leur projet. Ensuite, la porte commandée n’était pas emballée (comme si elle était d’occasion) et s’est donc déformée pendant le transport.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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C’est génial
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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-délais de 3 semaines passé à plus de 2 mois! -tentative de nous faire payer un surplus à la réception car soi disant on avait eu trop de réduction -Commande stockée sous la pluie, les lattes sont même pas posées qu'il faut déjà les laver
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Site clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons euun vendeur m fernando super bon conseil rien a redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Erreur dans le produit livré. Incompétence de certains salariés Refus d' un geste commercial pour les frais engendrés par l'erreur faite Mauvaise foi du chef des ventes..." c'est à nous de vérifier les références des produits livrés !!!! "
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Roger BSignalerDont acte......Ca me fait une belle jambe !
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Bon accueil et conseils à l’achat mais ensuite ça se gâte. Suivi de commande nullissime. Très déçu par la suivi client. Aucune information donnée. Plusieurs relances pour apprendre des retards de livraisons. Si on n’appelle pas et est laissé complètement dans le vide.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le matériel livré n est pas en phase avec le matériel reçu sur la qualité Emballage protection du matériel mal fait Manque d aide est d investissement au chargement les produits sont abîmés au stockage
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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bon accueil compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Vendeur peu compétent mais serviable, produits avec un bon rapport qualité /prix mais la compétence est une attente majeure.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délai d’attente livraison important.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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bon accueil et respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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un 9/10 général, le produit est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD K. *
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Ventes additionnelles non justifiables et non implication du vendeur pour aider le client. Lapeyre a bien changé….
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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À la commande un conseiller en formation mais seul et n’arrivant pas à corriger la commande. Très long… heureusement un collègue a pu se libérer pour l’aider…
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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ON peut patienter longtemps avant d'avoir un conseiller et il est prudent de ne pas quitter le point d'accueil faute de passer son tour... sinon les conseils sont bons et précis.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Nous n'avons jamais pu obtenir la porte coulissante sur mesure souhaitée. La grille de défense n'était pas aux cotes de la commande. Lapeyre, plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Accueil et conseil très pro
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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si l'accueil reste correct, les prises de commande restent problématique. des erreurs de commandes. Après l'avoir signalé, ils restent sourd aux remarques malgré les précisions faites à la commande. De plus on prend le client pour un imbécile pour ne pas assumer leurs erreurs. j'ai dû faire intervenir un expert de mon assurance et écrire à la société Lapeyre, siège sociale, pour corriger les erreurs. pathétique et désolant.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai commandé un joint de part baignoire, 1 mois et demi d'attente pour la livraison pour recevoir au final un modèle différent, sans notification, car l'ancien ne se fait plus.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Quand on vous fait un devis pour une porte d’entrée en aluminium à plus de 3000€ et quand , après le relevé des mesures (50€..) et que vous voulez finaliser la commande, on vous annonce un supplément de plus de 400€…malgré la porte plus petite et qu’il faut payer d’avance …là PUB de la pose à 1€…c’est mensonge ?
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Accueil du vendeur très bien et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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que dire de plus quand on est satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique