L'établissement à Lyon Limonest bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et réactif. La qualité des produits et le service efficace sont appréciés, rendant l'expérience d'achat généralement satisfaisante.
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A. F.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec le service pour le choix de la meilleure solution (remplacement d'un volet roulant ancien sur une baie vitrée). Très bon choix économiquement raisonnable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. D.
10 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité prix. Très bons poseurs
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Robert A.
3 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à la pose de notre porte d'entrée , 4 interventions de l'entreprise qui a posé , 2 interventions du service technique Lapeyre pour arriver à régler le fait que cette porte se refermait dès qu'on là lâchait !! tout ceci D'avril à décembre !!!! Mon souci maintenant c'est le fait que les paumelles tiennent dans le temps vu qu'elles ont été bloquées et débloquées plusieurs fois . Pour le moment çà va .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis nous permet d'être plus efficient "demain". Le suivi de la relation client est un des piliers important dans la relation globale avec vous afin de vous apporter entière satisfaction. Bonnes fêtes de fin d'année La direction du magasin de Limonest
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Alexia G.
3 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne mets pas 5 etoiles car les services liés à Lapeyre restent à améliorer. Notamment la livraison effectuée par un prestataire. Sinon le magasin en lui même est très efficace et l'accueil est bon. Je remercie bruno et patrice pour leur contact et amabilité.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Louis G.
2 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque quand même des tutos de montage ou alors je ne les ai pas trouvé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre. NB : n'hésitez pas la prochaine fois a envoyer un mail au vendeur, vous ayant conseillé ainf de vous donner ce type d'information. Cela fait partie prenante de la relation client globale ;-)
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Nathalie L.
2 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon suivi, de la commande à la pose effectuée. Conseils appropriés à la situation. Fenêtres élégantes, isolantes, très modernes dans mon choix, d'une efficacité vérifiée dès la pose.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et de bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous ! La direction du magasin que vous connaissez bien !!!! ;-)
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Andre C.
31 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pare baignoire joint d'étanchéité horizontal bas trop faible non étanche ne se pose pas sur le bord de la baignoire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire sur la mise en œuvre du produit. Nous vous invitons éventuellement à prendre une photo ou une vidéo du problème rencontré afin de nous le présenter en magasin. Cela doit être un réglage à faire sur la paroi même dans son rail de fixation. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Andre C.
Bonjour Merci pour votre réponse,nous passerons au magazin de limonet la semaine prochaine avec les photos Cordialement
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T. T.
30 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseillers pas très à l'écoute avec une mauvaise surprise au moment de la commande. Délais assez longs mais installation parfaitement réalisée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception en début de projet à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre Limonest.
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Nicolas C.
29 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai demandé un remboursement car le produit avait une description incomplète. J'ai tenté et j'ai perdu. La procédure de remboursement est compliquée.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. L'équipe Lapeyre Limonest
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Jean-Pierre T.
29 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel compétent sympathique et produit de très bonne qualité. Bon suivi des commandes Je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe du magasin de Limonest vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
28 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'article commandé (baie vitrée) ne comprend aucune notice de montage, ni la liste des articles fournis ce qui ne permet pas de vérifier que la commande est complète et ne facilite pas le montage de la baie vitrée. J'ai appelé le magasin pour expliquer le problème mais on m'a renvoyé une notice générique pour le montage d'une porte battante et non pas celle qui me fallait à savoir la notice de montage de la baie vitrée elle-même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des équipes de vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Arnaud M.
27 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonsoir, J'ai commandé 4 dressings pour mon gîte via le site internet. Compliqué de savoir qui joindre entre le magasin Lyon nord annoncé sur la commande et Chalon sur Saône pour le départ de la marchandise. Ce n'est pas clair comment faire une réclamation de non conformité de livraison. À la livraison, un des colis est très endommagé. Aucune démarche de la part de Lapeyre pour régulariser cette situation. Malgré la mention ENDOMMAGÉ sur le bon de livraison, c'est au client de faire la réclamation via le site web. C'est un suivi client désastreux. J'ai un gîte qui démarre son activité samedi pour les fêtes de Noël et une chambre qui ne sera donc pas équipée de dressing
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons a appeler directement le service SAV au 09-72-72-00-20 afin d'ouvrir une requête sur la problématique que vous avez rencontré. Le numéro de téléphone se trouve également sur votre facture. Enfin et pour votre parfaite information, le service SAV couvre l'ensemble des magasins. Merci pour votre fidélité et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin de Lapeyre Limonest.
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B. G.
27 déc. 2024
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Tres bon raport qualité prix services
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rene L.
26 déc. 2024
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Bon accueil, et disponibilité à date des produits commandés et bien emballés. MAIS le prix affiché en expo dans le magasin ne correspondait plus au prix actualisé sans proposition de remise ou compensation....
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Les prix affichés dans le show-room peuvent varier également en fonction des options que vous choisissez au produit voulu car nous avons la force d'être fabriquant de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe du magasin de Limonest
Réponse de Rene L.
La différence de prix correspondait à un prix non actualisé et non à des options
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Anonyme C.
26 déc. 2024
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Enormement de retour a 3 commande passées successivement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin de Limonest
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Mourad O.
26 déc. 2024
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Top
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Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Olivier C.
23 déc. 2024
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très satisfait car délai de livraison respecté
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Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Herve B.
19 déc. 2024
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Commande effectuée en magasin et surpris par les modalités de règlement car j'ai du régler 90% de ma facture avant d'avoir la livraison du matériel à mon domicile . Prix de la pose pour une porte de service de garage relativement élevé (+ facturation des produits pour la pose) (un autre devis me proposait un forfait de pose incluant le mastic, la quincaillerie,etc...à un montant moins élevé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris en compte votre retour, le devis initial dans le cadre d'une installation future est un estimatif de chiffrage avant le passage d'un artisan qualifié afin de conforter l'estimatif de pose initial. Cependant, le professionnalisme de nos équipes permettent d'estimer assez bien le coût estimatif de la pose des produits que vous avez décidé de choisir avant que votre dossier soit retravaillé en interne en bureau d'études après le passage de l'artisan. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité des produits et des services obtenus. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin de Limonest Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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C. B.
19 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Présence et attentif
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Alain T.
19 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil agréable, la clarté, des explications, la disponibilité du personnel sont trois points de satisfaction De même, la recherche du meilleur prix a été pour moi un élément déterminant pour mon choix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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