L'établissement à Gemenos se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils pertinents et un bon service. Les produits sont de qualité, et la gestion des demandes est généralement efficace, avec une écoute attentive des clients.
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Claire P.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas encore si le volet sera conforme. Il manque l es bouchons
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Danielle P.
19 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon acceuil et très bon conseils
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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N. B.
19 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ACCUEIL ECOUTE RENSEIGNEMENT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe Lapeyre de Gémenos!
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Jean francis S.
17 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon depuis longtemps
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Henri J.
12 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil, les conseils , la qualité des produits sont présents. En revanche quand des pièces manquent dans une commande préparée par vos employés , c'est fortement agaçant surtout si on habite à près de 30 km!
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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Marie antoinette S.
12 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Joli étagère, dommage qu'elle soit tranchante
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour qui contribue a nous améliorer. Il s'agit peut être d'un défaut de fabrication. Vous pouvez contacter notre service après vente au 09.72.72.00.20 ou sur notre site: www.lapeyre.fr/formulaire -sav. L'ensemble de l'équipe LAPEYRE de Gémenos vous souhaite une excellente journée.
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Marcel D.
12 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
navigation trop lente , dissuade les achats par internet
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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D. D.
12 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il faut tout de même faire attention au prix de certains produits !
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G. C.
12 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Porte d'entrée achetée chez vous Couvre joints de cette même porte commandés chez vous également selon vos conseils fonction de la porte d'entrée ! Et ils ne vont pas !!!! Ce ne sont pas les bonnes dimensions
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre conseillère afin d'attirer sa vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. En ce qui concerne votre dernière commande, il s'agit de longueur de cornières d'habillage de 2.6ml à adapter selon vos besoins. En effet, nos produits standard sont prévu pour être adaptés en fonction du type de pose et des particularités de vos chantiers. Pour éviter toutes adaptations, nous proposons nos modèles en version sur mesure qui comme leur nom l'indique sont fabriqués à vos dimensions. Il n'y a alors rien à retoucher. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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Michel F.
11 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bonne entreprise bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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G. C.
9 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service après vente peu réactif
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de GEMENOS
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Roland T.
9 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai effectué une commande dans votre magasin le 20 juillet 2024 avec un versement d'acompte. Lors de la date indiquée pour retirer ma commande on m'informe que celle-ci a été annulée. Pourquoi ? Recommande pour une livraison fin Août. J'habite à Lambesc soit 60 km de Gémenos au total 240 km. Voilà le pourquoi de ma note.
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Veronique L.
9 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité prix légèrement cher retard de plus de deux mois par rapport à la prévision
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de GEMENOS
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D. R.
5 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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S. C.
5 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Extrêmement déçu du produit
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V. L.
5 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il manque un élément nécessaire pour fermer la porte fenêtre et on me dit qu'il était optionnel et que je dois le commander et il est en rupture de stock
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Il est indiqué dans le descriptif du produit qu'il est fourni sans poignée, de plus une poignée vous est proposé lors de l'envoi du produit dans votre panier. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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C. K.
3 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison en retard les volets ne sont pas à la mesure
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. En ce qui concerne les dimensions de vos volets, nous n'avons aucune annotation sur la réception des travaux que vous avez signé. Nous nous rapprochons de notre artisan poseur pour éclaircir ce point et nous reviendrons vers vous pour plus de détails. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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L. V.
3 sept. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai refais entièrement ma salle de bain, j'ai eu une conseillère au top. j'ai du changer le modèle du meuble et de la vasque, ma conseillère étant en vacance une collègue a pris le relais. Au montage le meuble ne correspondait pas à la vasque, j'ai passée 2 heures dans le magasin pour trouver une solution. Aucune excuse de la part de la vendeuse fautive, j'ai attendu le tiroir plus de deux mois et la façade n'était pas la bonne. Mon receveur avait des éclats, on me demande de le ramener et il m'en commande un autre, sachant qu'il faut 2 mois 1/2 pour le recevoir et que je n'avais plus de salle de bain puisque les ouvriers étaient là. Lapeyre savais parfaitement que je ne pouvais pas attendre, c'est pitoyable et mal honnête. A part ma conseillère qui était au top, le reste laisse a désirer. Aucunes excuses aucuns dédommagements, rien. c'est tout de même honteux pour une telle enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon produit
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Lapeyre Fréjus n'avait plus ces produits qui ne se font plus, elle a regardé les stocks des autres magasins, j'ai appelé le magasin pour que ces produits me soient réservés jusqu'au lendemain matin, ce qui a été fait sans difficulté. Lorsque je suis arrivée le personnel m'a remis ces produits très rapidement. Toute l'opération s'est très bien déroulée sans aucune faille avec du personnel très compétent.
Réponse de lapeyre.fr
Chère Cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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