Lapeyre à Gemenos se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des conseils appréciés. De plus, la qualité des produits et les prix compétitifs sont souvent soulignés, tout comme la rapidité de livraison.
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Catherine D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute, professionnelle et serviable, l'équipe LAPEYRE est également très réactive en cas de problèmes.
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Gémenos/PRADO
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Jean francois L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des volets en juillet avec un croquis précis des mesures et des photos. On nous a donné un rdv un mois et demi après en nous demandant de déposer les anciens volets à l'atelier pour récupération des pièces métalliques à installer sur les nouveaux. Lorsque nous sommes arrivés on nous a dit qu'ils s'étaient trompés dans la commande et que nous devions revenir un mois plus tard. Nous habitons à 40 km de Lapeyre et nous avions démonté nos volets au premier étage de notre maison et enlevé tout le système de sécurité. Nous avons dû tout remonter et remettre les vieux volets en place.. Nous n'avons reçu aucune excuse lors de notre venue à l'atelier, aucune considération pour ce problème. Nous acceptons qu'une erreur soit commise. C'est humain mais le manque de respect vis à vis du client nous a fortement déçu et nous avons décidé d'écrire au responsable des ventes d'Aubagne espérant son attention sur notre problème et un geste commercial pour la perte de temps et d'argent occasionnée. Nous n'avons jamais reçu de réponse à notre mail. Nous avons appelé pour avoir un entretien téléphonique avec le responsable qui devait nous rappeler. Nous attendons toujours son appel. Nous sommes clients chez Lapeyre depuis 40 ans. Notre dernier achat remonte à il y a deux ans pour une cuisine équipée d'environ 6000 euros. Notre déception est très grande est nous ne ferons plus appel à vous malgré la qualité de vos produits. Le respect est essentiel pour nous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception et vous prions d’accepter nos sincères excuses pour l’erreur sur votre commande initiale, ainsi que pour le manque de disponibilité du responsable des ventes. Lors de votre premier rendez-vous avec notre atelier, après l'apport des anciens volets, la différence de dimensions avec ceux commandés a été constatée. Notre menuisier vous a alors présenté plusieurs options pour vos nouveaux volets : soit commander des volets sur mesure, soit modifier les volets initialement commandés en choisissant des modèles plus petits, avec un ajustement effectué par nos menuisiers en atelier, ce qui représente la solution la moins coûteuse. Un nouveau délai d'approvisionnement ainsi qu'un nouveau rendez-vous vous ont alors été communiqués. Nos magasins offrent différents services, et il n’est malheureusement pas toujours possible d’obtenir l’intervention d’un encadrant lorsque des solutions ont déjà été proposées à nos clients. L'équipe Lapeyre.
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C. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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A. S.
3 nov. 2024
Avis vérifiéDélais extra long . Mécontentement total de notre client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre du PRADO
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R. M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéje suis allé en magasin pour commander une porte sur mesure qui correspondrait a mon projet. malheureusement il me fallait une porte en tunnel et on m'a vendu une porte en applique donc 600 euros pour rien. alors on m a gentiment fait comprendre que Laperre ne connaissait pas mon projet mais je ne suis pas menuisier et pour moi c était a vous de bien comprendre mon chantier. je suis très déçu et je ne conseillerais l'enseigne LAPERE et je n irais plus dans un de vos magasins
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E. O.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Gémenos
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Anonyme E.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLes volet bois son de très basse qualité et retard de livraison sur le sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir prendre en compte vos remontées, vous pouvez adresser un mail à notre service clients (service.client@lapeyre.fr) afin de détailler les points à améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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M. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Anonyme S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéMauvais rapport qualité/prix. Peu de conseils
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous allons nous rapprocher des différents interlocuteurs afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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D. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et nous avons profité d'une offre promotionnelle.donc le prix était intéressant.
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre note positive. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. S.
23 oct. 2024
Avis vérifiéCde facile par le net, Confirmation de disponibilité dans le annoncé. Alerte de disponibilité du produit et prise de RdV confirmée. Retrait sans difficulté; produit conforme à la proposition du net.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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S. T.
23 oct. 2024
Avis vérifiéLapeyre Gemenos: super équipe. Je suis toujours satisfaite de mes achats, de la qualité, des conseils et des services proposés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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Carmel B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel compétents. Saatisfait des produits
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéCorrespond bien à ce que cherche .très satisfaite de mon achat .
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur au top !
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lapeyre de Gémenos.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéChoix de matériaux et formats pour les fenêtres Accueil et conseils professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait de mon achat
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiévendeuse compétente bons produits livraison effectuée au jour prévu seul bémol pour avoir un installateur il,faut attendre 3 mois donc on fait appel a un artisan extérieur
Réponse de lapeyre.fr
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous vous remercions également pour votre commentaire très positif sur notre conseillère qui s'est occupée de votre projet. Nous sommes conscient du délai important communiqué dans le cadre d'une installation et travaillons activement pour réduire ce délai. Nous espérons vous revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTout est bien produit et conseil au top,juste le prix de la livraison pour deux portes de placard 89€, un peu excessif à mon goût. Mais les livreurs très pros et sympathiques.
Réponse de lapeyre.fr
Cher client Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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