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Résumé des avis
Lapeyre à Gemenos se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des conseils appréciés. De plus, la qualité des produits et les prix compétitifs sont souvent soulignés, tout comme la rapidité de livraison.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLa clef ne correspondait pas à la serrure du portail... comme j'ai installé un système automatique et n'en avait pas l'utilité je n'ai pas pris la peine de faire des démarches pour la faire changer mais sur le principe c'est décevant
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéMême par téléphone, bons conseils et efficacité. Merci à l’équipe d’accueil et aux vendeurs .
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLors du retrait un carton n'était pas du même bain j'ai dû insisté pour la vérification et l'échange du paquet en question. Il le reste un carton qui malheureusement ne m'est pas repris et remboursé c'est dommage d'autres enseignes le font....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv un retour produit concernant du carrelage ne peut être remboursé : " Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. " . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse, il me reste un seul carton puis-je prétendre à un avoir ? Cordialement Corinne
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéles vendeurs vous donnent les conseils avec un lance pierre très pressés j'ai acheté une porte palière il ne m'a pas expliqué la serrure et la poignée bon j'ai pu changer gratuitement la serrure car ils m'avaient mis des clefs qui coutaient 90€ a refaire l'une en plus de celles que j'avais il m'en fallait 4 autre.la poignée il m'a vendue une poignée sans m'expliquer qu'il n'y avait pas de poignée a l’extérieur si je suis sur le palier et que la porte claque je n'ai aucun moyen de rentrer donc il m'a conseillé d'acheter une autre poignée ce qu nous avons fait 100€ de plus mais nous ne sommes pas arrivés a la montée..
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDésirant changer une porte d'entrée nous nous sommes rendus 3 fois au magasin et à chaque visite nous avons rencontré des personnes agréables et compétentes, quand nous avons finalisé notre achat tout nous a bien été expliqué et il y a un excellent suivi tant de la commande que des travaux. Nos sommes pleinement satisfaits.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas finir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéproduit en stock bien présenté en salle d'expo
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRenseignements et conseils par une jeune femme très accueillante, disponible et compétente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéErreur de commande qui s ajouté a un délai très très long aucune satisfaction
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe me suis présenté au retrait et après avoir attendu plus de 25 minutes vos employés m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas l'évier Maintenant j'attends la réception réception d'une nouvelle commande et je n'ai toujours pas de nouvelles De plus il me faut cet évier avant le 12 juillet Je suis donc très mécontent Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPorte faite sur mesure comportant des défauts. Le SAV est désastreux, on est obligé d'appeler sans cesse sans avoir de vraies réponses. Le responsable doit nous rappeler depuis des jours, sans succès.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéOn a acheté une cuisine après longue attente sans cuisine .on a pas pu nous la poser car le plan n'a pas été mis à jour . Je déconseille fortement et souhaite retourner les produits ( lapeyre gemenos)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En attendant le directeur devait nous rappeler depuis ce matin . On est en plan Pas de cuisine avec un bébé. Aucune solution aucune empathie. Nous avons pris uniquement des produits lapeyre On souhaite effectuer un retour svp Le cas échéant je transmet le dossier à notre avocat
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécommande de 3 fenêtres et 2 porte-fenêtres...A la pose de la première fenêtre: nous découvrons que d'un côté la vis de constitution (dessous la fenêtre) est à gauche vissée trop fortement le bois s'est cassé/enfoncé... à droite c'est l'inverse, la vis tourne à vide...Fenêtre posée, nous nous apercevons qu'à l'angle de l'ouvrant droit le lamellé-collé a un défaut d'usinage et nous avons une grosse fente.... Porte-fenêtre : livraison impec, aucun choc de la part des livreurs... Mais nous nous rendons compte qu'il y a un écart entre les 2 ouvrants en bas de la porte-fenêtre...(Normalement elles sont livrées fermées)...La nôtre a été fermée avec le pêne bloqué contre le montant au bas de la fenêtre...C'est à dire qu'elle a été carrément forcée pour la fermer...Nous supposons donc qu'il n'y a aucun contrôle qualité des pièces terminées...C'est le client qui se débrouille avec ces nombreux problèmes. Pour notre cas, nous avons bataillé une heure pour débloquer le pêne coincé...Il nous reste 2 fenêtres et une porte-fenêtre (non déballées) à poser.....Y aura-t-il autant de défauts???
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéacceuil agreable bon conseil service rapide
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité mais un peu chére.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéIl n y a pas suffisamment de personnel trop d attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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